熱心網(wǎng)友
2004年末，某知名媒體網(wǎng)站率先報(bào)道深圳金山華絡(luò)公司大門緊鎖，并欠下百萬巨債的消息，其他網(wǎng)絡(luò)媒體隨即跟風(fēng)報(bào)道，引起業(yè)界一片嘩然。隨后，金山華絡(luò)運(yùn)營(yíng)的《永恒OL》官方網(wǎng)站在2004年12月30日登出停止運(yùn)營(yíng)《永恒OL》的告玩家信：“……面對(duì)今天《永恒》暫停運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)，作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，我們非常難過，但又已無能為力！非常難 過的是經(jīng)過近三百個(gè)日日夜夜全體員工的全心努力，我們不能持續(xù)給玩家?guī)砀嗟臉啡ぃ矝]有得到預(yù)期的結(jié)果和回報(bào)。無能為力的是，即使我們想繼續(xù)努力，但已無繼續(xù)奮斗的基礎(chǔ)和前提……” 金山華絡(luò)為什么倒閉？ 近日業(yè)界傳言金山華絡(luò)欠百萬巨款門戶緊閉，而金山華絡(luò)也在官方網(wǎng)站發(fā)出公告正式宣布《永恒OL》停止運(yùn)營(yíng)，來龍去脈究竟為何？帶著疑問針對(duì)這個(gè)事件，我進(jìn)行了一些前因后果的調(diào)查?！ ∮螒蛲饣純?nèi)憂 “與韓方協(xié)定的運(yùn)營(yíng)時(shí)間表是5月1日內(nèi)測(cè)，6月1日公測(cè)，8月15日收費(fèi)。但5月初啟動(dòng)的內(nèi)測(cè)不到5天就由于單組服務(wù)器承載人數(shù)不能超過300人而被迫停止，這與韓方在合同中承諾的承載在線人數(shù)相差10倍。隨后韓方歷經(jīng)2個(gè)多月，重新調(diào)整了服務(wù)器架構(gòu)，于7月20日啟動(dòng)了第二次內(nèi)測(cè)。” 在這封金山華絡(luò)告玩家信中，可以看出韓國(guó)開發(fā)商解決問題的速度是相當(dāng)?shù)穆?，甚至可以理解為韓國(guó)開發(fā)商對(duì)中國(guó)《永恒OL》的重視程度不足，而單組服務(wù)器承載人數(shù)嚴(yán)重不足的情況也由于種種原因，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。由于游戲中存在致命的缺陷，不能承受符合公測(cè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的游戲人數(shù)，歷經(jīng)2個(gè)多月時(shí)間才完成服務(wù)器架構(gòu)調(diào)整，這時(shí)已經(jīng)是7月20日?！ 队篮鉕L》于2月份在韓國(guó)正式公測(cè)，單組服務(wù)器的承載人數(shù)不能達(dá)到300人如何公測(cè)呢？是韓國(guó)玩家對(duì)《永恒OL》的服務(wù)器有特別的寬容？韓國(guó)網(wǎng)游量產(chǎn)是世界知名的，韓國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)游間競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，區(qū)區(qū)300人不到的單組服務(wù)器就能達(dá)到韓國(guó)網(wǎng)游公測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)嗎，難道韓國(guó)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)游的單組服務(wù)器人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)不同？又或者是韓國(guó)公測(cè)版本與中國(guó)《永恒OL》的內(nèi)測(cè)版本不同呢？ 對(duì)一些資金、技術(shù)實(shí)力不足韓國(guó)開發(fā)商們更極端的想法是：韓國(guó)開發(fā)商將開發(fā)出的半成品網(wǎng)游推銷到中國(guó)，然后利用出售代理費(fèi)用賺取的資金繼續(xù)完善半成品網(wǎng)游在韓國(guó)的后續(xù)開發(fā)工作，將開發(fā)出的原網(wǎng)游新版本再出售給中國(guó)，循環(huán)不息。這個(gè)時(shí)候，開發(fā)游戲所用的，就是中國(guó)廠商的錢了?！ 啊鹕饺A絡(luò)已經(jīng)形成了一種“睡袋文化”，有許多員工都在公司里過夜，這固然是為了值班的需要，但也體現(xiàn)了公司員工把工作當(dāng)成自己的樂趣來享受的積極心態(tài)……” 在許多網(wǎng)站中對(duì)金山華絡(luò)的專訪或介紹里，都有類似的內(nèi)容?！八幕彼坪醭闪私鹕饺A絡(luò)的標(biāo)志形象?！ ≡c一些原金山華絡(luò)員工的朋友長(zhǎng)談過這個(gè)現(xiàn)象，他們對(duì)這一現(xiàn)象說法不一。 媒體文案小美(化名)：“是啊，每天都要加班的，寫總結(jié)，寫方案，經(jīng)常到11點(diǎn)才回家，通宵是家常便飯了。不過我從來不用睡袋，很多人都用過的，不習(xí)慣。頂多就趴在桌子上休息。有時(shí)候加班到深夜3點(diǎn)，就直接在公司睡了，回家太浪費(fèi)時(shí)間，第2天9點(diǎn)還要開會(huì)的?！薄 〔邉澆啃±?化名)：“……一直加班，反正到11點(diǎn)就打卡走人，月底能多一點(diǎn)工資和獎(jiǎng)金咯。游戲人數(shù)上升了是客服的功勞，人數(shù)下降是策劃宣傳不力的責(zé)任，再不加班，老總、經(jīng)理還不更加生氣和責(zé)罵，反正我是一個(gè)人住，晚點(diǎn)回去也無所謂?！薄 坝袝r(shí)候確實(shí)要做一些工作，不過大部分都是一邊和朋友聊QQ，加班時(shí)的工作量并不大的，也就是走一個(gè)形式而已?！薄 ‘?dāng)問及他們加班時(shí)究竟做了什么具體工作時(shí)，由于私交不錯(cuò)，朋友們終于透露了加班的實(shí)質(zhì)情況：“有時(shí)候確實(shí)要做一些工作，不過大部分都是一邊和朋友聊QQ，加班時(shí)的工作量并不大的，也就是走一個(gè)形式而已?！眴T工們犧牲休息時(shí)間加班純粹是為了月底能得到多一些的工資和獎(jiǎng)金，金山華絡(luò)公司“睡袋文化”的意義與以公司利益為重的加班相去甚遠(yuǎn)?！ ∽鳛槊襟w，是公司外聯(lián)的主要工作人員，即使通宵加班后有休息時(shí)間也完全不能彌補(bǔ)精神和生理上的損耗；而作為策劃人員，更需要保證充足的睡眠。試想，精力不足的媒體和策劃人員如何能有效的進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系和有好創(chuàng)意構(gòu)思來創(chuàng)作呢？加班加點(diǎn)為公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上做出貢獻(xiàn)，是公司期望員工做到的，也是員工們對(duì)公司負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)之一。無意義、無效率的加班，引起的則是反作用，為《永恒OL》運(yùn)營(yíng)失敗埋下了又一顆定時(shí)炸彈?！ 啊紫?，我們錯(cuò)失了《永恒》5月份市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈的上市的大好時(shí)機(jī)；其次，我們?cè)诓淮_定何時(shí)可以進(jìn)行公測(cè)的漫長(zhǎng)等待中將本應(yīng)投入在宣傳和推廣等方面的大幅投資預(yù)算不得已用在了日常的運(yùn)營(yíng)開支上；再次，一次又一次測(cè)試啟動(dòng)的不成功，打擊了很多員工的積極性，長(zhǎng)期的沒日沒夜的超負(fù)荷加班工作，使很多骨干員工的身體長(zhǎng)期處在非常嚴(yán)重的亞健康狀態(tài)……”金山華絡(luò)告玩家信中如是說?！ ∵x擇游戲時(shí)的考察力度不足，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)解決《永恒OL》致命的缺陷，原金山華絡(luò)公司造成了損失巨大、不可推卸的運(yùn)營(yíng)決策錯(cuò)誤，錯(cuò)失了《永恒OL》在中國(guó)上市的大好時(shí)機(jī)；盲目的在游戲未明確何時(shí)能將游戲缺陷完全解決的情況下，盲目的為游戲的推廣宣傳投入大量資金，原金山華絡(luò)公司負(fù)有無法挽回的投資決策錯(cuò)誤；應(yīng)付式的讓員工加班加點(diǎn)，以犧牲員工休息時(shí)間未代價(jià)，造成大量的員工辭職現(xiàn)象，2月內(nèi)中層管理人員4任項(xiàng)目經(jīng)理、3任市場(chǎng)總監(jiān)亦頻繁替換，工作的頻繁交接又直接加重了員工通宵加班，原金山華絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足的管理決策錯(cuò)誤更使運(yùn)營(yíng)狀況雪上加霜。 “……要成功的取得游戲運(yùn)營(yíng)的成功，我們認(rèn)為產(chǎn)品是基礎(chǔ)，資金是前提，團(tuán)隊(duì)是保證，三者缺一不可……在此，再次感謝為了共同的理想和目標(biāo)與我們一起奮斗過的研發(fā)方、投資人和公司的全體員工的努力與互信，感謝熱愛《永恒》的熱心玩家的支持與理解，感謝行業(yè)合作伙伴及很多朋友的幫助與鼓勵(lì)！我們有理由相信，明天會(huì)更好！讓永恒的情誼長(zhǎng)駐在心！順祝各位新年快樂，身體健康，心想事成！” 兵法有云：天時(shí)、低利、人和，缺一不可。道理誰都會(huì)說，可在實(shí)行起來卻顯得困難重重?！队篮鉕L》產(chǎn)品本身依然存在了致命的缺陷，不能適應(yīng)中國(guó)網(wǎng)游發(fā)展趨勢(shì)的需要；資金在金山華絡(luò)風(fēng)光背后逐漸蠶食殆盡；團(tuán)隊(duì)亦因頻繁變更管理者而信心盡失。試問“要成功取得游戲運(yùn)營(yíng)的成功”從何談起呢？ 且看看停止運(yùn)營(yíng)《孔雀王》的奧美電子公告中內(nèi)容： “各位親愛的《孔雀王》玩家，由于我方的《孔雀王》在線游戲中國(guó)運(yùn)營(yíng)工作長(zhǎng)期以來得不到韓方的正常技術(shù)支持以及后續(xù)版本的更新，從而導(dǎo)致《孔雀王》的運(yùn)營(yíng)服務(wù)陷入半癱瘓狀態(tài)，雖然為此我們做了最大的努力也付出了巨大的代價(jià)，但為了廣大玩家以及自身的利益，經(jīng)交涉無果，在此我們不得不遺憾的宣布，《孔雀王》在線游戲?qū)⒂?003年5月26日PM5:30(星期一)正式中止運(yùn)營(yíng)服務(wù)?！ ?duì)于廣大《孔雀王》玩家，公司感到十分抱歉，對(duì)于已經(jīng)購買《孔雀王》點(diǎn)卡的玩家，可以到所購卡的經(jīng)銷商處退還購卡費(fèi)用，如有任何疑問請(qǐng)播打021-63601099-101或106查詢。同時(shí)，我們將繼續(xù)致力于網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的發(fā)展，并認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)，以理智和激情來成就下一步的成功，請(qǐng)廣大玩家一如既往的支持奧美電子。” 金山華絡(luò)袒誠宣布停止運(yùn)營(yíng)《永恒OL》后，始終未給一直支持和關(guān)注《永恒OL》玩家們及媒體廠商們一個(gè)交代。截止至文章寫畢，《永恒OL》官網(wǎng)上只字未提任何對(duì)玩家的補(bǔ)償措施，也未對(duì)媒體廠商們有任何說法。須知玩家于游戲廠商之若水與舟的關(guān)系，載舟覆舟只在一念之間啊；而其他媒體廠商的支持，也是游戲公司成功運(yùn)營(yíng)的有力保障之一。從奧美電子的做法中，金山華絡(luò)該得到一些啟示了。作為商家，誠信為本是最為重要的，即使運(yùn)營(yíng)《永恒OL》失敗，本著玩家利益為先的原則妥善處理善后事宜，想東山再起亦是指日可待的。 金山華絡(luò)這次運(yùn)營(yíng)的失敗原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)該引起國(guó)內(nèi)業(yè)界廠商們的重視。沒有與開發(fā)廠商高效率的溝通協(xié)調(diào)和強(qiáng)有力的技術(shù)保障、沒有行之有效的內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)方針就盲目的代理游戲是行不同的?！ 〗鹕饺A絡(luò)出路何方 金山華絡(luò)債臺(tái)高筑已成事實(shí)?！ 〗鹕饺A絡(luò)公司誠信的重新樹立以及對(duì)一直支持《永恒OL》玩家如何安置的問題，是收購后對(duì)外要解決的頭等大事。 且由于金山華絡(luò)在推廣策略上采取以某點(diǎn)卡大代理商為推廣重心，輔以全國(guó)各地建立地面推廣隊(duì)伍進(jìn)行推廣。其在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體上廣告的投放比例嚴(yán)重失衡，只投某幾家媒體網(wǎng)站，忽略了其他地方網(wǎng)絡(luò)媒體的覆蓋面和影響力，失去了許多潛在玩家用戶，這是非?？上У?。如何改變《永恒OL》在眾多網(wǎng)絡(luò)媒體中的印象是關(guān)鍵?！ ?nèi)部人員結(jié)構(gòu)調(diào)整也是同時(shí)著手改造的重中之重。由于數(shù)次決策上的重大失誤，相信原金山華絡(luò)CEO成青海將不在原位繼續(xù)留任。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士分析，將由另一位業(yè)界知名人士繼任，目前收購談判還在繼續(xù)，其真實(shí)姓名和背景資料不便透露。 據(jù)消息稱有收購金山華絡(luò)意向、并開始進(jìn)入談判階段的上海群皓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2004年8月30日，公司資料顯示為專門從事網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)的大型網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商?！ ≡袌?bào)道稱“……獲悉上海群皓網(wǎng)絡(luò)科技將于明年初斥巨資參與和韓國(guó)JOYON公司的進(jìn)一步合作，具體金額約在千萬左右。據(jù)悉，群皓科技目前正與JOYON合作一款經(jīng)營(yíng)策略類游戲《君主》，此舉得目的是為了加大開發(fā)力度，確保國(guó)內(nèi)玩家能盡快地體驗(yàn)到這款以三國(guó)題材為故事背景的游戲……”雖然上海群皓初入業(yè)界卻出手不凡，實(shí)力另人側(cè)目。 若上海群皓合并金山華絡(luò)公司，借重的是金山華絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、推廣隊(duì)伍及在業(yè)界的人脈關(guān)系。這對(duì)初入業(yè)界的上海群皓來說，是迅速提升在業(yè)界地位和擴(kuò)大影響的重要契機(jī)。由于原金山華絡(luò)的高層幾次重大決策失誤，對(duì)于是否保留其中、高層管理者筆者認(rèn)為不置可想，收購后的內(nèi)部管理層大換血將成定局，至于其他有經(jīng)驗(yàn)有能力的資深業(yè)界員工相信會(huì)繼續(xù)留任原有職位或有所提升，一方面可以安定和激勵(lì)公司內(nèi)部員工士氣，達(dá)到加速融合的目的；另一方面可以最大限度挖掘利用金山華絡(luò)原有的人力物力和業(yè)界關(guān)系資源。由于收購項(xiàng)目還包括《永恒OL》在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)權(quán)，那么如何與韓國(guó)開發(fā)商協(xié)調(diào)合作關(guān)系，共同將《永恒OL》現(xiàn)有的問題合理、迅速的解決是《永恒OL》再次恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。層巒疊嶂后的網(wǎng)游巨額商業(yè)回報(bào)固然頗為誘人，能否順利翻山越嶺，就看業(yè)界廠商各顯其能了。 公司已經(jīng)關(guān)閉了啊 。