我都處理過好多問題了，但很早前有一次，這兩天還有一次，我都是按步驟采納處理了，但最后還是會收到系統(tǒng)發(fā)來的郵件，說我沒有及時處理問題，把我的分扣了。我也處理過問題，每次都挺順利的，而且每次處理完了電腦都顯示“采納答案為……”，誰能告訴我這是怎么回事？

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