家里的燃氣熱水器，用了四年多了，是華帝品牌。新的時候，一打就著；后來，要避開用水高峰，才能打著；再后來，要同時開兩個水籠頭（浴室和廚房），才能著，然后關(guān)閉其中一個，還能夠繼續(xù)使用；最近一個月以來，必須兩個水龍頭同時開著，才能出熱水，若關(guān)閉其中一個，火就會在10秒鐘后熄滅。請教：1、是什么地方壞了，壞得嚴重嗎？2、已經(jīng)超過包修期了，如果叫廠家來修，廠家會來嗎？要收很多錢嗎？

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關(guān)于什么地方壞了的問題，還是請專業(yè)人員來看看！！千萬不要自己拆啊超過保修期也沒關(guān)系，現(xiàn)在的熱水器應(yīng)該是終身維修的。我家的熱水器超過保修期三年，前段時間也是打不著火，給廠家打電話咨詢，廠家馬上就安排人來修了，會視現(xiàn)場情況收費。也不貴，整個機器清洗了一下，還換了好幾個零件，折騰了半天，才50塊錢！！這種事情關(guān)乎人身安全，請注意！！