我的是moto A768i手機，該手機預設了“全球通”點播定制菜單，我用預設菜單訂閱了包月新聞和包月天氣，收到了訂閱成功的回復短信，現在可以收到天氣短信，但始終沒有收到新聞短信。再次重訂，不僅新聞收不到，連訂閱是否成功的回復短信都沒有了。我又退訂新聞，也沒有受到退訂成功確認。請教怎樣退訂？