熱心網友
若客戶忘了網銀密碼或是遺失了個人證書，可以登錄我行網站，選擇“個人用戶注銷”，填寫一個在我行開立的實名制留密賬戶（該賬戶不必是網上銀行登記賬戶），輸入賬戶密碼（非網銀交易密碼）。密碼校驗成功后，將自動進入銷戶頁面，并逐一刪除網上登記賬戶，賬戶資料全部刪除后，網銀系統即注銷該客戶。
熱心網友
掛失重置
熱心網友
可以掛失并重置，但要收手續費。聰明的辦法是把網銀注銷，再重新申請，不花錢。
熱心網友
可以掛失1
熱心網友
你可以拿著你的存折和身份證到工行由相關人員給您更改網上銀行的密碼，最好要帶上您開通網上銀行的相關憑據。
熱心網友
有啊
熱心網友
可以掛失并重置，但要收手續費。聰明的辦法是把網銀注銷，再重新申請，不花錢。我就是這樣做的