我用的是2000的系統，在設備管理系里面，通用串行總線控制器下有個USB Device，此項上面有個黃色的嘆號，安裝驅動最后一步，會顯示一個“安裝設備時出現一個錯誤，操作無法運行，因為文件隊列已被鎖定”，我不知道這是什么意思？請告知！我已在清華紫光的網站上下了該設備的驅動，但是好像不能用，解壓縮后沒有出現*.inf文件，安裝驅動好像必須要這種文件 。只有一個*.exe程序，安裝后只是出現了2100K的顯示界面，仍然不能用，我不知道還缺哪些內容？

熱心網友

先刪除在設備管理器里通用串行總線控制器下上面有個黃色驚嘆號的USB Device；再到控制面版中卸載以前安裝的掃描儀驅動；接好掃描儀電源（先不通電），及計算機接口；執行安裝程序；接通電源，此時應提示“發現新硬件”，按提示順序操作。大概就可以了。