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您注冊了電話銀行后，可通過電話銀行辦理賬戶查詢、轉賬服務、自助繳費、銀證轉賬、銀證通、外匯買賣、受理投訴、賬戶掛失、傳真服務、外撥服務、委托服務、預約服務等業務。

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隨著經營理念的轉變和管理水平的提高，大量集團企業客戶紛紛提出資金集中管理、提高資金使用效率、降低經營成本的財務管理需求。網上銀行的出現，一定程度上滿足了客戶這部分需求，但還不能完全解決個性化服務、財務信息與銀行賬務信息的一致性問題。為了滿足企業高端客戶對網上銀行提出的個性化需求，進一步推進網上銀行業務向縱深發展，中國工商銀行推出了網上銀行銀企互聯模式，這種新的網上銀行業務模式是通過企業財務軟件與工商銀行網上銀行系統的有機互聯，整合銀企雙方的系統資源，從而帶給企業安全、簡易、實時、個性化的網上銀行服務。