緊急求助！！筆記本藍屏死機出現stop c000021a unknown hard error我的筆記本電腦是三星Q20的，前幾天突然在開機啟動時，顯示有一病毒并清除成功，然后就立刻藍屏死機出現stop c000021a unknown hard error字。之后重新開機啟動還是這個樣子，現在機子根本用不起來了，但是里面有很多重要文件還沒有備份呢，是不是要重新安裝啊，那里面的文件還在嗎，還是進比bios進去以后怎么弄啊，我是菜鳥，請大家幫幫我，謝謝
熱心網友
重新啟動點F8選安全模式看能否進入？先別動bios否則問題會復雜化。如果能進入，可以用系統帶的磁盤掃描修復工具修復看看。
熱心網友
這是操作系統有問題了，可以修復或重裝，不會影響你的文件的。
熱心網友
很明顯是中毒了，沒辦法，小心最后會損傷硬件呢，及早去電腦醫院診療吧而且要記得以后防毒