如果你是信用代表,負責管理600個客戶,你將用什么方法來達標?羅列具體做法.每月目標為:客戶數量回收率和應收賬款金額回收率均達到85%以上,超90天欠款占當月應收款借方發生額2%以下

熱心網友

1、你必須建立一個客戶數據庫，如果不能操作，最少也要以excel建立一個所有客戶的各類信息表，信息涵蓋客戶名、賬號、應收帳款金額、合同號、到期日、催收日、回收日、帳齡、公司地址、電話、聯系人。。。。等一切有益的信息，并根據不同需要篩選不同信息，如帳齡、金額排序等。2、根據數據庫按時發對帳單或催收函，在到期前一段時間比如一個月內發函或采取其他催收措施，到期日前比如三天電話催收，到期日及時對帳，未及時到帳的再次發函催收，超期欠款更要加強跟蹤，所以這些都應在數據庫中有所標記，一來自己清楚具體情況，二來方便分析。3、每月根據回款情況分析客戶，你會發現客戶的不同表現，分出客戶等級，有些客戶信譽良好，可減少發函頻率，但要保持聯系，維護感情關系，有些客戶信譽較差，就要加強聯系，并考慮帳齡，增加催收頻率，并考慮改變方法。4、加強與客戶的有效溝通，客戶就是上帝就是衣食父母，因此必須以良好的溝通技巧進行。所以你的數據庫很重要，所以有用的信息包括私人信息都要有。比如節日群發一組祝福，紀念日發個mail，這些有時勝于請客吃飯。上策：讓資信好關系好的客戶理解你，及時回款，中策:爭取能拖就拖的客戶轉變態度到支持你，優先為你付款。下策：對信譽差的客戶，讓其感覺你很難纏，不是很討厭，不得不想辦法付款。落實以上措施，完成任務指日可待。祝好運。

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以下是點滴體會：　　一是建立一個客戶數據庫，如果不能操作，最少也要以excel建立一個所有客戶的各類信息表，信息涵蓋客戶名、賬號、應收帳款金額、合同號、到期日、催收日、回收日、帳齡、公司地址、電話、聯系人。。。。等一切有益的信息，并根據不同需要篩選不同信息，如帳齡、金額排序等。　　二是按照數據庫的具體情況及時發對帳單或催收函，在到期前一段時間比如一個月內發函或采取其他催收措施，到期前比如三天電話催收，到期及時對帳，未及時到帳的再次發函催收，超期欠款更要加強跟蹤，所以這些都應在數據庫中有所標記，使自己清楚具體情況，方便分析采取措施。　　三是每月要根據回款情況進行分析，會發現客戶的不同表現，分出客戶等級，有些客戶信譽良好，可減少發函頻率，但要保持聯系，維護感情關系，有些客戶信譽較差，就要加強聯系，并考慮帳齡，增加催收頻率，或者考慮改變回收方法。　　四是要進一步加強與客戶的有效溝通，客戶就是上帝，因此必須以良好的溝通技巧進行。所以數據庫很重要，有用的信息包括私人信息都要有。比如節日群發一組祝福，紀念日發個mail，這些有時勝于請客吃飯。讓資信好關系好的客戶理解你，及時回款，爭取能拖就拖的客戶轉變態度到支持你，優先為你付款。對信譽差的客戶，讓其感覺你很難纏，不是很討厭，不得不想辦法付款這樣你的工作效率會大提高的。。

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1、你必須建立一個客戶數據庫，以excel建立一個所有客戶的各類信息表，信息涵蓋客戶名、賬號、應收帳款金額、合同號、到期日、催收日、回收日、帳齡、公司地址、電話、聯系人。。。。等一切有益的信息，并根據不同需要篩選不同信息，如帳齡、金額排序等。2、根據數據庫按時發對帳單或催收函，在到期前一段時間比如一個月內發函或采取其他催收措施，到期日前比如三天電話催收，到期日及時對帳，未及時到帳的再次發函催收，超期欠款更要加強跟蹤，所以這些都應在數據庫中有所標記，一來自己清楚具體情況，二來方便分析。3、每月根據回款情況分析客戶，分出客戶等級，并考慮改變方法。4、加強與客戶的有效溝通，客戶就是上帝就是衣食父母，因此必須以良好的溝通技巧進行。上策：讓資信好關系好的客戶理解你，及時回款，中策:爭取能拖就拖的客戶轉變態度到支持你，優先為你付款。下策：對信譽差的客戶，讓其感覺你很難纏，不是很討厭，不得不想辦法付款。

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我覺得死纏爛打更形象一點。這是千古不移的至理名言！

熱心網友

緊追不舍啊