輸入規范、正確的會員名和密碼并且cookies、安全級別正確調試后為什么不能登陸？為什么更改會員密碼后還是不能登陸？計算機病毒是否對進入郵箱有影響？首先申明這樣說并不代表我計算機一定有病毒。為什么11月25日晚上能順利進入郵箱，而11月27、28日以同樣的操作卻不能進入？

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這不是用戶自己的問題，而是由于服務器不穩定造成的。您可以嘗試刷新幾次頁面或者過一段時間重新登陸。全國統一客服熱線：95105670 客服咨詢郵箱：webcn@

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郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與登陸的服務器，您的網絡狀態，瀏覽器設置及輸入的登錄信息等都有關系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網絡狀態，然后再調整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調整瀏覽器的方法：打開IE選項常規下刪除Cookies和臨時文件以及歷史記錄等，將安全、隱私選項設置為“默認，內容下清除Sll狀態，自動完成里清除所有的表單、密碼等等確定退出后重啟瀏覽器登陸試試看。如有更多問題請登陸新浪產品幫助中心查閱：