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"公共關(guān)系"的定義"公共關(guān)系"一詞實(shí)在讓人費(fèi)解,特別對(duì)一個(gè)喜歡望文生義的民族,哪一種關(guān)系可"公共"呢 這個(gè)詞的英文是PublicRelations,直譯應(yīng)為"公眾聯(lián)絡(luò)"。什么叫"公共關(guān)系",研究這門學(xué)問的學(xué)者至今無法給一個(gè)公認(rèn)的定義。下列說法較為流行:"公共關(guān)系的實(shí)施是一種積極的,有計(jì)劃的,持久的努力,以建立及維護(hù)一個(gè)機(jī)構(gòu)及其公眾之間的相互了解。"這是英國(guó)公共關(guān)系學(xué)會(huì)下的定義。美國(guó)《公共關(guān)系新聞》認(rèn)為:"公共關(guān)系是一種管理當(dāng)局的職務(wù),這職務(wù)是估量公眾的態(tài)度,使一個(gè)機(jī)構(gòu)的政策與程序和公眾利益一致,并執(zhí)行一連串有計(jì)劃的行動(dòng)以贏得公眾的了解和接受。"這個(gè)定義指出公關(guān)和生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理,人事管理,市場(chǎng)管理一樣重要,擔(dān)負(fù)同樣職責(zé)。1978年8月在墨西哥城召開的世界公共關(guān)系協(xié)會(huì)大會(huì)上通過:"公共關(guān)系的實(shí)施是分析趨勢(shì),預(yù)測(cè)后果,向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見,履行一連串有計(jì)劃行動(dòng)以服務(wù)本機(jī)構(gòu)和公眾利益的藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。"公共關(guān)系是創(chuàng)造的學(xué)問:公共關(guān)系是為本身服務(wù)機(jī)構(gòu)向公眾爭(zhēng)取良好印象的學(xué)問;公共關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的學(xué)問;公共關(guān)系是一種教育方式;公共關(guān)系是信息社會(huì)的"潤(rùn)滑劑"和"催化劑"。以上這些說法都較為流行。您在了解公關(guān)這門學(xué)問有如此眾多定義時(shí),千萬(wàn)不要忽略這一點(diǎn):公共關(guān)系并非萬(wàn)應(yīng)靈丹。這樣理解,就全面了。參考資料： 。