我昨天晚上在家里收到了來自國外的客戶郵件,但今天早上到辦公室收取該郵件時,郵箱里沒有.請問這是什么原因?

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您好，您在家里是使用的outlook或是 foxmail等軟件接收的郵件吧，因為這些客戶端軟件接收郵件后，沒有在服務(wù)器上保留備份,所以登陸新浪頁面上的信箱后,郵件就沒有了.如果您需要同時在新浪頁面上的信箱中也保留一份郵件的話,那么請您在您使用的客戶端軟件里的”在服務(wù)器上保留副本”前面打鉤就可以了. 具體設(shè)置方法：打開outlook，點擊：工具－帳戶－選中在新浪的帳戶－屬性－高級－傳送選項中 選擇在服務(wù)器保留郵件副本。如果使用FOXMAIL，請打開FOXMAIL－選中新浪郵箱帳戶－屬性－接收郵件服務(wù)器里，選擇在郵件服務(wù)器保留備份，就可以了。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

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您好，請放心，新浪是不會隨意刪除用戶郵件的，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設(shè)置都是下載郵件后會把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設(shè)置中進行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會及時幫您查找原因。

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你在家里收郵件是不是用得OUTLOOK?如果是，那么在新浪信箱里就肯定不會有

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這是因為您用outlook把信件收下來,沒有在服務(wù)器上保留備份,所以登陸新浪頁面上的信箱后,郵件就沒有了.如果您需要同時在新浪頁面上的信箱中也保留一份郵件的話,那么請您把outlook高級選項中的”在服務(wù)器上保留副本”前面打鉤就可以了.foxmail在帳號里面