我在新浪的免費郵箱中的郵件沒有了，這是為什么？是因為最近的病毒的原因嗎？還是被新浪刪除了？是因為郵件放置時間久了還是郵箱空間快被用滿？我很著急，希望新浪有明確的解釋，郵件還能找回來嗎？請幫幫忙。

熱心網友

如果您發現您收件夾的郵件丟失，請您首先檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設置都是下載郵件后會把郵件服務器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設置中進行設置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發生。如果不是由于以上原因，請您與我們客服中心聯系，提供您的郵箱地址，我們來查詢一下原因．如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

是啊，怎么這么多掉郵件，這新浪是怎么回事啊？這樣太令我們失望了。

熱心網友

我也是啊,我的 郵件全沒了,一定要解決啊!!

熱心網友

是呀，老長時間不登信箱的話，里面的任何東東都會沒了的。你看你是什么時候的東東呢還想找回來呢再？