我的免費郵箱不能登陸，而且沒有任何錯誤提示。同樣的電腦登陸另一個免費信箱就可以。怎么回事？

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不是你自己的問題，是新浪“又”維護(hù)了！一個又字，怎能代表使用者的心情？我的郵箱也曾三番五次遇到這種情況（最長的一次足足有5天不能登陸，用了各種方法均無效，由于有重要的郵件，所以連續(xù)到第6天的時候，我終于又可以成功登陸了），到后來我徹底棄用之后，不知道它什么時候“又”好起來的，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常了。而且讓我感到奇怪的是已經(jīng)一個月了，它一直沒犯毛病！本來應(yīng)是正常現(xiàn)象的，可到它那里傷了我的心那么久，我也只能以奇怪做結(jié)論了。但愿你的郵箱也能像我的一樣讓你感到奇怪的好起來。

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近一段時間新浪服務(wù)器升級，可能有些不穩(wěn)定。您可以嘗試刷新幾次頁面或者過一段時間重新登陸。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 客服咨詢郵箱：webcn@

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因為新浪郵箱最近在升級！等升級完了可能就好了。1》郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務(wù)器，您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，瀏覽器設(shè)置及輸入的登錄信息等都有關(guān)系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，然后再調(diào)整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調(diào)整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標(biāo)簽，調(diào)整為系統(tǒng)默認(rèn)級別，然后選擇“安全”標(biāo)簽，點擊默認(rèn)級別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標(biāo)簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調(diào)整為中級。如果依然不能正常登陸，請將 瀏覽器－工具－internet選項－常規(guī) 標(biāo)簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。如果以上操作完成后，依然無法解決問題，煩請您給webcn@ 發(fā)郵件，提供您的郵箱地址，說明您遇到的問題情況，我們的管理員為會您查詢問題原因的。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 2》為什么我不能登陸免費郵箱? 能登陸免費郵箱，請您務(wù)必注意登陸之后頁面出現(xiàn)的錯誤提示，一般來說有下面三種情況。錯誤情況一：登陸之后頁面提示“無此會員代號”原因就是您的會員代號有錯誤很多的用戶把郵件地址和會員代號搞混，SINA的免費郵件只是會員的一項服務(wù)，而要使用這項服務(wù)，必須要用會員代號才可以，請您務(wù)必記清您的會員代號，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號請注意大小寫，我們只支持小寫字母代號。錯誤情況二：提示“會員代號或者密碼錯誤”首先請核實您的密碼，并注意密碼的大小寫。如果確實密碼有錯誤，請查詢密碼。錯誤情況三：沒有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁面:如果登錄郵箱時會員代號和密碼都正確而無法登錄，始終顯示郵件的首頁，無法登錄郵箱。遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，設(shè)置方法按照您瀏覽器版本不同分為下面兩種情況首先請點擊瀏覽器“工具”菜單下面的“internet選項”如果您的瀏覽器的版本是5。0或者5。5版本的瀏覽器助：1。進(jìn)入Internet選項后，首先點擊安全選項卡。2。然后點擊頁面下方的“自定義級別”。3。點擊自定義級別后，在彈出的“安全設(shè)置”里面,找到cookies設(shè)置這一項。4。然后將下面的"啟用"選中。5。然后將安全級別調(diào)整為中，點擊最下面的確定按鈕。這樣，您可以重新登陸郵箱試試看，應(yīng)該一切正常了！對于IE6。0瀏覽器，進(jìn)入internet選項后，請先點擊“隱私”，點擊隱私后，可能出現(xiàn)兩種不同的畫面。IE6第一種情況：如果點擊隱私后后，出現(xiàn)下面這樣的頁面，首先請您點擊“高級”點擊“高級”：在這個頁面中您選中左側(cè)選項，然后點擊頁面下方的確定和應(yīng)用即可。設(shè)置就說明成功了，再次登陸就可以了。IE6第二種情況：如果點擊“隱私”之后出現(xiàn)的是下圖這樣的畫面，那么您直接點擊頁面下面“默認(rèn)”按鈕，然后點擊確定就可以了,然后您重新登陸您的郵箱就應(yīng)該可以進(jìn)的去了。3》登錄郵箱時，出現(xiàn)了user check fail您好，如果您在登錄郵箱時，出現(xiàn)了user check fail,這個出錯提示的話，煩請您盡快與我們客服中心聯(lián)系，提供您的郵箱地址，我們會提交后臺工程師來處理的。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網(wǎng)的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 4》您好，如果您在打開郵件，查看郵件內(nèi)容時，提示帳號閑置過久，這個提示與您打開ＩＥ登錄郵箱的方式有關(guān)？如果是通過打開文件夾，然后點擊收藏夾里的鏈接方式，打開瀏覽器進(jìn)入的郵箱，就會出現(xiàn)這種問題。請以直接打開ＩＥ瀏覽器的方式，去錄登郵箱。如果依然有問題，您可以清除您的瀏覽器中的臨時文件及cookies文件，關(guān)閉瀏覽器，重新打一個窗口登錄。清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個名稱為“工具”的選項，點擊后在下拉菜單里的“internet選項”，在新彈出的對話框中您即可看到清除的按鍵。請先點擊“刪除cookies”鍵，然后再點擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對話框中點選“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”，然后再點擊確定退出。在進(jìn)行完這些操作后，請關(guān)閉您現(xiàn)在使用的瀏覽器，然后重新開啟再試試。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 5》新浪郵箱全體人員致免費郵箱用戶朋友的升級公告信(2005年6月5日) 尊敬的用戶朋友：　　您好！　　感謝您對新浪郵箱的長期支持，在此我們將新浪郵箱的最新動態(tài)特別知照您。新浪郵箱自1999年推出，歷經(jīng)多次升級改進(jìn)，迄今容量最高已達(dá)2G，擁有過億的注冊用戶。用戶分布在各地運(yùn)營商主干網(wǎng)絡(luò)中，并且用戶量還在持續(xù)快速增長。為了提高一直以來受運(yùn)營商地域劃分制約的跨網(wǎng)絡(luò)訪問速度，滿足大流量大容量的郵件收發(fā)需求，新浪郵件技術(shù)部經(jīng)過半年時間的研發(fā)，于近期開始對郵箱進(jìn)行全面升級。　　為完成此次大規(guī)模升級，新浪郵箱技術(shù)部的全體工作人員正在全力以赴、夜以繼日地進(jìn)行系統(tǒng)遷移的工作，以盡可能減小對您帶來的影響。但在升級過程中，您仍然有可能遇到一些短暫的登陸和使用上的不便，歡迎您隨時通過新浪“透明式客戶體驗”，關(guān)注我們的實時通告，及時了解新浪郵箱的每一步進(jìn)展以及可能給您帶來的利益和風(fēng)險，和回避風(fēng)險的方法。對于這次升級可能給您帶來的不便，我們向您表示最誠摯的歉意，真誠希望得到您的諒解和支持。升級后您會體驗到更安全穩(wěn)定，速度更快捷，功能更強(qiáng)大的郵箱服務(wù)。　　如果您在使用過程中遇到任何問題，可發(fā)送郵件至：webcn@ ，我們將在48小時內(nèi)回復(fù)您。或者撥打全國統(tǒng)一直撥客服熱線: 95105670（免長途費），我們的客服人員將會在第一時間盡全力幫您解決問題。如果您有任何意見和建議，也歡迎您反饋給我們，新浪郵箱全體人員在此向您致謝！　　親愛的用戶朋友，新浪的每一步成長都離不開您的支持和呵護(hù)，在此特殊時期，您的理解和體諒將再次成為我們的力量之源！ 11》關(guān)于免費郵箱服務(wù)器故障的緊急致歉 2005年6月6日 尊敬的用戶朋友：　　您好！　　目前新浪免費郵箱服務(wù)器(編號:*******50)在維護(hù)過程中出現(xiàn)了突發(fā)故障，會導(dǎo)致部分用戶登錄不穩(wěn)定，但用戶郵箱中的數(shù)據(jù)不會因此丟失，對此我們向受此故障影響的用戶表示最誠摯的歉意。　　目前新浪郵箱的技術(shù)人員正在全力以赴地進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)工作。我們會在最短的時間內(nèi)修復(fù)故障，并會在第一時間將進(jìn)展通告給用戶。　　對于可能給用戶帶來的不便，我們表示誠摯地致歉。如果您有重要郵件存儲在郵箱中需要馬上讀取，請您撥打全國統(tǒng)一直撥客服熱線：95105670，或者發(fā)送郵件至新浪客服：webcn@ 。　　感謝您對新浪郵箱的支持，我們期待著為你提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！新浪郵箱全體人員2005年6月 12》任你郵vip用戶請進(jìn) 13》免費郵箱用戶請進(jìn) 。