入住杭州城站前的安信大酒店三天，發生一件令人非常不愉快的事情：八樓服務員在客人不在時打掃房間，損壞了熱水瓶，不僅不及時更換，竟佯裝不知。當客人回房發現，找他們時，馬上反誣是客人搞壞的，并揚言需房客賠嘗。其后,在客人入住期間不做任何了解處理。當客人離店結賬時，又以查房發現物品損壞為名電話通知總服務臺扣減押金讓房客賠嘗。當客人不認可時，總服務臺人員又要求客人找八樓房間服務員解決，未果,總服務臺人員又要求客人再找六樓客房部解決，客房部人員態度與八樓房間服務員如出一轍。還電話要挾總服務臺“如果客人不賠嘗，就由你們賠！”（其間客人向總服務臺幾次提出要求約見酒店高層領導，但都被總服務臺擋駕了。）總服務臺此時電話連系了三樓的王經理?？腿嗣嬉娏送踅浝?，說明了原委。王經理對客房部及八樓服務員駕禍于人的做法表示歉意，當即指示總服務臺，即刻給客人結賬。客人終于可以結賬了，不白之冤也得以洗刷，但是，愉快的心情被他們攪得蕩然無存，,,,,,,,,安信大酒店下次我還敢住嗎?已入住安信大酒店的朋友們,可要當心啊!

熱心網友

在家千日好，出門一時難啊

熱心網友

可怕