質(zhì)量與成本的關(guān)系
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所謂質(zhì)量成本是指企業(yè)為確保或提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用支出，以及由于未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成的損失，即質(zhì)量成本不僅包括為提高質(zhì)量而實(shí)際支出的費(fèi)用，而且還包括雖未實(shí)際支出但已造成的損失。按照質(zhì)量成本的列支范圍可大致劃分為三類：一是預(yù)防成本， 指為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，采取預(yù)防性措施而發(fā)生的費(fèi)用，一般包括質(zhì)量預(yù)防組織措施費(fèi)、質(zhì)量信息收集整理費(fèi)、新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、工序質(zhì)量控制費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等；二是檢驗(yàn)成本，指為檢驗(yàn)和鑒定產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，一般包括對(duì)原材料、半成品、工序或產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等；三是損失成本， 指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的損失，又可分為廠內(nèi)損失和廠外損失兩部分。廠內(nèi)損失是指產(chǎn)品出廠前發(fā)生的廢次品造成的損失費(fèi)用，如廢品造成的損失返修、停工損失、 減產(chǎn)損失、產(chǎn)品等級(jí)下降損失等，廠外損失則是指產(chǎn)品銷售后用戶使用過(guò)程中發(fā)生的損失，如“三包”費(fèi)用、折價(jià)損失、索賠費(fèi)用等。此外，還可按其他標(biāo)準(zhǔn)，從不同角度對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類。如將預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本和實(shí)際支付的廠內(nèi)外損失列為顯見(jiàn)成本；將不必支付而應(yīng)計(jì)算的廠內(nèi)外損失列為隱含成本；又如將預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本列為可控制成本，將損失成本列為結(jié)果成本等。 總之，從不同角度對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類，有利于對(duì)不同特點(diǎn)的質(zhì)量成本進(jìn)行科學(xué)、合理的控制和分析。如可將質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍與歸口分級(jí)管理制度相結(jié)合，實(shí)行指標(biāo)分解。將成本控制任務(wù)具體落實(shí)到部門、車間、班組甚至個(gè)人；又如可適當(dāng)提高可控制成本（預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本），以期減少結(jié)果成本（損失成本）；特別是在企業(yè)營(yíng)銷管理中不僅要加強(qiáng)對(duì)顯見(jiàn)成本的控制，還要加強(qiáng)對(duì)隱含成本的控制等。認(rèn)識(shí)質(zhì)量與成本的關(guān)系，建立質(zhì)量成本指標(biāo)等，是為了適度提高產(chǎn)品質(zhì)量上的可靠性，盡量減少相應(yīng)的費(fèi)用開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與成本的最佳結(jié)合。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須重視質(zhì)量管理及其相應(yīng)的質(zhì)量成本控制分析。 。
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1\質(zhì)量越高------產(chǎn)品的使用周期越長(zhǎng)-----其配件及成品的銷售勢(shì)減緩-----庫(kù)存增加-------成本增加.2\質(zhì)量越高-----市場(chǎng)的占有率大------單位時(shí)間里的利潤(rùn)高------成本降低.3\.質(zhì)量低----成本低-----銷售不暢甚至無(wú)銷路-----庫(kù)存積壓增加或攤死------巨額賠本.4\適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量是控制成本的要點(diǎn)
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正確處理産品質(zhì)量與成本的關(guān)系,産品的質(zhì)量與成本之間互?因果關(guān)系,可從兩個(gè)方面認(rèn)識(shí),在一般情況下,高質(zhì)量的産品是建立在高成本的基礎(chǔ)上的,成本是因果,質(zhì)量是結(jié)果,但是有時(shí)企業(yè)的高成本卻是産品質(zhì)量不好造成的,一是生産過(guò)程中産品質(zhì)量維修費(fèi)用增加。因此要樹(shù)立提高質(zhì)量就是降低成本的觀念,有許多單位對(duì)産品質(zhì)量不太重視,對(duì)産品質(zhì)量的控制已經(jīng)不是百分之幾的概念了,而是追求的産品質(zhì)量缺乏理想的境界。正確的處理成本與産品質(zhì)量關(guān)系應(yīng)保持合理的産品質(zhì)量,其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面,一是合理的産品使用周期,好比我們?cè)煲粭潣欠?施工完畢交戶使用後,在規(guī)定的使用年限過(guò)程中不出現(xiàn)一切産品質(zhì)量問(wèn)題,這段時(shí)間要做到合理,既要能夠滿足用戶對(duì)質(zhì)量的要求,又要保證生産的産-成品生命周期。通過(guò)市場(chǎng)化的方式來(lái)降低成本在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)成了一個(gè)有機(jī)整體,企業(yè)必須益于利用外部的力量來(lái)提高自身價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的能力,在當(dāng)今時(shí)代,許多高科技産品不要說(shuō)是一個(gè)企業(yè),就是一個(gè)國(guó)家無(wú)法做完全國(guó)產(chǎn)化,如果企業(yè)仍然立足于産品完全自給,既不必要,也不可能,因此在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)産品成本的優(yōu)勢(shì)組合的基礎(chǔ)上,仍然用大而全和小而全的觀念來(lái)指導(dǎo)降低成本工作是注定要失敗的,企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)不是靠提高産品優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得,而是通過(guò)企業(yè)對(duì)全社會(huì)和全球成本優(yōu)勢(shì)的組合能力來(lái)獲得。