內容問題發生時間：詳細描述：我的電腦在2k下裝ipV6就不能登陸新浪信箱，而在xp下用ipv6就可以，我要經常用2k，所以用起來很麻煩，是系統的是還是新浪的問題，我用別的信箱就沒有這樣的問題----------------------------------------------------------------用戶信息: Win2000 IE6.x 局域網 否 吉林 注冊、登錄

熱心網友

因為新浪郵箱最近在升級！等升級完了可能就好了。1》郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務器，您的網絡狀態，瀏覽器設置及輸入的登錄信息等都有關系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網絡狀態，然后再調整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標簽，調整為系統默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調整為中級。如果依然不能正常登陸，請將 瀏覽器－工具－internet選項－常規 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。如果以上操作完成后，依然無法解決問題，煩請您給webcn@ 發郵件，提供您的郵箱地址，說明您遇到的問題情況，我們的管理員為會您查詢問題原因的。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 2》為什么我不能登陸免費郵箱? 能登陸免費郵箱，請您務必注意登陸之后頁面出現的錯誤提示，一般來說有下面三種情況。錯誤情況一：登陸之后頁面提示“無此會員代號”原因就是您的會員代號有錯誤很多的用戶把郵件地址和會員代號搞混，SINA的免費郵件只是會員的一項服務，而要使用這項服務，必須要用會員代號才可以，請您務必記清您的會員代號，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號請注意大小寫，我們只支持小寫字母代號。錯誤情況二：提示“會員代號或者密碼錯誤”首先請核實您的密碼，并注意密碼的大小寫。如果確實密碼有錯誤，請查詢密碼。錯誤情況三：沒有任何提示，重復出現此頁面:如果登錄郵箱時會員代號和密碼都正確而無法登錄，始終顯示郵件的首頁，無法登錄郵箱。遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，設置方法按照您瀏覽器版本不同分為下面兩種情況首先請點擊瀏覽器“工具”菜單下面的“internet選項”如果您的瀏覽器的版本是5。0或者5。5版本的瀏覽器助：1。進入Internet選項后，首先點擊安全選項卡。2。然后點擊頁面下方的“自定義級別”。3。點擊自定義級別后，在彈出的“安全設置”里面,找到cookies設置這一項。4。然后將下面的"啟用"選中。5。然后將安全級別調整為中，點擊最下面的確定按鈕。這樣，您可以重新登陸郵箱試試看，應該一切正常了！對于IE6。0瀏覽器，進入internet選項后，請先點擊“隱私”，點擊隱私后，可能出現兩種不同的畫面。IE6第一種情況：如果點擊隱私后后，出現下面這樣的頁面，首先請您點擊“高級”點擊“高級”：在這個頁面中您選中左側選項，然后點擊頁面下方的確定和應用即可。設置就說明成功了，再次登陸就可以了。IE6第二種情況：如果點擊“隱私”之后出現的是下圖這樣的畫面，那么您直接點擊頁面下面“默認”按鈕，然后點擊確定就可以了,然后您重新登陸您的郵箱就應該可以進的去了。3》登錄郵箱時，出現了user check fail您好，如果您在登錄郵箱時，出現了user check fail,這個出錯提示的話，煩請您盡快與我們客服中心聯系，提供您的郵箱地址，我們會提交后臺工程師來處理的。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 4》您好，如果您在打開郵件，查看郵件內容時，提示帳號閑置過久，這個提示與您打開ＩＥ登錄郵箱的方式有關？如果是通過打開文件夾，然后點擊收藏夾里的鏈接方式，打開瀏覽器進入的郵箱，就會出現這種問題。請以直接打開ＩＥ瀏覽器的方式，去錄登郵箱。如果依然有問題，您可以清除您的瀏覽器中的臨時文件及cookies文件，關閉瀏覽器，重新打一個窗口登錄。清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個名稱為“工具”的選項，點擊后在下拉菜單里的“internet選項”，在新彈出的對話框中您即可看到清除的按鍵。請先點擊“刪除cookies”鍵，然后再點擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對話框中點選“刪除所有脫機內容”，然后再點擊確定退出。在進行完這些操作后，請關閉您現在使用的瀏覽器，然后重新開啟再試試。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 。

熱心網友

據說是新浪服務器在升級，最近老出問題，真是怨聲載道。怎么辦？忍忍吧！

熱心網友

這不是用戶自己的問題。近一段時間新浪服務器升級。可能有些不穩定，等等就好了

熱心網友

郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與登陸的服務器，您的網絡狀態，瀏覽器設置及輸入的登錄信息等都有關系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網絡狀態，然后再調整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調整瀏覽器的方法：打開IE選項，將安全、隱私選項設置為“默認”再到常規下刪除Cookies和臨時文件以及歷史記錄等，內容下清除Sll狀態，檢查連接選項下點擊“局域網”按鈕進入，鉤選為“自動監測設置”確定退出后重啟瀏覽器登陸試試看。