熱心網友
1) 若您的貸記卡、信用卡遺失，請您立即撥打申領地服務熱線辦理電話掛失。然后盡快到發卡機構或就近指定的工行營業網點辦理書面掛失。 辦理書面掛失時，您需持身份證件辦理（如果您在異地將牡丹卡連同身份證件一同遺失，持報案地公安機關證明也可以）。如果是請別人代辦掛失，代辦人需持雙方身份證件和由您親筆簽名的代辦掛失委托書（委托書上要寫明您的卡號，您和代辦人的姓名/身份證件號/聯系電話，聯系電話最好是手機，以便能隨時與您聯系；如果您在異地，可以向受理掛失的機構傳真一份由您簽名的委托書）。 (2) 國際卡掛失即生效，您對書面掛失或電話掛失手續辦妥后發生的交易不承擔任何責任；書面掛失和電話掛失辦妥一項即可，無需重復辦理。 a。 辦理電話掛失時，您只需撥打24小時服務熱線010-95588，根據要求提供掛失所需資料即可辦理。即使您不記得卡號，客戶服務人員也會幫您查詢并核實后辦理電話掛失。 b。 如果您所在地的我行客戶服務中心開通了國際卡電話銀行漫游功能，您可撥打當地95588申請掛失；如果未開通漫游業務，則請您直接撥打010-95588申請掛失。 c。 如果國際卡在境外遺失卡片，您可以立即撥打24小時服務熱線86-10-95588辦理電話掛失，也可以撥打國際信用卡組織的服務熱線辦理。但辦理書面掛失仍需由您本人或委托他人在國內辦理。 (3) 牡丹卡主卡和副卡的掛失相互獨立，一張卡掛失不會影響另外一張卡的正常使用。如果主、副卡同時遺失，要分別掛失。 (4) 卡片掛失后又找到的，需由您本人持身份證件和卡片到我行各發卡機構柜面辦理書面撤銷掛失手續（不能委托他人代辦，但可以異地撤銷掛失）。如果您在境外,無法直接到我行柜面辦理國際卡書面撤銷掛失手續，可撥打24小時服務熱線86-10-95588辦理電話撤銷掛失手續。。
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