我前一階段買了一個耳邁,但是在看電影時卻聽不到聲音,其他的一切正常.后來不知怎么回事每次一開機都有一個提示 !點確定或叉后才能啟動自從出現它后電影就能正常看了聲也出來了請問這是什么錯誤,該怎么解決?