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熱心網友

您好，因為email的接收影響因素很多，一個因素是新浪的郵件服務器，一個因素是中間線路，一個因素是對方服務器，如果中間任何一個環節出現問題的話，都有可能出現收不到郵件的情況，具體是那一個環節出現問題，要根據退信來判斷，請看看是否有退信產生。如果有退信產生，煩請將退信按附件方式轉發到以下郵箱里，并注明查詢退信原因，我們收到您的郵件后，會給您回信的。如果沒有退信，煩請您與我們客服中心直接聯系，提供您的郵箱地址，我們共同來完成郵箱的測試，好嗎？如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

您好，如果您沒有收到帶附件的郵件，煩請您與對方聯系，讓對方核查一下，在給您發信時，有無將附件捆綁成功，還有，發送附件的大小，有無超過新浪郵箱對附件的限制。新浪對免費郵箱單封郵件附件的限制是不超過15M，任你郵郵箱是不超過50M。如果以上兩點都沒有問題，煩請您讓對方再給您發送一次，在發送的同時，超送一份到其他郵箱里，看看其他郵箱是否可以正常收到。或者，您可以自己給自己發送一封帶附件的郵件，看看是否可以收到。如果其他郵箱能收到附件，而您的郵箱無法收到，煩請與新浪客服中心直接聯系，提供您的郵箱地址，新浪回幫您測試。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

如果您收不到信件，請先檢查您自己的免費信箱是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發一封郵件，如果發的出去收得到的話，就說明您的免費郵箱一切正常，沒有問題。另外您還要檢查是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的，請您登陸郵箱內的設置區進行調整。另外，您可以讓對方測試給其他網站郵箱發郵件是否正常，如果不正常，就是對方郵箱服務器的問題。　　如果以上三點都沒有問題的話，有可能是對方曾經給新浪發垃圾郵件被新浪屏蔽，請您給新浪發郵件，地址：webcn@ 主題為：“我收不到對方的郵件”，然后正文里面寫明對方的郵件地址是什么和大致情況，他們會通過郵件和對方聯系，讓對方發一封測試郵件給新浪，然后從中查找原因來解決問題。全國統一客服熱線： (免費) 咨詢郵箱：webcn@