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我行通過手機短信或電子郵件（email）方式為客戶提供信使服務，客戶應根據信使服務內容的發送方式預留本人準確的手機號碼或電子郵箱。如果您的手機號碼、電子郵箱、繳費賬號發生變更，應及時通過工行信使服務中重置手機/郵箱/繳費賬號功能進行修改。某些網站對接收到的郵件進行自動處理，若您發現接收到的郵件信息不完整，請您及時更換電子郵箱?！ ±碡斀鹂蛻粼诙ㄖ瀑~務信息服務時，應先到個人網上銀行－客戶服務中進行免費對賬單定制。
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使用工行信使服務時應注意什么？ 我行通過手機短信或電子郵件（email）方式為客戶提供信使服務，客戶應根據信使服務內容的發送方式預留本人準確的手機號碼或電子郵箱。如果您的手機號碼、電子郵箱、繳費賬號發生變更，應及時通過工行信使服務中重置手機/郵箱/繳費賬號功能進行修改。某些網站對接收到的郵件進行自動處理，若您發現接收到的郵件信息不完整，請您及時更換電子郵箱?！ ±碡斀鹂蛻粼诙ㄖ瀑~務信息服務時，應先到個人網上銀行－客戶服務中進行免費對賬單定制。
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1) 在已開通電話銀行、網上銀行的發卡城市，持卡人可隨時通過電話或因特網查詢自己的帳戶情況?！ ?2) 如持卡人當月發生交易，發卡機構會向其寄發對帳單，持卡人憑對帳單與發卡機構對帳，并據以掌握其牡丹卡帳戶情況?！ ?3) 如持卡人發現其牡丹卡帳務有誤，可持牡丹卡、身份證件及有疑問的對帳單或結算單據，到發卡機構查對。
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