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出現上述情況是由于網絡或系統故障等不可預計的情況，銀行和商戶之間沒有及時交換客戶的付款記錄。但客戶不用擔心資金受到損失，因為銀行已保留有客戶的付款記錄，會在問題排除后或定時向商戶發出付款信息，商戶也可在和銀行對賬時獲知客戶已付款的記錄，從而完成交易。

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個人客戶查詢B2C在線支付的交易狀態時，系統提示"付款成功，未通知商戶"是什么意思？ 出現上述情況是由于網絡或系統故障等不可預計的情況，銀行和商戶之間沒有及時交換客戶的付款記錄。但客戶不用擔心資金受到損失，因為銀行已保留有客戶的付款記錄，會在問題排除后或定時向商戶發出付款信息，商戶也可在和銀行對賬時獲知客戶已付款的記錄，從而完成交易。

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