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中國工商銀行新聞發(fā)言人9月15日在北京宣布，工商銀行95588電話銀行在成功推出內地異地漫游的基礎上，即日起在國內率先推出95588電話銀行香港漫游服務。他表示，該項服務的推出標志著工商銀行電話銀行正在朝著國際化服務的方向邁進。 工商銀行新聞發(fā)言人介紹說，95588電話銀行香港漫游服務推出后，內地客戶到香港只要直接撥打香港的21895588，然后選擇“8 異地漫游服務”，輸入客戶居住地的電話區(qū)號（如北京客戶輸入010），即可漫游回客戶居住地辦理工行電話銀行咨詢、投訴、轉賬、繳費、外匯買賣等各種電話銀行業(yè)務。在內地的香港客戶只要直接撥打當地的95588然后選擇“8 異地漫游業(yè)務”，輸入香港電話區(qū)號00852，即可漫游回香港工銀亞洲的電話銀行系統(tǒng)辦理各項電話銀行業(yè)務。 據記者了解，工商銀行是國內首家推出電話銀行香港異地漫游服務的商業(yè)銀行，即使在國內其他行業(yè)的Call-center(電話呼叫中心)中也沒有一家提供類似的服務，可以說95588電話銀行香港漫游服務是國內Call-center領域的一個創(chuàng)舉。據工商銀行有關人士介紹，香港內地電話銀行漫游服務的成功推出，不僅使客戶無需再承擔撥打國際長途電話的昂貴費用支出即可享受客戶居住地95588電話銀行的服務和工銀亞洲電話銀行服務，節(jié)約了使用費用，還為客戶提供了更加方便快捷的服務，使客戶即使身在異地，只要通過座機或手機撥通95588即可享受到工商銀行24小時、周到的銀行服務。同時95588電話銀行香港漫游業(yè)務的推出，也大大提升了該行電話銀行的競爭力，并對工商銀行電話銀行向國際化服務水平邁進起到了積極的促進作用。 據介紹，上世紀90年代工商銀行就在全國范圍內率先推出了95588電話銀行服務，目前95588電話銀行個人注冊客戶累計已經達到了1578萬戶，企業(yè)客戶達到84。8萬戶，今年1－7月份通過95588進行的交易總金額達到了5925億元，95588電話銀行也已成為國內的知名品牌。工商銀行95588電話銀行自推出以來始終堅持以客戶為中心的理念，致力于開拓創(chuàng)新，從而為客戶提供更加方便快捷的金融服務。2003年年底工商銀行95588電話銀行在國內首推異地漫游業(yè)務，今年又針對目前往來香港內地的客戶不斷增加的特點，工商銀行又積極組織人力物力進行調研和開發(fā)，很快便實現(xiàn)了內地除西藏以外的所有省會城市、直轄市以及江蘇、浙江、安徽、湖北、廣東、廣西、新疆、甘肅、青海、寧夏十省全境內電話銀行與香港電話銀行之間的異地漫游服務，全行電話銀行業(yè)務取得長足發(fā)展。。
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推出異地漫游服務后，不論是否是工商銀行的客戶，也不論客戶身處何地，身邊是有手機還是固定電話，只要直接撥打95588，然后選擇“8 異地漫游業(yè)務”，輸入客戶居住地的區(qū)號，就可以漫游回客戶居住地，辦理電話銀行咨詢、投訴、轉賬、繳費、外匯買賣等各種電話銀行業(yè)務
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