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工商銀行：成功源于執行力 作為中國最大的國有商業銀行，工行在國內最早完成數據大集中，它的銀行卡業務獨立最早，并且是目前唯一將電子銀行分離出去獨立核算的銀行。除了業務，近年來工行在品牌推廣方面同樣投入了少見的大手筆，既有涵蓋整個電子銀行的“金融e通道”品牌，又建立了電話銀行“95588”和最新的個人網銀品牌“金融@家”系列，其產品是目前國內銀行建設最全面的。對此，業內的評價是，工行不僅具備足夠的創新意識，對新業務的執行力度也是四大國有商業銀行中最強的。 2002年，工行在國內銀行中率先完成了數據大集中工程，建成了一南一北兩大數據中心，并且建成了銀行業務綜合系統。同樣是在2002年，工商銀行在國內同業中率先把網上銀行、電話銀行、手機銀行等諸多產品、服務歸為一類，旗幟鮮明地提出了“電子銀行”的概念，將“電子銀行”和物理網點等傳統渠道并駕齊驅，并明確將其品牌命名為“金融e通道”，隨后又在這一大品牌下發展出“95588電話銀行”、“金融@家”等子品牌。據工行電子銀行部品牌推廣處處長李一旗介紹，截止到2003年底，工商銀行電子銀行的客戶數已經達到1500萬，交易金額22。3萬億元，占到了全部交易金額的18。5%，交易數量16。9億筆，占全行交易數量的15。7％。據統計，目前工行的電子銀行在國內市場中已經占據了80%的市場份額，可以說是遙遙領先。工行“電子銀行”2003年的收入達1。14億元（未扣除成本），收入主要來自年服務費和代理傭金，是國內銀行中唯一能獨立核算、并能統計出清晰收入的電子銀行業務部。 為什么工行能夠將許多創新變成現實？除了自身強大的資金實力，或許還要歸功于工行內部強有力的執行力。以網上銀行為例，2004年2月，工行行長姜建清表示要“逼迫員工用網上銀行”。今后，工行的員工即使到網點辦理業務也不再給對帳單，“我們就是要采取硬性措施，讓每個員工都到網上銀行去查收自己的工資，去完成個人理財。”其實，工行分行在2003年已經有類似的舉措，例如“五個一”活動，要求每個員工開一個網銀帳戶、做一筆電子交易、發展一個網銀客戶等等。從2004年開始，工行要在全行推廣網銀，從自己的員工開始徹底貫徹網上銀行的經營觀念，并且已經成功地通過大力發展電子銀行將營業網點減少到了22000個左右。今后的工行不再是國內傳統網點最多的商業銀行，卻依然是國內最大的商業銀行，這也正體現出了工行未來的發展戰略：真正轉變為金融企業，把金融服務當成一項產品去運作、推廣。（黃燕） 中信實業：混業先頭兵 2004年1月2日，中信集團下屬的全資子公司中信控股正式推出了以中信借記卡為基礎的“中信金融通”，客戶只要憑借這張“中信金融通”磁卡,就可以在中信控股旗下所有金融機構內使用，還可以進入所有安裝有讀卡設備的金融子公司的交易系統或賬戶系統,進行查詢、交易、轉賬等操作,使客戶根據對風險和收益的不同預期采取不同的方式即時理財。中信集團副總經理兼中信實業銀行行長竇建中表示：“金融通就是比銀證通、銀基通還要通的產品。”在外界看來，這無疑是中信為混業經營熱身的信號。 中信的特點還不僅僅是混業。由于中信集團涉及幾乎所有的金融業務領域，并具有一定的信息、技術共享優勢，通過與集團內證券、保險、信托、基金等公司實現資源共享、業務互補和交叉銷售，作為全資子公司的中信實業銀行可以為客戶提供全方位、多元化、高附加值的服務。最顯著的例子就是中信金融網，它為用戶提供全方位的財經資訊，并能隨時查詢股票、證券動態，目前在國內已經享有了相當的知名度，在同業中成為獨樹一幟的資訊產品。 外匯業務和公司業務是中信的傳統優勢。1992年，中信實業銀行在國內首次開設了外匯自動取款機,同年開展了國內首家速匯即付業務；截至1994年，中信是國內唯一一家承銷國外債券的金融機構；2002年，中信與國際速匯金公司（Money Gram）聯手推出“速匯金全球快速匯出”業務，它是國內首家推出的全球最快的境外匯款業務。在公司業務方面，中信作為首批會員參加了全國統一同業拆借交易系統，第一個交易日即以迅速、準確的操作完成了具有特殊意義的第一筆交易。近年來，中信實業銀行著力發展理財業務，并建立了有一定品牌知名度的“中信理財寶”，“中信理財寶”已經被國家工商局正式批準為國家注冊商標，成為金融服務領域的第一個注冊商標。 除此之外，最具有中信特色的是國內獨此一家的“代理使領館因私出國簽證費和簽證材料傳遞業務”,這在中信實業又被稱為“一站式出國金融服務”。1998年，中信實業銀行與美國駐華大使館簽定了《中信實業銀行代收美國非移民簽證申請費備忘錄》，根據備忘錄，中信實業銀行在北京、上海、廣州、成都和沈陽地區的分支機構代理美國使館收取簽證申請費。至今為止，中信已經先后和美國、德國、伊朗、南非等國就此項業務達成合作，目前正在與英國進行合作探討。
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方便,快捷,安全
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有很大的優勢
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工行服務好，網點也多，辦理方便，優勢明顯。
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優勢很明顯
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有一定的網點優勢!
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差不多
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有優勢
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優勢很多
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有優勢
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網點多