11月19日上午10點(diǎn)30分左右，北京市熱力集團(tuán)下屬企業(yè)特潔天熱力服務(wù)有限公司一維修工人在對我家暖氣進(jìn)行維修過程中違規(guī)野蠻操作，導(dǎo)致我家除二樓小臥室以外的全部木地板、家具、門在熱水中浸泡達(dá)兩小時(shí)之久，電視也被澆透，造成直接經(jīng)濟(jì)損失一萬多元。在與特潔天熱力服務(wù)有限公司人員交涉的過程中，該公司人員一口咬定只賠償我們各種損失5000元，對我們提出的按我家裝修原標(biāo)準(zhǔn)、原品牌進(jìn)行修復(fù)或按照原標(biāo)準(zhǔn)、原品牌修復(fù)所需資金進(jìn)行賠償?shù)囊庖娋懿徊杉{，并且叫囂如果不接受5000元的賠償標(biāo)準(zhǔn)我們可以向法院提起訴訟。請問面對這樣的壟斷行業(yè)、面對這樣的霸王行為，我們應(yīng)該向什么部門進(jìn)行投訴，我們家今年10月3日剛?cè)胱?，入住還不到1個(gè)半月就發(fā)生這樣的事情，我們真的很無助，不知道有沒有法律顧問能幫我們解答一下我們到底應(yīng)該怎么辦，謝謝。

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用戶與北京熱力集團(tuán)下屬企業(yè)特潔天熱力服務(wù)有限公司形成了勞務(wù)合同的關(guān)系,對合同存續(xù)期間發(fā)生的糾紛可進(jìn)行協(xié)商,如達(dá)不成協(xié)議的,可直接向法院起訴要求特潔天熱力服務(wù)公司對其員工的違規(guī)操作行為進(jìn)行賠償

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投訴可以找消費(fèi)者協(xié)會

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只看對方態(tài)度就知無須協(xié)商解決，也解決不好！如果要起訴追究責(zé)任，要權(quán)衡一下是要追究侵權(quán)責(zé)任還是違約責(zé)任，侵權(quán)責(zé)任僅能就造成損失的部分提出賠償要求。從對方的言辭中可以看出他們認(rèn)為要負(fù)的責(zé)任就是侵權(quán)責(zé)任。但你的要求則傾向于違約責(zé)任，違約責(zé)任不但要負(fù)責(zé)賠償因違約而造成的損失，還要賠償合同正常進(jìn)行對方的正當(dāng)?shù)美?，但不能要求精神補(bǔ)償。從此案來說，建議你請求違約責(zé)任！但一定要注意搜集證據(jù)，比如發(fā)票，合同書之類！民法的原則是誰主張誰舉證，如果你手里沒有證據(jù)，則建議找消協(xié)解決！

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請個(gè)律師,你已經(jīng)過了調(diào)解節(jié)段,找律師直接起訴就行了,當(dāng)然這期間也可以協(xié)商解決,到了法院也是先調(diào)解,再宣判.至于賠償數(shù),是有據(jù)可查的,律師會幫你作這些.你現(xiàn)在要作的就是搜集和保存證據(jù),法律是講證據(jù)的.

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投訴可以找消費(fèi)者協(xié)會。它會給你維權(quán)，比如就你受到的損失與公司進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，它會支持你向法院起訴，并且會將該公司的侵權(quán)行為公之于眾，這對你很有幫助。 也可以直接向法院起訴。大概要交500元訴訟費(fèi)，但勝訴后由敗訴方承擔(dān)。起訴前要保護(hù)好現(xiàn)場，最好拍下照片，固定證據(jù)，把你與公司交涉時(shí)，公司對自己損害你利益行為承認(rèn)的部分制作錄音，這樣以來基本上可以勝訴了。 （有其他疑問，可以給我留言，我最看不慣公司仗勢欺人）

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可以直接起訴他們。

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可以起訴他們呀，固定好證據(jù)，起訴吧。

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將情況寫成狀紙，告特潔天熱力服務(wù)有限公司，陳述事實(shí)，然后附上一些證據(jù)，這個(gè)他們必?cái)。∽⒁庖筚r償方面，可以附上一定的精神損失！不要嫌打官司麻煩，可以找一個(gè)律師幫你們告。這個(gè)基本是100%贏得官司，不告算你倒霉算你牢他們