熱心網友

由于使用新浪各種服務的用戶越來越多,因此在登陸高峰時，有時會出現登陸緩慢或無法登陸的情況，您可以從以下兩個方面檢查: 1.如果輸入了正確的用戶名和密碼,登陸后又返回了剛才的登陸頁面,并沒有任何錯誤提示。如此情況通常是因為您將瀏覽器中的cookies禁用造成的。您只需點擊瀏覽器上的工具進入internet選項,在安全設定中把安全級別設置為中或直接在自定義級別中啟用cookies即可解決。(IE6.0用戶把Internet選項中的隱私的級別調整為中)2.登陸時出現頁面無法顯示或找不到服務器這樣的情況,這是因為您所處的郵件服務器正在進行維護或是同一時間訪問的用戶過多造成的,遇到這種情況您只需耐心等待稍后再試即可。如有更多問題，請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@

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由于郵件的傳輸是雙方的服務器共同來完成的，如果失敗，就會產生退信，退信中會詳細的說明原因，所以如果您沒有收到朋友的來信，可以先聯系發送方詢問是否接收到退信，一般如果能夠產生退信的話，可以根據退信來判斷一下具體是什么原因。　　如果不方便聯系發送方，或發送方沒有收到退信，您可以根據如下三步來進行檢查：　　1、可以首先檢查一下“不明郵件夾”中是否存在您所需要的郵件。“不明郵件夾”是系統過濾掉的一些垃圾郵件，如果對方郵件的頭部不是很標準，則可能會被放入該文件夾。　　2、另外您還需要檢查是否由于郵箱中垃圾郵件過濾設置不當所造成的，您可以登陸郵箱內的設置區進行相關的檢查和調整。　　3、您還可以使用自己的郵箱來給自己發送一封郵件進行測試，看是否可以正常收發。　　如果以上三點均沒有問題的話，則有可能是對方曾經給新浪發垃圾郵件被新浪屏蔽，您可以給我們發一封主題為：“我收不到對方的郵件”的郵件，并在正文中面寫明對方的郵件地址和大致情況，我們會通過郵件和對方聯系，讓對方發一封測試郵件給我們，然后從中查找原因來解決問題。　　我們的聯系郵箱為:webcn@ ，同時也歡迎您通過電話和我們聯系，我們的客服熱線為：95105670(全國統一免長途費熱線) 。