內容問題發生時間：從3.16日開始對方郵件域名（@后面的內容）: 詳細描述：我通過foxmail收信時出現"-ERR認證失改-authentication failed 重新輸入口令嗎？" 無法收取信件。我的密碼設置正確。郵箱： 已經正常用了1個來月時間，突然有這樣的提示，不知什么意思？----------------------------------------------------------------用戶信息: Win98 IE6.x 寬帶-ADSL 否 河南 收信

熱心網友

您好，經檢測，您的郵箱一切正常，沒有問題的。請通過WEB方式登錄郵箱，看看是否可以正常登錄。如果依然無法登錄的話，您就需要查詢一下您的郵箱密碼，會不會是您的郵箱密碼記錯了呢？以下是免費郵箱登錄網址： 如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

email的接收影響因素很多，一個因素是新浪的郵件服務器，一個因素是中間線路，一個因素是對方服務器，如果中間任何一個環節出現問題的話，都有可能出現收不到郵件的情況，具體是那一個環節出現問題，要根據退信來判斷，請看看是否有退信產生。如果有退信產生，煩請將退信按附件方式轉發到以下郵箱里，并注明查詢退信原因，新浪客服人員收到您的郵件后，會給您回信的。如果沒有退信，煩請您與新浪客服中心直接聯系，提供您的郵箱地址，與新浪客服人員共同來完成郵箱的測試，好嗎？如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

熱心網友

您好，如果您收不到信件，請先檢查您自己的免費信箱是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發一封郵件，如果發的出去收得到的話，就說明您的免費郵箱一切正常，沒有問題。另外您還要檢查是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的，請您登陸郵箱內的設置區進行調整。另外，您可以讓對方測試給其他網站郵箱發郵件是否正常，如果不正常，就是對方郵箱服務器的問題。　　如果以上三點都沒有問題的話，有可能是對方曾經給新浪發垃圾郵件被新浪屏蔽，請您給新浪發郵件，地址：webcn@ 主題為：“我收不到對方的郵件”，然后正文里面寫明對方的郵件地址是什么和大致情況，他們會通過郵件和對方聯系，讓對方發一封測試郵件給新浪，然后從中查找原因來解決問題。全國統一客服熱線： (免費) 咨詢郵箱：webcn@