我在杭州工作，住處安的是商鋪電話沒有月租要預(yù)付費(fèi)的，需要購(gòu)買指定的充值卡，這個(gè)種卡只有在小區(qū)物業(yè)有賣。四月十五日我托小區(qū)保安師傅幫我?guī)зI面值為100元的充值卡，當(dāng)我拿到卡時(shí)發(fā)現(xiàn)上面的密碼已被刮開，保安師傅說(shuō)他買卡時(shí)發(fā)現(xiàn)上面的密碼已刮開了(但他自己不懂得密碼刮開就有可能卡里的錢已被別人用掉了)，我就把此卡的卡號(hào)和密碼記在保衛(wèi)處的記事本上，然后才拿到家里充值，果然里面語(yǔ)音提示此卡無(wú)效，里面確實(shí)沒有錢了。 第二天就跟保安師傅一塊去了物業(yè)管理處，經(jīng)網(wǎng)通客服熱線查詢到該此已于4月11日就已經(jīng)充掉了，由于網(wǎng)通公司要對(duì)用戶信息進(jìn)行保密在電話中查不到具體充于哪個(gè)電話里，為此我專門去了網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳寫了委托書，委托網(wǎng)通公司幫我查詢?cè)摽ǖ降资浅涞搅四膫€(gè)固定電話上。 網(wǎng)通公司給我出據(jù)了該卡的詳細(xì)清單，我又回到物業(yè)管理處，后也經(jīng)證實(shí)該卡的錢已被充到了給物業(yè)公司關(guān)卡的經(jīng)銷點(diǎn)的固定電話里，也就是說(shuō)該卡在送到我所在小區(qū)的物業(yè)以前己被用掉了。 代理商的業(yè)務(wù)經(jīng)理昨天承諾今天給我更換新卡，但是今天我打電話過(guò)去問他們又說(shuō)得調(diào)查清楚才可以換。我認(rèn)為事情跟我沒有一點(diǎn)關(guān)系了，我該查了都查了，已經(jīng)很明白了，是他們的責(zé)任他們應(yīng)該立既給我更換新卡的，對(duì)于他們工作的失誤他們應(yīng)該自己再處理不應(yīng)該。請(qǐng)問他們這樣做對(duì)嗎？ 固定電話打不了，有事情時(shí)必須用手機(jī)聯(lián)系，對(duì)我造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)問我該不該投訴他們？ 并且他們的服務(wù)態(tài)度很差!

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應(yīng)該投訴，保護(hù)自己的權(quán)益。

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不會(huì)吧網(wǎng)通公司在我們這里的服務(wù)很好啊建議你向網(wǎng)通總部反映很有效的應(yīng)該投訴

熱心網(wǎng)友

應(yīng)該投訴的。?。。?