郵箱登陸不上去，
熱心網(wǎng)友
因?yàn)樾吕肃]箱最近在升級(jí)！等升級(jí)完了可能就好了。1》郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務(wù)器，您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，瀏覽器設(shè)置及輸入的登錄信息等都有關(guān)系，這需要從您無法登錄郵箱時(shí)的出錯(cuò)提示來判斷問題出在哪里。煩請(qǐng)您先做一下如下操作，請(qǐng)先檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，然后再調(diào)整一下瀏覽器安全級(jí)別和隱私。以下是調(diào)整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標(biāo)簽，調(diào)整為系統(tǒng)默認(rèn)級(jí)別，然后選擇“安全”標(biāo)簽，點(diǎn)擊默認(rèn)級(jí)別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標(biāo)簽，點(diǎn)擊自定義級(jí)別，在新彈出的對(duì)話框中的“cookies”項(xiàng)下，均定義為“啟用”。并且將安全級(jí)別調(diào)整為中級(jí)。如果依然不能正常登陸，請(qǐng)將 瀏覽器－工具－internet選項(xiàng)－常規(guī) 標(biāo)簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測(cè)試。如果以上操作完成后，依然無法解決問題，煩請(qǐng)您給webcn@ 發(fā)郵件，提供您的郵箱地址，說明您遇到的問題情況，我們的管理員為會(huì)您查詢問題原因的。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對(duì)新浪網(wǎng)的支持。如有更多問題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 2》為什么我不能登陸免費(fèi)郵箱? 能登陸免費(fèi)郵箱，請(qǐng)您務(wù)必注意登陸之后頁面出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示，一般來說有下面三種情況。錯(cuò)誤情況一：登陸之后頁面提示“無此會(huì)員代號(hào)”原因就是您的會(huì)員代號(hào)有錯(cuò)誤很多的用戶把郵件地址和會(huì)員代號(hào)搞混，SINA的免費(fèi)郵件只是會(huì)員的一項(xiàng)服務(wù)，而要使用這項(xiàng)服務(wù)，必須要用會(huì)員代號(hào)才可以，請(qǐng)您務(wù)必記清您的會(huì)員代號(hào)，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號(hào)請(qǐng)注意大小寫，我們只支持小寫字母代號(hào)。錯(cuò)誤情況二：提示“會(huì)員代號(hào)或者密碼錯(cuò)誤”首先請(qǐng)核實(shí)您的密碼，并注意密碼的大小寫。如果確實(shí)密碼有錯(cuò)誤，請(qǐng)查詢密碼。錯(cuò)誤情況三：沒有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁面:如果登錄郵箱時(shí)會(huì)員代號(hào)和密碼都正確而無法登錄，始終顯示郵件的首頁，無法登錄郵箱。遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，設(shè)置方法按照您瀏覽器版本不同分為下面兩種情況首先請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器“工具”菜單下面的“internet選項(xiàng)”如果您的瀏覽器的版本是5。0或者5。5版本的瀏覽器助：1。進(jìn)入Internet選項(xiàng)后，首先點(diǎn)擊安全選項(xiàng)卡，如下圖中1所示。2。然后點(diǎn)擊頁面下方的“自定義級(jí)別”如圖中2所示。3。點(diǎn)擊自定義級(jí)別后，在彈出的“安全設(shè)置”里面,找到cookies設(shè)置這一項(xiàng)，如圖中3所示。4。然后將下面的"啟用"選中，如圖中4，5所示。5。然后將安全級(jí)別調(diào)整為中，點(diǎn)擊最下面的確定按鈕。這樣，您可以重新登陸郵箱試試看，應(yīng)該一切正常了！如果您的瀏覽器版本是6。0版本，請(qǐng)看下面的圖解幫助：對(duì)于IE6。0瀏覽器，進(jìn)入internet選項(xiàng)后，請(qǐng)先點(diǎn)擊“隱私”，點(diǎn)擊隱私后，可能出現(xiàn)兩種不同的畫面。IE6第一種情況：如果點(diǎn)擊隱私后后，出現(xiàn)下面這樣的頁面，首先請(qǐng)您點(diǎn)擊“高級(jí)”點(diǎn)擊“高級(jí)”后出現(xiàn)的畫面如下所示：在這個(gè)頁面中您選中左側(cè)選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊頁面下方的確定和應(yīng)用即可。設(shè)置就說明成功了，再次登陸就可以了。IE6第二種情況：如果點(diǎn)擊“隱私”之后出現(xiàn)的是下圖這樣的畫面，那么您直接點(diǎn)擊頁面下面“默認(rèn)”按鈕，然后點(diǎn)擊確定就可以了,然后您重新登陸您的郵箱就應(yīng)該可以進(jìn)的去了。3》為什么我不能登陸免費(fèi)郵箱？ 不能登陸免費(fèi)郵箱，請(qǐng)您務(wù)必注意登陸之后頁面出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示， 一般來說有下面二種情況。錯(cuò)誤情況一： 登陸之后頁面提示“ 出錯(cuò)提示： 1、請(qǐng)檢查新浪會(huì)員名和密碼是否輸入正確；2、您是否輸入了郵箱名？請(qǐng)選擇郵箱名登錄重試”,如下圖所示免費(fèi)郵箱出錯(cuò)提示 原因就是您的會(huì)員代號(hào)或者郵箱密碼有錯(cuò)誤 很多的用戶把郵件地址和會(huì)員代號(hào)搞混，SINA的免費(fèi)郵件只是會(huì)員的一項(xiàng)服務(wù)，而要使用這項(xiàng)服務(wù)，必須要用會(huì)員代號(hào)才可以，請(qǐng)您務(wù)必記清您的會(huì)員代號(hào)，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號(hào)請(qǐng)注意大小寫，我們只支持小寫字母代號(hào)。錯(cuò)誤情況二： 沒有任何提示，重復(fù)出現(xiàn)此頁面: 遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，開啟ie瀏覽器cookies的方法請(qǐng)點(diǎn)擊這里查看詳情。4》申請(qǐng)成功后,怎么登陸不了郵箱? 這種情況是因?yàn)槟⑽赐瓿勺?cè)的全部步驟，在輸入手機(jī)號(hào)和密碼后還需繼續(xù)注冊(cè)步驟，直到系統(tǒng)提示您注冊(cè)成功為止。如果再次注冊(cè)時(shí)提示用戶名字已經(jīng)被占用，請(qǐng)立即和我們聯(lián)系，有可能注冊(cè)過程中出現(xiàn)問題，我們的聯(lián)系電話是95105670(免長途費(fèi)）。 5》是網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、線路等的問題，較復(fù)雜。建議您做以下嘗試：1、建議你在工具里（或在桌面連接圖標(biāo)屬性）的——選項(xiàng)——文件、刪除文件項(xiàng)全部點(diǎn)擊刪除它——安全項(xiàng)設(shè)為中或默認(rèn)——隱私、高級(jí)項(xiàng)設(shè)為默認(rèn)；2、直接登入新浪首頁——郵箱——免費(fèi)郵箱——再登錄郵箱；3、修復(fù)窗口；4、耐心點(diǎn)，反復(fù)幾次登錄，刷新。6》您好，如果您在打開郵件，查看郵件內(nèi)容時(shí)，提示帳號(hào)閑置過久，這個(gè)提示與您打開ＩＥ登錄郵箱的方式有關(guān)？如果是通過打開文件夾，然后點(diǎn)擊收藏夾里的鏈接方式，打開瀏覽器進(jìn)入的郵箱，就會(huì)出現(xiàn)這種問題。請(qǐng)以直接打開ＩＥ瀏覽器的方式，去錄登郵箱。如果依然有問題，您可以清除您的瀏覽器中的臨時(shí)文件及cookies文件，關(guān)閉瀏覽器，重新打一個(gè)窗口登錄。清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個(gè)名稱為“工具”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊后在下拉菜單里的“internet選項(xiàng)”，在新彈出的對(duì)話框中您即可看到清除的按鍵。請(qǐng)先點(diǎn)擊“刪除cookies”鍵，然后再點(diǎn)擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)選“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”，然后再點(diǎn)擊確定退出。在進(jìn)行完這些操作后，請(qǐng)關(guān)閉您現(xiàn)在使用的瀏覽器，然后重新開啟再試試。如有更多問題， 請(qǐng)咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 。