內容問題發生時間：本周星期三（22）開始出現故障。詳細描述：可以進入，但收件箱出現亂碼，不能下載信件，不能翻頁查找，不能回復。請盡快協助解決問題。----------------------------------------------------------------用戶信息: WinXP IE6.x 寬帶-ADSL 否 湖南 其它

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這不是用戶自己的問題。近一段時間新浪服務器升級。可能有些不穩定，等等就好了全國統一客服熱線：95105670 客服咨詢郵箱：webcn@

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據說是新浪服務器在升級，最近老出問題，真是怨聲載道。怎么辦？忍忍吧,過段時間會恢復的!

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如果您沒有收到朋友的信件，請先檢查您自己的免費信箱是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發一封郵件，如果發的出去收得到的話，就說明您的免費郵箱一切正常，沒有問題。另外您還要檢查是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的，請您登陸郵箱內的設置區進行調整。另外，您可以讓對方測試給其他網站郵箱發郵件是否正常，如果不正常，就是對方郵箱服務器的問題。　　如果以上三點都沒有問題的話，有可能是對方曾經給新浪發垃圾郵件被新浪屏蔽，請您給我們發郵件，主題為：“我收不到對方的郵件”，然后正文里面寫明對方的郵件地址是什么和大致情況，我們會通過郵件和對方聯系，讓對方發一封測試郵件給我們，然后從中查找原因來解決問題。　　我們的聯系郵箱為:webcn@ ,另外也歡迎您通過電話和我們聯系，我們的客服電話為：95105670(全國統一免長途費熱線) 一般來說，亂碼郵件的原因有下面三種：1。由于發件人所在的國家和地區的編碼和中國大陸不一樣，比如臺灣香港地區一般的email編碼是big5碼，如果在免費郵箱直接查看可能就會顯示為亂碼。2。發件人使用的郵件軟件工具和你使用的郵件軟件工具不一致造成的。3。由于發件人郵件服務器郵件傳輸機制和免費郵箱郵件傳輸機制不一樣造成的。　　一般說來對于絕大多數亂碼的郵件解決方法可以采用下面的方法：首先用outlook Express將亂碼的郵件收取下來(如何用Outlook收取郵件請看這里)，然后打開這封郵件，查一下view(查看)—＞encoding(編碼),然后調整下面的編碼設置試試看，比如可以選擇chinesesimple(簡體中文)或者chinesetraditional(繁體中文)或者中文hz,以及unicode試試看，一般來說，絕大多數亂碼的郵件都可以修正過來。如果你覺得這樣很麻煩，可以將GB2312設置為默認的字體，方法如下(Outlook Express5為例)：工具-選項-閱讀-字體，在“編碼”處選好GB2312，然后“設為默認值”。。