有個朋友，她的QQ能接收信息，但打不開聊天窗口，重裝了也沒用。請問大家是出了什么問題？可有解決方法？

熱心網友

卸載QQ軟件,然后把QQ安裝目錄下的殘留文件刪掉,重新下載一個安裝,最好在騰訊網站下載