我們公司10底要招人，讓我給電話銷售做培訓，我對這個不是很在行，手頭也沒資料，請大家幫幫忙，給我弄份培訓提鋼參考一下，謝謝了，急

熱心網友

可惜可惜，哎，電話銷售我倒是做過，不就是整天坐在公司打電話給那些從網站或者是其他途徑獲得得客戶資料嘛，不過我是在深圳啊，要是在北京倒是可以交流交流，我今年才來深圳的，之前在北京呆了三年啊你告訴他們，做電話銷售注意下面幾點：1、首先要對你公司所經營的產品或者是服務要全部弄明白（自己都不知道怎么去服務客戶？）；2、既然準備做電話營銷就要做好心里準備，要學會面對客戶的拒絕，因為并不是每一個你所獲得電話資料的客戶都需要你的產品；3、雖然你打電話給客戶是一種推銷行為，但你要想著：我是去幫助客戶的，我的產品和服務有可能給對方帶來效益，因此在電話的口氣上要不卑不亢，不要在氣勢上北對方所壓倒；4、要利用各種技巧繞過對方公司的前臺，一定要找到負責人談才“有機可談”，不找到負責人和其他人盡量少解釋；5、但對方對你的產品稍微有些感興趣時，你最好盡量避免給對方發送郵件或傳真，沒有用的；6、在電話中要注意語調語速，如果是前臺接電話，最好要稍微快一些，不要讓對方問這問那；7、建議最好站著打電話，這樣對說話的效果更好；8、打電話的時候一定要微笑，雖然客戶看不到，但客戶是能感覺到你是在用心的和他交流的；9、初做電話營銷，電話量一定要有一定的積累，新的電話營銷員的業績是需要通過電話的撥打量來建立的，只有通過很大的電話量的積累，手頭才會有一定的固定客戶群。我來深圳這邊是在一家網絡公司做網絡營銷，打電話約見客戶，簽單收款，感覺真的很爽！。

熱心網友

把你平時工作經驗傳授給他們就好了