我現(xiàn)在從事的職業(yè)是人力資源，但在此前我沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)這方面的東西，現(xiàn)在想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下人力資源，應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)？請(qǐng)說(shuō)具體點(diǎn)。謝謝！
熱心網(wǎng)友
正如哈佛大學(xué)的米歇爾•波特教授所說(shuō)，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，將主要在企業(yè)之間展開(kāi)，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是在員工之間展開(kāi)的，不同企業(yè)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，則主要是他們所掌握的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和信息量的競(jìng)爭(zhēng)。 21世紀(jì)，世界競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將從注重物質(zhì)資源，轉(zhuǎn)向重視人力資源的開(kāi)發(fā)與利用。重視人力資源的開(kāi)發(fā)與利用，已成為各個(gè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為人力資源理論在企業(yè)的實(shí)踐者和人力資源管理的具體執(zhí)行者，人力資源經(jīng)理將成為21世紀(jì)最有前景的職業(yè)之一。 一、人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的定位 企業(yè)人力資源管理，是各級(jí)經(jīng)理的最重要的工作之一，更是總經(jīng)理的首要工作之一。但是由于總經(jīng)理在時(shí)間、精力、職業(yè)知識(shí)上的不充分，從而衍生出人力資源部門(mén)代行一部分總經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)。所以，人力資源經(jīng)理，就是總經(jīng)理管理人力資源的一只手，要依據(jù)總經(jīng)理管理人力資源的策略行動(dòng)，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。 二、人力資源經(jīng)理的職位職責(zé) 人力資源經(jīng)理的職位職責(zé)，可以用“兩個(gè)一”來(lái)概括，即：創(chuàng)造一種環(huán)境，使員工能夠自覺(jué)高高高效地完成工作任務(wù)；塑造一支隊(duì)伍，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供最侍的人力資源保障。所謂創(chuàng)造一種環(huán)境，就是要通過(guò)規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)氣氛、員工關(guān)系、企業(yè)文化等手段，創(chuàng)造一種能讓員工自覺(jué)、高效地完成工作目標(biāo)的氛圍。塑一支隊(duì)伍，還是午間地滿(mǎn)足人員數(shù)量上的要求，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，塑一支能夠完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的職業(yè)化的員工隊(duì)伍，它是具有特別戰(zhàn)斗力的高效精兵隊(duì)伍。 三、人力資源經(jīng)理要面對(duì)的十大工作關(guān)系 由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了人力資源經(jīng)理在日常工作中要處理好以下十個(gè)方面的工作關(guān)系。 1、 處理好與上司的關(guān)系 這時(shí)的角色是部下與助手，就必須以敢于任事的姿態(tài)，積極主動(dòng)地完成工作目標(biāo)，提供 決策信息與決策建議。敢于任事就不是淺嘗則止，試試看，而是不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神，是越是艱險(xiǎn)越向前的精神，是能夠“把信帶給加西亞的人”。主動(dòng)積極，是一種事前的預(yù)測(cè)，未雨綢繆，凡事想在別人之前，同時(shí)又開(kāi)支腦筋想辦法，不斷尋找最佳解決方案。 2、 處理好與部下的關(guān)系 這時(shí)的角色像個(gè)教練，既要實(shí)施管理的職能，做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，又要 “傳、幫、帶”，努力地培訓(xùn)部下，豐富知識(shí)、提高技能、積累經(jīng)驗(yàn)，使部下成為勝任工作、技藝精湛、責(zé)任心強(qiáng)的職業(yè)化員工。 3、 要處理好與同事的關(guān)系 這時(shí)的角色是個(gè)合作者。每個(gè)部門(mén)的同事，都是完成公司目標(biāo)的合作者，因?yàn)榻裉斓氖? 界，再也不是單槍匹馬可以打天下的時(shí)代了，只有同事間的合作，眾志成城，才能在激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)中獲得整體的優(yōu)勢(shì)。 4、要處理好內(nèi)外關(guān)系 人力資源部對(duì)外要與人事局、勞動(dòng)局、人才交流中心、社保中心、相關(guān)單位進(jìn)行工作合 作，這時(shí)的角色是個(gè)公差者，你要代表公司不慌不忙 這些外部合作者搞好關(guān)系，為公司創(chuàng)造有利的外部資源環(huán)境。 5、要處理好局部與人事全局的關(guān)系 這時(shí)的角色是雙重身份。對(duì)于人力資源部門(mén)，你是個(gè)直接管理者，要站在本部門(mén)局部進(jìn) 行管理；對(duì)于公司，你是全公司人力資源工作的管理者，要站在公司整體角度進(jìn)行管理。所以就必須處理好局部與全局的關(guān)系，當(dāng)局部利益與全局利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該服從全局利益。 6、這時(shí)的角色是“溝通橋梁”。一方面，人力資源面對(duì)員工，要代表公司貫徹方針、目標(biāo)，將公司對(duì)員工的要求有效地實(shí)施下去；另一方面，面對(duì)公司，人力資源經(jīng)理要細(xì)心聽(tīng)取員工的建議與要求，將員工對(duì)公司建議與要求有效地反映上去。 7、要處理好決策與執(zhí)行的關(guān)系 人力資源經(jīng)理處在企業(yè)的蹭管理導(dǎo)，這時(shí)的角色是“職上啟下”，一方面要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的方針，致力于實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，另一方面，又不是簡(jiǎn)單的“二傳手”，不要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，結(jié)合個(gè)體的外部環(huán)境和資源條件，做出有針對(duì)性的決策來(lái)。 8、要處理好管理與服務(wù)的關(guān)系 人力資源部是公司的職能部門(mén)，在與直線(xiàn)部門(mén)（如銷(xiāo)售、生產(chǎn)等）的關(guān)系上，是既管理又服務(wù)的關(guān)系。不能一味地強(qiáng)調(diào)管理，忽視了服務(wù)；也不能只提供服務(wù)，許諾了管理。 9、要處理好公平與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系 公平也好，競(jìng)爭(zhēng)也好，其實(shí)都是管理的手段。作為一種管理工具，它們本身并沒(méi)有好壞之分。不能版面地認(rèn)為只要加大競(jìng)爭(zhēng)的力度就好。人力資源經(jīng)理在運(yùn)用公司與競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)杠桿時(shí)，最根本的是要達(dá)到提高工作積極性的目的。至于公司與競(jìng)爭(zhēng)的力度，并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，要和企業(yè)的具體情況結(jié)合起來(lái)選擇。 10要處理好效果與效益的關(guān)系 人力資源經(jīng)理每天都要安排和處理很多工作，但這些忙忙碌碌的工作本身，并還是我目的。正如管理大師杜拉克所言：我們不是為工作面工作，鴯為結(jié)果而工作。我們不能單純地追求做了多少工作，這只是工作效果，不要看對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了什么效益。我們要成為工作效果向工作效益轉(zhuǎn)化的促進(jìn)者。 四、人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容 人力資源經(jīng)理的工作內(nèi)容、依據(jù)不同的特點(diǎn)，可以概括地分為四個(gè)環(huán)節(jié)，依次是求才環(huán)節(jié)、充才環(huán)節(jié)、用才環(huán)節(jié)和成才環(huán)節(jié)。 在求才環(huán)節(jié)，重點(diǎn)解決的是如何從企業(yè)外部吸引和聘用到符合企業(yè)要求的人才，具體工作包括：知識(shí)人力資源規(guī)劃、招募與甄選以及聘用就業(yè)等工作。 在育才環(huán)節(jié)，重點(diǎn)解決的是如何迅速地把員工培養(yǎng)成為勝任職位要求的稱(chēng)職員工，個(gè)體工作包括：知識(shí)培訓(xùn)、能力開(kāi)發(fā)以及思想觀(guān)念轉(zhuǎn)變等工作。 在用才環(huán)節(jié)，重點(diǎn)解決的是如何讓員工發(fā)揮最大工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)營(yíng)效益，具體工作包括：工作分析與職位描述、職位評(píng)估、績(jī)效考核與管理、薪酬體系設(shè)計(jì)與激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建。 在成才環(huán)節(jié)，重點(diǎn)解決的如何讓優(yōu)秀人才脫穎而出，逐漸達(dá)到職業(yè)生涯的光輝頂點(diǎn)，具體包括：職業(yè)生涯規(guī)劃、員工關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)。 五、人力資源經(jīng)理的任職條件 人力資源經(jīng)理要想有效地改造好職位職責(zé)，處理好十大工作關(guān)系，完成好求才、用才、育才和成都四個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，就必須具備一定的任職條件。 1、人力資源經(jīng)理的職業(yè)知識(shí)體系已經(jīng)形成，包括基本的管理學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、心理學(xué)理論、社會(huì)學(xué)理論、人力資源專(zhuān)業(yè)理論，以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的經(jīng)營(yíng)知識(shí)。 2、人力資源經(jīng)理的必備技能 人力資源管理已經(jīng)成為一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的職業(yè)，有它獨(dú)特的十職業(yè)技能，包括：招聘甄選技能、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)技能、業(yè)績(jī)管理技能、薪酬激勵(lì)技能、組織設(shè)計(jì)技能、就業(yè)用工技能、人力規(guī)劃技能、員工關(guān)系技能、生涯規(guī)劃技能、文化推進(jìn)技能。此外，人力資源經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)具備一些突出的職業(yè)能力，如：管理溝通能力、沖突協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)鼓舞能力、洞察判斷能力等。 3、人力資源經(jīng)理要有將人力資源當(dāng)作終生事業(yè)去追求的理念，要相信它是一門(mén)真正的科學(xué)，而且正在并日益顯示出越來(lái)越大的作用。只有這樣才能遇到困難不動(dòng)搖，矢志不渝地奮斗下去。而不能是因?yàn)樽霾涣藙e的，都來(lái)做人力資源，三心二意，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。 人力資源經(jīng)理要有辯證和客觀(guān)的處事理念，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?duì)象是活生生的、有感情的人，我們言一行、一舉一動(dòng)可能都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響，所以要謹(jǐn)慎行事、辯證思維、客觀(guān)態(tài)度。 人力資源經(jīng)理要有良好的心理承受力，我們可能會(huì)經(jīng)常的不理解、抱怨甚至指責(zé)，這些否認(rèn)是對(duì)公司的、還是對(duì)某些事情的，可能更多是對(duì)我們的，因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)就有處理抱怨和不滿(mǎn)的內(nèi)容，所以面對(duì)這些，要有較好的心理承受力，要經(jīng)得起這些工作的考驗(yàn)。 六、人力資源經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展階段 人力資源的職業(yè)發(fā)展階段，概括而言，通常可以分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的工作重點(diǎn)內(nèi)容、工作目標(biāo)管們也不一樣。 第一階段，處在基礎(chǔ)操作層次，這個(gè)階段的工作目標(biāo)是建立基本的人力資源管理制度，滿(mǎn)足日常基本操作需要。這時(shí)的角色定位是一個(gè)“學(xué)習(xí)者”，以掌握基本“面上”的工作作為重點(diǎn)，達(dá)到“基本會(huì)做”的程度。 第二階段處在完善規(guī)劃層次。這個(gè)階段的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善人力資源制度體系，滿(mǎn)足科學(xué)化和規(guī)范化需要。這時(shí)的角色定位是一個(gè)“貢獻(xiàn)者”，以開(kāi)展“深度”工作為重點(diǎn)，達(dá)到“獨(dú)立擔(dān)當(dāng)”的程度。 第三階段，處在深化提高層次。這個(gè)階段的工作目標(biāo)是有效激勵(lì)員工士氣，滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)人力資源潛力需要。這時(shí)的角色定位是一個(gè)“企劃人”，以支持和影響別人的工作為重點(diǎn)，達(dá)到“功能拓展”的。 七、人力資源經(jīng)理將成為職業(yè)高手 21世紀(jì)，人力資源將在以下十個(gè)方面成為職業(yè)高手。包括：擅用甄選工具，成為具有“火眼金睛”的識(shí)人高手；學(xué)習(xí)型的組織中，人力資源經(jīng)理將萬(wàn)畝優(yōu)秀的培訓(xùn)高手；在10倍速賽跑的今天，效率與業(yè)績(jī)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，人力資源經(jīng)理成為設(shè)計(jì)高效業(yè)績(jī)模型的高手；在多變的外部環(huán)境下，成為靈活運(yùn)用政策的高手；掌握人力資源經(jīng)理與技能，成為支持直線(xiàn)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)高手；協(xié)調(diào)員工關(guān)系，成為組織氣氛調(diào)整與魘高手；為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，成為員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)高手；隨時(shí)掌握人才市場(chǎng)價(jià)格行情，成為人力資源規(guī)劃與成本控制的高手；深諳文化內(nèi)涵，構(gòu)建文化環(huán)境，成為推進(jìn)企業(yè)文化的高手從而衍總經(jīng)理的左膀右臂，成為總經(jīng)理管理人力資源的得力助手。 21人力資源管理必然蓬勃興起，在這個(gè)英雄輩出的時(shí)代里，也不一定能造就一大批人力資源管理精英。21世紀(jì)，人力資源管理沒(méi)有心頭，請(qǐng)記住網(wǎng)絡(luò)箴言：由下而上才剛剛開(kāi)始。 面對(duì)逐步開(kāi)放、瞬息萬(wàn)變的中國(guó)傳媒業(yè)市場(chǎng)，作為人力資源經(jīng)理，要——做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員 作為人力資源部經(jīng)理，一方面要對(duì)組織負(fù)責(zé)，一方面要對(duì)員工負(fù)責(zé)。對(duì)組織，無(wú)非就是為公司物色、選拔、培育和留用優(yōu)秀的人才，使其最大程度地發(fā)揮積極主動(dòng)性盡情創(chuàng)造，從而使組織能獲取最大收益；對(duì)員工，無(wú)非就是創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、向上的工作環(huán)境，讓員工愿意并能夠充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，為組織盡情創(chuàng)造。因此，一個(gè)優(yōu)秀的人力資源部經(jīng)理，首先要是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員。 作為領(lǐng)導(dǎo)，他的職責(zé)就是讓正確的人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做好正確的事。在這里，正確的人是首先而且必要的，尋找正確的人的職責(zé)就在我們的人力資源經(jīng)理身上。 如何尋找正確的人？ 首先，你要知道你要尋找什么樣的人？他的職責(zé)是什么？需要具備什么樣的條件？你是需要他的文憑還是水平？是學(xué)歷還是能力？在這些條件具備之后，我們還必須考察一個(gè)人對(duì)一件事的態(tài)度。一個(gè)人做一件事，需要具備三個(gè)方面：知識(shí)、態(tài)度和技能。知道不知道這件事，是知識(shí)水平問(wèn)題；會(huì)不會(huì)做和怎樣做，是技能問(wèn)題；而一個(gè)人是不是愿意去做，能不能積極主動(dòng)去做，就是一個(gè)的態(tài)度問(wèn)題。知道應(yīng)該做，也知道怎樣做而不去做，事情就不可能做好。但一個(gè)人如果有了良好的態(tài)度，他可以從不知到知，從知之甚少到知之甚多，從做不好到做好。所以，我們?cè)谶x拔人才時(shí)，文憑與經(jīng)驗(yàn)固然是兩條重要的標(biāo)準(zhǔn)，但態(tài)度則是最為重要的，應(yīng)該把它放在第一順序。遺憾的是，不少單位在選拔人才時(shí)，以學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)作為硬條件，要么是要求“本科以上學(xué)歷”，要么是說(shuō)“三年以上工作經(jīng)驗(yàn)”，這就無(wú)疑把一部分有能力和有想法的人拒之于門(mén)外，無(wú)法邁入傳媒業(yè)大門(mén)。 怎樣找到正確的人？ 在我們明確我們要找什么樣的人之后，我們就要考慮怎樣找的問(wèn)題了。尋找之前，我們首先得更新一種理念，即先要最大限度地占有資源。人口資源是無(wú)限的，而人才資源則是非常有限的，只有你充分地占有了人才資源，你才可能盡其所能地使用這些資源。《新京報(bào)》如此，《南方都市報(bào)》也是如此。中央臺(tái)如此，地方臺(tái)也是這樣。你沒(méi)有充分地占有這些人才資源，這些人才的優(yōu)勢(shì)就不可能充分發(fā)揮出來(lái)。我們知道譚軍波從南方跑到了北京，也知道他最后又到了重慶。但他在離開(kāi)南方之前肯定不敢光明正大地為《京華時(shí)報(bào)》做事，在離開(kāi)京華之前也不可能光明正大地為《重慶商報(bào)》做事。而一旦他離開(kāi)了《京華時(shí)報(bào)》，雖然他也可能再為京華幫忙，但不可能再像以前那樣為《京華時(shí)報(bào)》效力了。方宏進(jìn)離開(kāi)“焦點(diǎn)訪(fǎng)談”，在上海就會(huì)受到諸多條件的限制，無(wú)法再為央視效力。所以，在這里，我們一旦選準(zhǔn)了目標(biāo)，就要不遺余力地把目標(biāo)人才占有，然后才談得上有效地開(kāi)發(fā)與使用。 一個(gè)組織對(duì)于人才，無(wú)非就是選、用、育、留四個(gè)字，作為人力資源經(jīng)理，這四個(gè)字中的每個(gè)字都是我們工作的重要環(huán)節(jié)。我了解到一個(gè)資料，說(shuō)世界最大的計(jì)算機(jī)公司——微軟公司在選人上有三個(gè)方面：第一，全球有2000多個(gè)人力資源經(jīng)理在到處尋找對(duì)他們有用的人才，他們每天在世界各地的面試就有100多場(chǎng)；第二，微軟公司的員工向人力資源部推薦了不少人才；第三，微軟公司的員工不僅僅是做了自己的本職工作，還兼做一些自己能做的工作。 反過(guò)來(lái)再看看我們的人力資源經(jīng)理在干什么？我曾經(jīng)接觸過(guò)不少人力資源經(jīng)理，其中有些人每天就是上上網(wǎng)，喝喝茶，聊聊天，整理整理檔案，寫(xiě)寫(xiě)招聘啟事，參加參加招聘會(huì)，接見(jiàn)接見(jiàn)應(yīng)聘者，或者做一些與自己工作無(wú)關(guān)的其他工作，非常輕松，這就算是自己的工作了。但是，對(duì)這樣的人力資源經(jīng)理，我要大喝一聲：“醒醒吧，不然你就去找工作！”要不然，老板就會(huì)問(wèn)你：你敢說(shuō)你組織里的每一個(gè)崗位上都用的是正確的人嗎？你敢說(shuō)每一個(gè)人都已經(jīng)發(fā)揮了他的特長(zhǎng)了嗎？如果你回答是的，那么老板自己就能管理這個(gè)組織了，還要人力資源部經(jīng)理做什么？如果你回答不是，那么你不去尋找更好的人才，還坐在這里干什么?你還能坐在這里么？ 這就提出了一個(gè)非常實(shí)際的問(wèn)題，也就是我們的人力資源經(jīng)理應(yīng)該做什么？那就是一方面，要去尋找外部?jī)?yōu)秀的人才，采取“拿來(lái)主義”，“拿來(lái)”再說(shuō)。但是，僅僅占有是不夠的，還要合理地開(kāi)發(fā)與使用、有機(jī)地整合人力資源，要了解組織內(nèi)部的每一個(gè)員工，看他除了本職工作之外還有沒(méi)有其他的特長(zhǎng)，如果可能，要讓他的其他特長(zhǎng)也要發(fā)揮出來(lái)，這樣省去了組織的很多資金資源；除此之外，還要讓每一個(gè)員工非常樂(lè)于在這里工作，并愿意把自己的親友推薦進(jìn)來(lái)，這樣又可以節(jié)省一些去尋找人才的時(shí)間、精力與財(cái)力。這樣既留住了現(xiàn)有的人才，又有足夠的凝聚力吸引外來(lái)的人才；要不然，即使外邊的人才來(lái)了我們了留不住！ 找到正確的人之后讓他做什么？要讓他做事，做正確的事，這就是人才的用的問(wèn)題。人生來(lái)不是要休息的，而是要工作要?jiǎng)趧?dòng)的。你招聘一個(gè)人，除了讓他領(lǐng)工資之外什么也不要做，用不了一個(gè)星期，他自己就會(huì)找事做；用不了一個(gè)月，他自己就會(huì)找你去辭職，因?yàn)樗懿涣诉@種折磨。所以，我認(rèn)為“人才”一詞應(yīng)當(dāng)包括兩層含義，一是要先有人后有才，這個(gè)才是才華的才，也就是要先占有人才，二是先有人后有財(cái)，這個(gè)財(cái)是財(cái)產(chǎn)的財(cái)，也就是說(shuō)，我們要合理地使用人才，要有效地整合人力資源，讓正確的人做正確的事。怎樣做正確的事？就是要讓精于采訪(fǎng)的去做采訪(fǎng)，精于編輯的去做編輯，擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的去做經(jīng)營(yíng)，擅長(zhǎng)管理的人去做管理，讓每一個(gè)員工“人盡其才”。我們不僅要?jiǎng)?chuàng)新，還要?jiǎng)?chuàng)收，要為我們的組織創(chuàng)造更多的效益。如果你趕鴨子上架，硬要讓精于編輯的人去做經(jīng)營(yíng)，讓擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的人去做采訪(fǎng)，結(jié)果只能是采采不成，經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)不好，輕則丟了客戶(hù)，重則全盤(pán)皆輸，關(guān)門(mén)大吉。 但是，僅僅會(huì)用人還是不夠的，還要會(huì)育人，也就是要合理有效地培養(yǎng)人才。要讓我們每一個(gè)招聘進(jìn)來(lái)的員工都是人才是不可能的，但是，要讓我們的每一個(gè)員工都成為人才是完全可能的。我們要了解每一個(gè)員工的性格愛(ài)好、個(gè)人特長(zhǎng)，要讓他們長(zhǎng)處更長(zhǎng)，短處變長(zhǎng)。我們要根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)、個(gè)人特長(zhǎng)以及他的個(gè)人需求，幫他制定他的職業(yè)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在他經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到一定的目標(biāo)后給他提供更高的薪酬待遇，更高的職位，給他更大的發(fā)展平臺(tái)。 我們還要能留住人才，尤其是留住核心人才，也就是我們所說(shuō)的“大將”。這就牽涉到核心人才的留用問(wèn)題。怎樣的人才算是“大將”？我認(rèn)為一種是那些既懂得內(nèi)容制作，又善于經(jīng)營(yíng)的人；另一種是在某一方面有所特長(zhǎng)，又了解其他環(huán)節(jié)的人才。“大將”“叛逃”，不僅僅會(huì)喪失本組織的戰(zhàn)斗力，反過(guò)來(lái)還會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是，“大將”會(huì)“率隊(duì)”叛逃，這才是最可怕的，甚至可能會(huì)是致命的。譚軍波遠(yuǎn)走重慶，無(wú)論京華時(shí)報(bào)如何解釋?zhuān)@種損失都是慘重的。去年的時(shí)候，我組織了十期“中華傳媒管理論壇”，每期基本上都是以人力資源為切入點(diǎn)。其中有一期，我們請(qǐng)了中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)的張健副社長(zhǎng)參加。我們討論的主題就是“如何防止‘大將’‘叛逃’”。討論的結(jié)果，就是我們要用感情留人，用待遇留人，用事業(yè)留人，等等。但是，在考慮留之前，我要提請(qǐng)大家考慮一個(gè)問(wèn)題，即當(dāng)某個(gè)人與一個(gè)組織合作達(dá)到一定階段的時(shí)候，這個(gè)人我能不能留得住？在這里，我們就必須考慮每個(gè)人的追求問(wèn)題。我認(rèn)為，人與人之間、人與組織之間的合作，都是一種階段性的，很難有一種永久的合作。這種階段有長(zhǎng)有短，有的可能只有幾天，有的可能長(zhǎng)達(dá)幾十年。這就跟個(gè)人的追求有關(guān)。有人追求的是名，有人追求的是利，還有人追求的是事業(yè)；也可能某人在某一階段追求的是名，在另一個(gè)階段追求的是利，再換一個(gè)階段他又追求他的事業(yè)；或者是一個(gè)領(lǐng)域里追求的是名，在另一個(gè)領(lǐng)域里追求的是利，而換一個(gè)領(lǐng)域他追求的是事業(yè)。而當(dāng)一個(gè)人與一個(gè)人、與一個(gè)組織的合作到了一定階段的時(shí)候，他的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了或者暫時(shí)實(shí)現(xiàn)了，他就可能離開(kāi)他的合作者，離開(kāi)他的合作團(tuán)隊(duì)，另謀他途，這樣的人，我們就應(yīng)該讓他去追求自己的個(gè)人目標(biāo)，而不是一味地挽留。天要下雨，娘要嫁人，隨他去嘛！否則，人雖留，心已去，留他何用？ 而譚軍波出走京華，梁冬離開(kāi)鳳凰衛(wèi)視，方宏進(jìn)離開(kāi)央視，實(shí)際上也給我們提出了另外一個(gè)問(wèn)題，即傳媒人除了出路問(wèn)題，除了待遇問(wèn)題，還有一個(gè)天花板的問(wèn)題。傳媒業(yè)有沒(méi)有天花板？我認(rèn)為有。如果有的話(huà)，我們應(yīng)該如何突破天花板？仍然以譚軍波為例，他已經(jīng)遭遇了天花板，我們能不能另外給他造一間房子，另外給他建一座樓，給他更大的空間、更大的平臺(tái)讓他去發(fā)揮才干？比如，我們是不是可以兼并其他媒體或者說(shuō)文化產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)，甚或文化產(chǎn)業(yè)之外的其他企業(yè)，創(chuàng)建一個(gè)傳媒集團(tuán)或者集團(tuán)公司，或者就是給他另外一個(gè)獨(dú)立的媒體讓他去經(jīng)營(yíng)，讓他成為我們事業(yè)的終身合作伙伴，讓他的事業(yè)成為我們事業(yè)的一部分？ 所以，從這個(gè)角度講，人力資源部經(jīng)理不僅僅是參加招聘會(huì)，占有這些人才就完了，更重要的就是做好服務(wù)工作——對(duì)上，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；對(duì)下，為每一個(gè)員工服務(wù)。你的服務(wù)工作有沒(méi)有做好，不是你自己說(shuō)了算，而是員工們說(shuō)了算，是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。有一句話(huà)叫做，如果你不能伺候好你的老婆，有人能。那么在這里我也要套用這句話(huà)，叫做，你如果不能伺候好你的領(lǐng)導(dǎo)，有人能；你如果不能伺候好你的員工，有人能！。
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