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首要留意口碑 柏斯理財(cái)董事莊漢輝表示,由于投資者的資金將交予理財(cái)顧問管理,因此亦需對他們有進(jìn)一步的了解,包括其工作經(jīng)驗(yàn)、是否經(jīng)常轉(zhuǎn)工及其口碑。此外,他提出投資者需留心聆聽理財(cái)顧問的分析,以判斷其分析是否中肯。 莊漢輝亦指出,銀行的理財(cái)顧問對旗下產(chǎn)品及服務(wù)的銷售性較獨(dú)立理財(cái)顧問強(qiáng),因此會(huì)影響對投資者的分析及意見;同時(shí),銀行理財(cái)顧問與客戶之間的關(guān)系較疏離,主要是由于其工作時(shí)間所規(guī)限。而獨(dú)立理財(cái)顧問則相反,由于其工作時(shí)間較為彈性,就算理財(cái)顧問下班,亦可以電話回答客戶的問題,因此與客戶之間的關(guān)系較密切。 對于行業(yè)的發(fā)展,莊漢輝指出,市場上的資深投資理財(cái)顧問是缺乏,因此具備優(yōu)良的專業(yè)知識及與客戶有良好的溝通的理財(cái)顧問于市場上是有需求;加上獨(dú)立理財(cái)顧問由一九九六年的十間,發(fā)展到現(xiàn)在的二百間,因此于管理人才方面的需求是大,但同時(shí)行業(yè)所面對的競爭則更嚴(yán)峻。 必須做到互動(dòng) 英業(yè)環(huán)球資產(chǎn)管理董事總經(jīng)理陳炳強(qiáng)建議,投資者要清楚了解顧問有否從客戶的角度出發(fā),而提供適當(dāng)服務(wù)。他指出,目前有些顧問像推銷員般,只顧游說客戶購買產(chǎn)品,忽略與顧客的互動(dòng)關(guān)系。他建議,理想的顧問應(yīng)能向客戶提出相關(guān)的問題,引導(dǎo)客戶講出適用的個(gè)人財(cái)務(wù)資料,再參考這些資料,提供從投資回報(bào)、稅報(bào)安排和投資風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)角度的全面分析。他強(qiáng)調(diào)在整個(gè)商討理財(cái)計(jì)劃的過程,必須要做到互動(dòng),投資者一有不明白的地方,就一定要問個(gè)明白,才能知道建議是否合適自己。 。
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業(yè)界指出,投資者于選擇理財(cái)顧問時(shí),表面上需注意理財(cái)顧問是否擁有認(rèn)可的專業(yè)資格,例如保險(xiǎn)中介人的質(zhì)素保證資格、證監(jiān)會(huì)的投資顧問或投資顧問代表資格,以及其它專業(yè)資格,例如認(rèn)可財(cái)務(wù)策劃師等。 首要留意口碑 柏斯理財(cái)董事莊漢輝表示,由于投資者的資金將交予理財(cái)顧問管理,因此亦需對他們有進(jìn)一步的了解,包括其工作經(jīng)驗(yàn)、是否經(jīng)常轉(zhuǎn)工及其口碑。此外,他提出投資者需留心聆聽理財(cái)顧問的分析,以判斷其分析是否中肯。 莊漢輝亦指出,銀行的理財(cái)顧問對旗下產(chǎn)品及服務(wù)的銷售性較獨(dú)立理財(cái)顧問強(qiáng),因此會(huì)影響對投資者的分析及意見;同時(shí),銀行理財(cái)顧問與客戶之間的關(guān)系較疏離,主要是由于其工作時(shí)間所規(guī)限。而獨(dú)立理財(cái)顧問則相反,由于其工作時(shí)間較為彈性,就算理財(cái)顧問下班,亦可以電話回答客戶的問題,因此與客戶之間的關(guān)系較密切。 對于行業(yè)的發(fā)展,莊漢輝指出,市場上的資深投資理財(cái)顧問是缺乏,因此具備優(yōu)良的專業(yè)知識及與客戶有良好的溝通的理財(cái)顧問于市場上是有需求;加上獨(dú)立理財(cái)顧問由一九九六年的十間,發(fā)展到現(xiàn)在的二百間,因此于管理人才方面的需求是大,但同時(shí)行業(yè)所面對的競爭則更嚴(yán)峻。 必須做到互動(dòng) 英業(yè)環(huán)球資產(chǎn)管理董事總經(jīng)理陳炳強(qiáng)建議,投資者要清楚了解顧問有否從客戶的角度出發(fā),而提供適當(dāng)服務(wù)。他指出,目前有些顧問像推銷員般,只顧游說客戶購買產(chǎn)品,忽略與顧客的互動(dòng)關(guān)系。他建議,理想的顧問應(yīng)能向客戶提出相關(guān)的問題,引導(dǎo)客戶講出適用的個(gè)人財(cái)務(wù)資料,再參考這些資料,提供從投資回報(bào)、稅報(bào)安排和投資風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)角度的全面分析。他強(qiáng)調(diào)在整個(gè)商討理財(cái)計(jì)劃的過程,必須要做到互動(dòng),投資者一有不明白的地方,就一定要問個(gè)明白,才能知道建議是否合適自己。 陳炳強(qiáng)建議,當(dāng)顧問建議出基金產(chǎn)品后,投資者一定要另找途徑,引證產(chǎn)品的可靠性。例如投資者可瀏覽證監(jiān)會(huì)的網(wǎng)站,查看產(chǎn)品是否認(rèn)可;亦應(yīng)閱覽產(chǎn)品的單張和廣告,從而比較顧問的訊息是否正確。除上述方法外,他表示,投資者亦可咨詢其它理財(cái)顧問,以獲得更多的專業(yè)意見,而有親友購買相關(guān)基金,亦不妨請教其經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)常檢閱計(jì)劃 美國萬利理財(cái)亞太區(qū)域總經(jīng)理陸東全表示,投資者在選擇理財(cái)顧問時(shí),應(yīng)了解清楚顧問所能提供的售后服務(wù)。他認(rèn)為目前有相當(dāng)多客戶在選購產(chǎn)品后,便以為一了百了,忽視與顧問建立長期緊密關(guān)系的重要性。他指出理財(cái)產(chǎn)品多為長線投資,必須經(jīng)常與顧問溝通,對投資計(jì)劃作出檢閱,才能將其風(fēng)險(xiǎn)減至最低和更能緊貼時(shí)勢。 陸東全建議,客戶與顧問定下清晰的跟進(jìn)計(jì)劃,協(xié)議相隔多久便見面或以電話聯(lián)絡(luò),例如一至三個(gè)月便有一次會(huì)面,詳盡檢討理財(cái)計(jì)劃。他認(rèn)為,客戶亦要清楚知道顧問會(huì)否長時(shí)間在行業(yè)工作,對顧客有否承擔(dān)感;否則他們一旦離職,而要經(jīng)常轉(zhuǎn)換顧問,并不是理想做法。他比喻說:“投資者與顧問的關(guān)系就像醫(yī)生與病人;病人看開一個(gè)醫(yī)生,醫(yī)生對病情自然會(huì)更加理解,所以不應(yīng)該隨便轉(zhuǎn)換?!? 此外,美國萬利理財(cái)總裁張佩儀認(rèn)為,獨(dú)立理財(cái)顧問較銀行和保險(xiǎn)公司理財(cái)顧問,更能給予貼身的意見,理財(cái)產(chǎn)品的選擇也相對較多。。