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信用卡逾期情況分析及對策- -一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。二、催收策略我行催收工作目前以支行催收為主，對特殊客戶以我部為主。對不同客戶要采取不同的催收策略。催收策略中最重要的就是 “何時與何人聯系”。在拖欠賬款初期，由于違約賬戶數量多，而且大多數賬戶的催收不需要太多的力氣。因此催收策略應該是：集中精力在那些最不可能還款的賬戶上。如果將精力放在那些很容易收到欠款的賬戶上，可能會產生很多負面影響：首先，浪費時間和金錢，因為很多人會自覺還款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及時還款的優質持卡人。最后，分散了精力，沒有將精力集中在那些應該值得注意的賬戶上。對于拖欠期60天甚至更長的賬戶，還款的賬戶比率較低，即使你花了很多精力催收，大多數此類賬戶一般來說不會償還。因此，后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的賬戶。不然，也會造成時間和金錢的浪費，因為，有些賬戶根本不可能還款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，沒有將精力集中在那些通過催收能還款的賬戶上。三、逾期賬戶的風險防范措施對逾期賬戶持卡人要采取風險防范措施來降低以后風險。1、調整額度。根據持卡人還款情況，適度調減額度，貸記卡信用額度的高低是由其資信、收入等多方面動態確定的，當持卡人還款能力、還款意愿降低后，其調用額度也應相應下調。2、提供抵質押物擔保。貸記卡雖然在辦理時免擔保，但在用卡過程中，如果持卡人還款能力出現問題并且持卡人愿意繼續用卡，我行可以要求持卡人提供抵質押物擔保。3、進入黑名單。對于惡意透支的持卡人，逾期時間超過三個月，經審批，手工錄入貸記卡系統黑名單。4、止付與銷戶。經支行提出，可以把貸記卡止付，待逾期金額全部清還后可以銷戶。。

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信用卡逾期情況分析及對策- -一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。二、催收策略我行催收工作目前以支行催收為主，對特殊客戶以我部為主。對不同客戶要采取不同的催收策略。催收策略中最重要的就是 “何時與何人聯系”。在拖欠賬款初期，由于違約賬戶數量多，而且大多數賬戶的催收不需要太多的力氣。因此催收策略應該是：集中精力在那些最不可能還款的賬戶上。如果將精力放在那些很容易收到欠款的賬戶上，可能會產生很多負面影響：首先，浪費時間和金錢，因為很多人會自覺還款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及時還款的優質持卡人。最后，分散了精力，沒有將精力集中在那些應該值得注意的賬戶上。對于拖欠期60天甚至更長的賬戶，還款的賬戶比率較低，即使你花了很多精力催收，大多數此類賬戶一般來說不會償還。因此，后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的賬戶。不然，也會造成時間和金錢的浪費，因為，有些賬戶根本不可能還款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，沒有將精力集中在那些通過催收能還款的賬戶上。三、逾期賬戶的風險防范措施對逾期賬戶持卡人要采取風險防范措施來降低以后風險。1、調整額度。根據持卡人還款情況，適度調減額度，貸記卡信用額度的高低是由其資信、收入等多方面動態確定的，當持卡人還款能力、還款意愿降低后，其調用額度也應相應下調。2、提供抵質押物擔保。貸記卡雖然在辦理時免擔保，但在用卡過程中，如果持卡人還款能力出現問題并且持卡人愿意繼續用卡，我行可以要求持卡人提供抵質押物擔保。3、進入黑名單。對于惡意透支的持卡人，逾期時間超過三個月，經審批，手工錄入貸記卡系統黑名單。4、止付與銷戶。經支行提出，可以把貸記卡止付，待逾期金額全部清還后可以銷戶。

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一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。二、催收策略我行催收工作目前以支行催收為主，對特殊客戶以我部為主。對不同客戶要采取不同的催收策略。催收策略中最重要的就是 “何時與何人聯系”。在拖欠賬款初期，由于違約賬戶數量多，而且大多數賬戶的催收不需要太多的力氣。因此催收策略應該是：集中精力在那些最不可能還款的賬戶上。如果將精力放在那些很容易收到欠款的賬戶上，可能會產生很多負面影響：首先，浪費時間和金錢，因為很多人會自覺還款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及時還款的優質持卡人。最后，分散了精力，沒有將精力集中在那些應該值得注意的賬戶上。對于拖欠期60天甚至更長的賬戶，還款的賬戶比率較低，即使你花了很多精力催收，大多數此類賬戶一般來說不會償還。因此，后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的賬戶。不然，也會造成時間和金錢的浪費，因為，有些賬戶根本不可能還款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，沒有將精力集中在那些通過催收能還款的賬戶上。三、逾期賬戶的風險防范措施對逾期賬戶持卡人要采取風險防范措施來降低以后風險。1、調整額度。根據持卡人還款情況，適度調減額度，貸記卡信用額度的高低是由其資信、收入等多方面動態確定的，當持卡人還款能力、還款意愿降低后，其調用額度也應相應下調。2、提供抵質押物擔保。貸記卡雖然在辦理時免擔保，但在用卡過程中，如果持卡人還款能力出現問題并且持卡人愿意繼續用卡，我行可以要求持卡人提供抵質押物擔保。3、進入黑名單。對于惡意透支的持卡人，逾期時間超過三個月，經審批，手工錄入貸記卡系統黑名單。4、止付與銷戶。經支行提出，可以把貸記卡止付，待逾期金額全部清還后可以銷戶。

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一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。。

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信用卡逾期情況分析及對策- -一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。二、催收策略我行催收工作目前以支行催收為主，對特殊客戶以我部為主。對不同客戶要采取不同的催收策略。催收策略中最重要的就是 “何時與何人聯系”。在拖欠賬款初期，由于違約賬戶數量多，而且大多數賬戶的催收不需要太多的力氣。因此催收策略應該是：集中精力在那些最不可能還款的賬戶上。如果將精力放在那些很容易收到欠款的賬戶上，可能會產生很多負面影響：首先，浪費時間和金錢，因為很多人會自覺還款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及時還款的優質持卡人。最后，分散了精力，沒有將精力集中在那些應該值得注意的賬戶上。對于拖欠期60天甚至更長的賬戶，還款的賬戶比率較低，即使你花了很多精力催收，大多數此類賬戶一般來說不會償還。因此，后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的賬戶。不然，也會造成時間和金錢的浪費，因為，有些賬戶根本不可能還款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，沒有將精力集中在那些通過催收能還款的賬戶上。三、逾期賬戶的風險防范措施對逾期賬戶持卡人要采取風險防范措施來降低以后風險。1、調整額度。根據持卡人還款情況，適度調減額度，貸記卡信用額度的高低是由其資信、收入等多方面動態確定的，當持卡人還款能力、還款意愿降低后，其調用額度也應相應下調。2、提供抵質押物擔保。貸記卡雖然在辦理時免擔保，但在用卡過程中，如果持卡人還款能力出現問題并且持卡人愿意繼續用卡，我行可以要求持卡人提供抵質押物擔保。3、進入黑名單。對于惡意透支的持卡人，逾期時間超過三個月，經審批，手工錄入貸記卡系統黑名單。4、止付與銷戶。經支行提出，可以把貸記卡止付，待逾期金額全部清還后可以銷戶。。

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信用卡逾期情況分析及對策- -一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。二、催收策略我行催收工作目前以支行催收為主，對特殊客戶以我部為主。對不同客戶要采取不同的催收策略。催收策略中最重要的就是 “何時與何人聯系”。在拖欠賬款初期，由于違約賬戶數量多，而且大多數賬戶的催收不需要太多的力氣。因此催收策略應該是：集中精力在那些最不可能還款的賬戶上。如果將精力放在那些很容易收到欠款的賬戶上，可能會產生很多負面影響：首先，浪費時間和金錢，因為很多人會自覺還款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及時還款的優質持卡人。最后，分散了精力，沒有將精力集中在那些應該值得注意的賬戶上。對于拖欠期60天甚至更長的賬戶，還款的賬戶比率較低，即使你花了很多精力催收，大多數此類賬戶一般來說不會償還。因此，后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的賬戶。不然，也會造成時間和金錢的浪費，因為，有些賬戶根本不可能還款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，沒有將精力集中在那些通過催收能還款的賬戶上。三、逾期賬戶的風險防范措施對逾期賬戶持卡人要采取風險防范措施來降低以后風險。1、調整額度。根據持卡人還款情況，適度調減額度，貸記卡信用額度的高低是由其資信、收入等多方面動態確定的，當持卡人還款能力、還款意愿降低后，其調用額度也應相應下調。2、提供抵質押物擔保。貸記卡雖然在辦理時免擔保，但在用卡過程中，如果持卡人還款能力出現問題并且持卡人愿意繼續用卡，我行可以要求持卡人提供抵質押物擔保。3、進入黑名單。對于惡意透支的持卡人，逾期時間超過三個月，經審批，手工錄入貸記卡系統黑名單。4、止付與銷戶。經支行提出，可以把貸記卡止付，待逾期金額全部清還后可以銷戶。

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一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。二、催收策略我行催收工作目前以支行催收為主，對特殊客戶以我部為主。對不同客戶要采取不同的催收策略。催收策略中最重要的就是 “何時與何人聯系”。在拖欠賬款初期，由于違約賬戶數量多，而且大多數賬戶的催收不需要太多的力氣。因此催收策略應該是：集中精力在那些最不可能還款的賬戶上。如果將精力放在那些很容易收到欠款的賬戶上，可能會產生很多負面影響：首先，浪費時間和金錢，因為很多人會自覺還款。其次，可能惹怒那些由于疏忽未及時還款的優質持卡人。最后，分散了精力，沒有將精力集中在那些應該值得注意的賬戶上。對于拖欠期60天甚至更長的賬戶，還款的賬戶比率較低，即使你花了很多精力催收，大多數此類賬戶一般來說不會償還。因此，后期的催收策略必須集中在那些可能催收到的賬戶。不然，也會造成時間和金錢的浪費，因為，有些賬戶根本不可能還款，并且可能使催收能力受挫，分散了催收的精力，沒有將精力集中在那些通過催收能還款的賬戶上。三、逾期賬戶的風險防范措施對逾期賬戶持卡人要采取風險防范措施來降低以后風險。1、調整額度。根據持卡人還款情況，適度調減額度，貸記卡信用額度的高低是由其資信、收入等多方面動態確定的，當持卡人還款能力、還款意愿降低后，其調用額度也應相應下調。2、提供抵質押物擔保。貸記卡雖然在辦理時免擔保，但在用卡過程中，如果持卡人還款能力出現問題并且持卡人愿意繼續用卡，我行可以要求持卡人提供抵質押物擔保。3、進入黑名單。對于惡意透支的持卡人，逾期時間超過三個月，經審批，手工錄入貸記卡系統黑名單。4、止付與銷戶。經支行提出，可以把貸記卡止付，待逾期金額全部清還后可以銷戶。。

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一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。。

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信用卡逾期情況分析及對策- -一、逾期的類型同一持卡人，在不同的時間段、不同的環境中，在接到催收電話時，其反應也有差異。這就要求催收人員在與持卡人交流時，判斷對方的還款意愿是否充足，并通過適當的言辭，將銀行對不良透支的約束措施(如罰息、滯納金等)告知持卡人，起到提醒、督促的作用。根據目前逾期的情況，逾期包括以下幾種類型。1、誠信健忘型此類客戶的特別是：在免期還款期之后不久便進入第一次催收，客戶往往忘記在免息還款期內及時還款；由于工作、住址變動，未及時通知銀行變更客戶資料。大部分逾期一期客戶屬此類。2、色厲內荏型該類型持卡人的特點是具有一定的社會地位和身份，講求個人信用，超過免息還款期時間不長，在一至兩月之內。但認為電話催收人員對其造成不良影響，在接到電話后頗為不悅，言辭比較激烈。3、敷衍拖沓型 該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間較長，在兩至三個月之間，甚至多人與之聯系，持卡人用“本周還款”、“月底還款”之類語言予以搪塞，對歸還透支事宜敷衍拖沓，并無實際行動。持卡人辦理貸記卡的目的并非以流動資金使用，而是用于固定資產投放，本人也許有還款的意愿，但一時資金無法到位。4、惡意透支型該類型持卡人的特點是：超過免息還款期時間很長，往往超過三個月甚至更長時間，電話催收三次以上。電話催收人員如再與其聯系，則往往不再接聽電話。對本行逾期客戶中，劉建強屬于此類型。5、卡非本人持有型貸記卡辦理之后非由本人所持人。即他人持有、使用、還款。他人一旦不及時還款，貸記卡用戶本人又因非本人使用不愿還款。即產生逾期。6、主卡持卡人不知悉副卡交易型持卡人如有附屬卡，則副卡消費，主卡埋單。有時主卡持卡人不知悉副卡消費信息，主卡持卡人以本卡并做此消費為由不還款而逾期。7、費用逾期型持卡人收到貸記卡后激活而未做交易，下一賬單日出現年費的賬單，持卡以未做交易為借口不還款，至以后的賬單日出現滯納金賬單。目前，1/5逾期戶屬于此類型。8、持卡人異地工作型持卡人以本地人身份辦理貸記卡，而于異地工作并消費，不能及時返回還款。產生逾期。9、死亡失蹤型持卡人死亡或宣布失蹤，透支金額無法還款，在提及訴訟及強制執行之前，形成逾期。。

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