怎樣與客戶進行電話溝通

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電話營銷只是銷售的一種方法。但是，有些時候可以取得意想不到的效果。那么，如何做好電話銷售，是很主要的。說的再多也只是紙上談兵，實踐才是最主要的。首先要有思想準備和壓力準備，因為你會有50%的失敗，50 %的成功。 一：策劃你的電話 。1 態度準備 。2確立目標 。3安排工作環境 。4 掌握產品知識 。5 了解客戶 1。 準備傳遞的信息 二 與拍板人接觸 。1 以禮貌贏取接線人接納 。2 打造第一印象 。3得到拍板人的姓名 。4 解除接線人的戒心 。5 憑氣勢突破防線 三 別出心裁的開場白 。1 感染力的構成因素 2 施展個性語言魅力 。3 5W案例 。4 開場白設計 四 推介你的產品 。1 聆聽客戶需求 。2 識別客戶的需求 。3 五種產品推介技巧 五 戰勝異議 。1 嫌貨才是買貨人 。2 異議產生的原因 。3 處理異議的原則 。4 處理異議的技巧 六 成交的技巧 。1 克服阻礙成交的心理傾向 。2 發現購買信號 。3 成交法則 。4 有效成交技巧 。

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電話營銷是一種消極的營銷方式,成功幾率很低,如果你采取這種方式很難把握對方的心態及性格特征,應注意的是說話的語氣.

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首先要看他有沒有意愿和你交流溝通，不要一下子就馬上切入主題，讓人覺得你很急噪。寒暄一兩句后就直接說你要干嗎干嗎，2、3句話就把你要推銷的產品的優點特點說清楚。打電話之前先聽優秀的業務員是怎么打的，再練習多幾次就可以了，不過電話銷售是受拒絕率最高的一個行業，要有思想準備和壓力準備

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這要看你個人的口才和水平了！