熱心網友
在整合營銷傳播理論和實踐中，事件營銷（Ｅｖｅｎｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）作為企業進行公關宣傳，提高產品美譽度和企業形象的重要手段，利用其事件的突發性與自身產品的關聯性，借助各方面媒體進行廣泛的教育和引導，實現短期內的效果提升和長期的消費者觀念改變及市場積累，一直屢試不爽。事件營銷一般具有如下特點：突發性強，時間緊迫；市場機會大；具有廣泛的消費者受眾面；有高頻率的媒體助陣；信息復雜不容易分辨。在處理這種過程的企業行為時，人們往往是僅僅看到了企業的失敗與成功，卻大多數沒有考慮到如何在企業的發展當中為這類事情建立一個風險管理機制。 和１９９８年的洪澇自然災害一樣，非典型肺炎（ＳＡＲＳ）作為今年年初首次在廣東省發生的傳染性疾病，牽動著從中央到普通百姓的心，同時也激發了國內一大批企業在其中脫穎而出。在這里，我們不去談他們是如何成功的，而是回過頭來看看這類型企業是如何建立風險管理的。——編者中小企業如何進行風險管理■梁國耀所謂風險管理，是企業為了能穩定持續發展，而正確地把握潛在的危機、事前有做好并回避風險的準備、從而在一旦發生危機時便可以把損失降到最低程度的管理手法。隨著業務活動的同質化、ＩＴ化，企業的社會責任不斷擴大等，包圍著企業的環境隨著市場的變化而發生變化。現實生活中，由于發生危機時沒有采取適當的措施導致損失擴大，使企業信用蒙受損失，繼而丟失顧客，直接影響到企業的經營業績。即使企業實施了風險管理，并不見得完全能回避所有的風險，風險管理措施，不僅停留在直接降低危機對企業的傷害程度，也與提高企業形象及社會信用、提高員工士氣和提高企業競爭力有關。因此，企業內應構筑風險管理體制。對潛在的風險進行分類如右表１所列，企業所面臨的風險是多樣的，因此，應分別歸納整理、分類，并對各種風險作出重要度評價，這是構筑風險管理體制的第一步。至于對風險的評價，則需要企業根據本身實際情況對各種風險損害程度金額作出預測，并作出模型分類，把危機分為“高頻率、高損害風險”、“高頻率、低損害風險”、“低頻率、低損害風險”、“低頻率、高損害風險”分為４個類別，然后分別研究其對應辦法（如下表２）。決定風險的優先處理原則事實上，企業面臨的風險是多方面的，實際上也不可能預測所有的風險和風險對策。為此，實際上的做法是根據風險評價結果按輕重緩急有序排列，進行風險管理工作。在這個過程中歸納出全部風險，并按輕重緩急順序排列，對于風險高的，估算其發生危機時所造成的損失價值，作為對策之一，是向保險公司投保或調整保險條款。或者是建立應變機制。在關于優先處理的危機的對策方面，企業在作出決定哪一個是優先處理的危機之后，按以下順序研究具體對策。首先，決定各種危機處理的責任人。接著，推算該項危機發生時將會造成怎樣的損害、狀況如何，圍繞著“萬一發生危機時如何把損失降到最小”來設定危機處理目標，也就是如何防止那些事態的發生。之后，作為實現危機管理目標的具體對策，就是發生危機時的控制對策。另外，為確保危機反映措施執行得當，應提前建立應變隊伍，第一，指定發生危機時的指揮人；第二，確立具體對策的實施順序及職責分工，并有組織地進行培訓。并且，把所有所討論的關于風險對應的基本方針“對應目標”及“發生危機時應采取的具體行動”歸納起來制定為《危機管理守則》，然后通知所有員工。■鏈接風險管理經營者職責 布置了風險管理工作，應把作為經營者職責列舉公布：風險管理工作中經營者的職責：１．決定風險管理工作的基本方針。２．清楚了解本企業所面臨的風險形態（本企業風險對應能力的弱點）。３．制訂實施計劃，親自監督開展定期的效果評估工作。４．投入必要的經營資源（人、財、物、時間）。風險管理是謀求保證企業及其利益相關者的管理方法之一，從經營上講，減少損失也是達到利益最大化。但是，經營者自己必須積極參與、制訂基本方針及選擇風險對策，即使人員變動也要維持機構的正常運行。表１ 企業面臨的主要風險一、自然災害、事故等風險（1）自然災害地震、海嘯風災、臺風水淹、洪水山泥塌方異常天氣流行性病毒（2）事故等火災交通事故、航空事故工業意外突發性食物中毒電腦病毒入侵二、經營風險（1）產品產品事故產品責任用戶投訴（2）知識產權著作權侵權專利糾紛（3）環境強化執行的環境保護條例違反環境保護條例環境保護賠償責任（4）勞資關系差別（國籍、性別、宗教、年齡）雇主責任董事、員工的行為不當、違法行為（5）其他法律責任違反商業法規壟斷、傾銷內部違規交易侵犯私隱權（6）資產運用危機轉嫁不良債權、資不抵債（7）投資新開業務失敗企業收購、合并（8）生產外地生產據點停產生產技術革新（9）市場新產品開發失敗宣傳廣告失敗廣告誤導責任（10）信用信息管理不全泄露顧客信息不當交易、欺詐行為員工行為不當（冒領、賄賂、索賄）（11）其他企業倫理合約對方破產信用評估下滑、金融機構停止信貸經營者死亡三、政治經濟社會風險（1）政治法律制定、制度改革、稅制調整調整貿易限制、通商禁令（2）經濟經濟危機、景氣狀況變化股價、利率、匯率、地價變動（3）社會時尚需求變化因特網誹謗中傷企業形象下滑拒絕購買行動、消費者行動 。
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在整合營銷傳播理論和實踐中，事件營銷（Ｅｖｅｎｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）作為企業進行公關宣傳，提高產品美譽度和企業形象的重要手段，利用其事件的突發性與自身產品的關聯性，借助各方面媒體進行廣泛的教育和引導，實現短期內的效果提升和長期的消費者觀念改變及市場積累，一直屢試不爽。事件營銷一般具有如下特點：突發性強，時間緊迫；市場機會大；具有廣泛的消費者受眾面；有高頻率的媒體助陣；信息復雜不容易分辨。在處理這種過程的企業行為時，人們往往是僅僅看到了企業的失敗與成功，卻大多數沒有考慮到如何在企業的發展當中為這類事情建立一個風險管理機制。 和１９９８年的洪澇自然災害一樣，非典型肺炎（ＳＡＲＳ）作為今年年初首次在廣東省發生的傳染性疾病，牽動著從中央到普通百姓的心，同時也激發了國內一大批企業在其中脫穎而出。在這里，我們不去談他們是如何成功的，而是回過頭來看看這類型企業是如何建立風險管理的。——編者中小企業如何進行風險管理■梁國耀所謂風險管理，是企業為了能穩定持續發展，而正確地把握潛在的危機、事前有做好并回避風險的準備、從而在一旦發生危機時便可以把損失降到最低程度的管理手法。隨著業務活動的同質化、ＩＴ化，企業的社會責任不斷擴大等，包圍著企業的環境隨著市場的變化而發生變化。現實生活中，由于發生危機時沒有采取適當的措施導致損失擴大，使企業信用蒙受損失，繼而丟失顧客，直接影響到企業的經營業績。即使企業實施了風險管理，并不見得完全能回避所有的風險，風險管理措施，不僅停留在直接降低危機對企業的傷害程度，也與提高企業形象及社會信用、提高員工士氣和提高企業競爭力有關。因此，企業內應構筑風險管理體制。對潛在的風險進行分類如右表１所列，企業所面臨的風險是多樣的，因此，應分別歸納整理、分類，并對各種風險作出重要度評價，這是構筑風險管理體制的第一步。至于對風險的評價，則需要企業根據本身實際情況對各種風險損害程度金額作出預測，并作出模型分類，把危機分為“高頻率、高損害風險”、“高頻率、低損害風險”、“低頻率、低損害風險”、“低頻率、高損害風險”分為４個類別，然后分別研究其對應辦法（如下表２）。決定風險的優先處理原則事實上，企業面臨的風險是多方面的，實際上也不可能預測所有的風險和風險對策。為此，實際上的做法是根據風險評價結果按輕重緩急有序排列，進行風險管理工作。在這個過程中歸納出全部風險，并按輕重緩急順序排列，對于風險高的，估算其發生危機時所造成的損失價值，作為對策之一，是向保險公司投保或調整保險條款。或者是建立應變機制。在關于優先處理的危機的對策方面，企業在作出決定哪一個是優先處理的危機之后，按以下順序研究具體對策。首先，決定各種危機處理的責任人。接著，推算該項危機發生時將會造成怎樣的損害、狀況如何，圍繞著“萬一發生危機時如何把損失降到最小”來設定危機處理目標，也就是如何防止那些事態的發生。之后，作為實現危機管理目標的具體對策，就是發生危機時的控制對策。另外，為確保危機反映措施執行得當，應提前建立應變隊伍，第一，指定發生危機時的指揮人；第二，確立具體對策的實施順序及職責分工，并有組織地進行培訓。并且，把所有所討論的關于風險對應的基本方針“對應目標”及“發生危機時應采取的具體行動”歸納起來制定為《危機管理守則》，然后通知所有員工。■鏈接風險管理經營者職責 布置了風險管理工作，應把作為經營者職責列舉公布：風險管理工作中經營者的職責：１．決定風險管理工作的基本方針。２．清楚了解本企業所面臨的風險形態（本企業風險對應能力的弱點）。３．制訂實施計劃，親自監督開展定期的效果評估工作。４．投入必要的經營資源（人、財、物、時間）。風險管理是謀求保證企業及其利益相關者的管理方法之一，從經營上講，減少損失也是達到利益最大化。但是，經營者自己必須積極參與、制訂基本方針及選擇風險對策，即使人員變動也要維持機構的正常運行。表１ 企業面臨的主要風險一、自然災害、事故等風險（1）自然災害地震、海嘯風災、臺風水淹、洪水山泥塌方異常天氣流行性病毒（2）事故等火災交通事故、航空事故工業意外突發性食物中毒電腦病毒入侵二、經營風險（1）產品產品事故產品責任用戶投訴（2）知識產權著作權侵權專利糾紛（3）環境強化執行的環境保護條例違反環境保護條例環境保護賠償責任（4）勞資關系差別（國籍、性別、宗教、年齡）雇主責任董事、員工的行為不當、違法行為（5）其他法律責任違反商業法規壟斷、傾銷內部違規交易侵犯私隱權（6）資產運用危機轉嫁不良債權、資不抵債（7）投資新開業務失敗企業收購、合并（8）生產外地生產據點停產生產技術革新（9）市場新產品開發失敗宣傳廣告失敗廣告誤導責任（10）信用信息管理不全泄露顧客信息不當交易、欺詐行為員工行為不當（冒領、賄賂、索賄）（11）其他企業倫理合約對方破產信用評估下滑、金融機構停止信貸經營者死亡三、政治經濟社會風險（1）政治法律制定、制度改革、稅制調整調整貿易限制、通商禁令（2）經濟經濟危機、景氣狀況變化股價、利率、匯率、地價變動（3）社會時尚需求變化因特網誹謗中傷企業形象下滑拒絕購買行動、消費者行動 。
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在整合營銷傳播理論和實踐中，事件營銷（Ｅｖｅｎｔｓ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）作為企業進行公關宣傳，提高產品美譽度和企業形象的重要手段，利用其事件的突發性與自身產品的關聯性，借助各方面媒體進行廣泛的教育和引導，實現短期內的效果提升和長期的消費者觀念改變及市場積累，一直屢試不爽。事件營銷一般具有如下特點：突發性強，時間緊迫；市場機會大；具有廣泛的消費者受眾面；有高頻率的媒體助陣；信息復雜不容易分辨。在處理這種過程的企業行為時，人們往往是僅僅看到了企業的失敗與成功，卻大多數沒有考慮到如何在企業的發展當中為這類事情建立一個風險管理機制。 和１９９８年的洪澇自然災害一樣，非典型肺炎（ＳＡＲＳ）作為今年年初首次在廣東省發生的傳染性疾病，牽動著從中央到普通百姓的心，同時也激發了國內一大批企業在其中脫穎而出。在這里，我們不去談他們是如何成功的，而是回過頭來看看這類型企業是如何建立風險管理的。——編者中小企業如何進行風險管理■梁國耀所謂風險管理，是企業為了能穩定持續發展，而正確地把握潛在的危機、事前有做好并回避風險的準備、從而在一旦發生危機時便可以把損失降到最低程度的管理手法。隨著業務活動的同質化、ＩＴ化，企業的社會責任不斷擴大等，包圍著企業的環境隨著市場的變化而發生變化。現實生活中，由于發生危機時沒有采取適當的措施導致損失擴大，使企業信用蒙受損失，繼而丟失顧客，直接影響到企業的經營業績。即使企業實施了風險管理，并不見得完全能回避所有的風險，風險管理措施，不僅停留在直接降低危機對企業的傷害程度，也與提高企業形象及社會信用、提高員工士氣和提高企業競爭力有關。因此，企業內應構筑風險管理體制。對潛在的風險進行分類如右表１所列，企業所面臨的風險是多樣的，因此，應分別歸納整理、分類，并對各種風險作出重要度評價，這是構筑風險管理體制的第一步。至于對風險的評價，則需要企業根據本身實際情況對各種風險損害程度金額作出預測，并作出模型分類，把危機分為“高頻率、高損害風險”、“高頻率、低損害風險”、“低頻率、低損害風險”、“低頻率、高損害風險”分為４個類別，然后分別研究其對應辦法（如下表２）。決定風險的優先處理原則事實上，企業面臨的風險是多方面的，實際上也不可能預測所有的風險和風險對策。為此，實際上的做法是根據風險評價結果按輕重緩急有序排列，進行風險管理工作。在這個過程中歸納出全部風險，并按輕重緩急順序排列，對于風險高的，估算其發生危機時所造成的損失價值，作為對策之一，是向保險公司投保或調整保險條款。或者是建立應變機制。在關于優先處理的危機的對策方面，企業在作出決定哪一個是優先處理的危機之后，按以下順序研究具體對策。首先，決定各種危機處理的責任人。接著，推算該項危機發生時將會造成怎樣的損害、狀況如何，圍繞著“萬一發生危機時如何把損失降到最小”來設定危機處理目標，也就是如何防止那些事態的發生。之后，作為實現危機管理目標的具體對策，就是發生危機時的控制對策。另外，為確保危機反映措施執行得當，應提前建立應變隊伍，第一，指定發生危機時的指揮人；第二，確立具體對策的實施順序及職責分工，并有組織地進行培訓。并且，把所有所討論的關于風險對應的基本方針“對應目標”及“發生危機時應采取的具體行動”歸納起來制定為《危機管理守則》，然后通知所有員工。■鏈接風險管理經營者職責 布置了風險管理工作，應把作為經營者職責列舉公布：風險管理工作中經營者的職責：１．決定風險管理工作的基本方針。２．清楚了解本企業所面臨的風險形態（本企業風險對應能力的弱點）。３．制訂實施計劃，親自監督開展定期的效果評估工作。４．投入必要的經營資源（人、財、物、時間）。風險管理是謀求保證企業及其利益相關者的管理方法之一，從經營上講，減少損失也是達到利益最大化。但是，經營者自己必須積極參與、制訂基本方針及選擇風險對策，即使人員變動也要維持機構的正常運行。表１ 企業面臨的主要風險一、自然災害、事故等風險（1）自然災害地震、海嘯風災、臺風水淹、洪水山泥塌方異常天氣流行性病毒（2）事故等火災交通事故、航空事故工業意外突發性食物中毒電腦病毒入侵二、經營風險（1）產品產品事故產品責任用戶投訴（2）知識產權著作權侵權專利糾紛（3）環境強化執行的環境保護條例違反環境保護條例環境保護賠償責任（4）勞資關系差別（國籍、性別、宗教、年齡）雇主責任董事、員工的行為不當、違法行為（5）其他法律責任違反商業法規壟斷、傾銷內部違規交易侵犯私隱權（6）資產運用危機轉嫁不良債權、資不抵債（7）投資新開業務失敗企業收購、合并（8）生產外地生產據點停產生產技術革新（9）市場新產品開發失敗宣傳廣告失敗廣告誤導責任（10）信用信息管理不全泄露顧客信息不當交易、欺詐行為員工行為不當（冒領、賄賂、索賄）（11）其他企業倫理合約對方破產信用評估下滑、金融機構停止信貸經營者死亡三、政治經濟社會風險（1）政治法律制定、制度改革、稅制調整調整貿易限制、通商禁令（2）經濟經濟危機、景氣狀況變化股價、利率、匯率、地價變動（3）社會時尚需求變化因特網誹謗中傷企業形象下滑拒絕購買行動、消費者行動 。
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如何進行風險管理？ 風險管理是指面臨風險者進行風險識別、風險估測、風險評價、風險控制，以減少風險負面影響的決策及行動過程。隨著社會發展和科技進步，現實生活中的風險因素越來越多。無論企業或家庭，都日益認識到了進行風險管理的必要性和迫切性。人們想出種種辦法來對付風險。但無論采用何種方法，風險管理一條總的原則是：以最小的成本獲得最大的保障。 對純風險的處理有回避風險、預防風險、自留風險和轉移風險等四種方法。 （一）回避風險 回避風險是指主動避開損失發生的可能性。它適用于對付那些損失發生概率高且損失程度大的風險，如考慮到游泳時有溺水的危險就不去游泳。雖然回避風險能從根本上消除隱患，但這種方法明顯具有很大的局限性。其局限性表現在，并不是所有的風險都可以回避或應該進行回避。如人身意外傷害，無論如何小心翼翼，這類風險總是無法徹底消除。再如，因害怕出車禍就拒絕乘車，車禍這類風險雖可由此而完全避免，但將給日常生活帶來極大的不便，實際上是不可行的。 （二）預防風險 預防風險是指采取預防措施，以減少損失發生的可能性及損失程度。興修水利、建造防護林就是典型的離子。預防風險涉及到一個現時成本與潛在損失比較的問題：若潛在損失遠大于采取預防措施所支出的成本，就應采用預防風險手段。以興修堤壩為例，雖然施工成本很高。但考慮到洪水泛濫將造成的巨大災害，就極為必要了。 （三）自留風險 自留風險即自己非理性或理性地主動承擔風險。“非理性”是指對損失發生存在僥幸心理或對潛在損失程度估計不足從而暴露于風險中；“理性”是指經正確分析，認為潛在損失在承受范圍之內，而且自己承擔全部或部分風險比購買保險更經濟合算。所以，在作出“理性”選擇時，自留風險一般適用于對付發生概率小，且損失程度低的風險。 （四）轉移風險 轉移風險是指通過某種安排，把自己面臨的風險全部或部分轉移給另一方。通過轉移風險而得到保障，是應用范圍最廣、最有效的風險管理手段。保險就是轉移風險的風險管理手段之一。 。