我想問一下 客服經理的具體工作是什么還有一般的客服經理的月薪有多少?謝謝

熱心網友

純粹的客服部人員應該只處理接待、處理糾紛、聯系售后服務、及賠償處理之類的事情，不要把采購部和企劃部的工作劃分進去了，事情多了做不好，也做不夠專業！“AE”的職責是：對外，與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等；對內，制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。由此可知，一個真正的 “AE”，并不象“拉業務”的業務員那么簡單，他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、制作、媒體等方面的專業知識，也要有一定的人際關系處理能力。

熱心網友

客服經理在不同的行業，他的工作要求都是不同的服務類如酒店之類的客服經理主要是解決客人提出的一切有理或無理的問題如房地產的主要與樓主的聯系，解決有關問題及投訴如一般主要外務的公司，主要是負責拉關系跑業務，拉客源的