年初在天津順馳公司買了一套二手房，貸款18萬元，付順馳公司5000元貸款服務費。現在貸款已還清，去銀行撤銷抵押時卻發現順馳公司一直未將他項權證轉到銀行，導致銀行無法撤銷抵押權。銀行方面和房主都找到順馳，要求其出具他項權證，可順馳竟然說因為工作人員的變動，沒交接好，他項權證找不到了！請問專家，順馳應為其工作疏忽負什么責任？賠償房主哪些方面的損失，怎樣賠償？房主應該求助哪些部門監管、解決此事呢？應該走什么樣的法律途徑呢？謝謝！