我在登錄新浪郵箱時，出現打不開的白色頁面，我關閉該頁面時，電腦迅速出現了多個相同的白色頁面 ，使我無法操作。用東方衛士和瑞星在線殺毒，均無發現病毒，請教高手我該怎么辦呢？
熱心網友
這種情況我也碰到過，開始我也是查了兩次毒。后來我清理了一下系統垃圾。退出重新上網就好了。還有這也有一個網速和當時上網是不是高峰有關，還有就是這個郵箱的網絡壯態在調整中不是你的電腦的問題。等等再上會好。
熱心網友
怎么多的人給你建議，我就不說了，建議重裝IE瀏覽器。
熱心網友
換臺機器試一下嗎，不要光想著病毒，還有許多其它因素，可以采用排除法慢慢試，多參考其他人的意見，不久你就成高手了
熱心網友
有可能是中了一種叫SPYWARE的病毒，這種病毒開始的癥狀就是郵箱打不開，在網上下載的殺毒軟件一般是沒用的，要特定的軟件，木馬軟件好象挺好的，我以前使用的電腦也中過，并且這種病毒還會增加，聽說有的電腦可以中500多個，你要小心一點。
熱心網友
這位網友你好，由于這幾天新浪8000萬網民幾乎都登陸郵箱收集最后一期的郵票，導致郵箱服務器嚴重擁堵。所以容易出現登陸很慢打不開網頁等故障。您要是登陸網絡時打開網頁或各項操作很慢，點擊各項設置沒反映，經常出現該頁無法顯示出錯等癥狀，那是因為您所在的地區網絡出現擁擠或您所登陸的網絡的某個平臺擁擠造成的，要是在同一地區同時有很多人上網或同時有很多人登陸同一個平臺（例如大家同時都登陸某個聊天網站，而哪個網站只能承受所登陸的一半的人，那就會造成嚴重的擁擠堵塞。）就會造成擁堵。如遇到這樣的情況可以試試清除IE緩沖和歷史記錄還有系統垃圾，把自己的IE優化到最好狀態，另外在打開網頁的時候多刷新。IE清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個名稱為[工具]的選項，點擊后在下拉菜單里的[internet選項]，在[常規]里面把“歷史記錄”清空，點擊“刪除cookies”鍵，然后再點擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對話框中點選“刪除所有脫機內容”，然后在“設置”里面把“查看文件”和“查看對象”里面的東東都刪掉。IE6到[隱私]標簽，調整為系統默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。IE6以下版本到[安全]標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調整為中級。然后再點擊確定退出。在進行完這些操作后，請關閉您現在使用的瀏覽器，然后重新開啟。如果這樣仍是不行，那就過一會在試，過一會還是不行就建議您等人少的時候再上，（一般凌晨、早上，網絡比較暢通）如果還是不能解決問題，建議您聯系一下新浪客服，把您出現的問題、癥狀等詳細情況告訴他們，讓他們幫您分析并找到解決辦法。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@ 。
熱心網友
有時候是你的機速不行，有時候是你自己操作錯誤！關鍵是你要和我一樣多學點電腦知識啊~~哈哈
熱心網友
相信不是電腦病毒。我這兩天也遇到了同樣問題，不過今天好了。我想應該是服務器升級造成的。等系統穩定了，就該不會出現此問題了。
熱心網友
可能是服務器的原因.我也遇到過
熱心網友
打不開是網絡服務器的問題，不是有病毒了。
熱心網友
我也經常遇到這樣的問題的。后來考究原因，原來是網絡速度和網站本身的問題。90%以上的網站存在這樣的問題！！容忍吧！
熱心網友
這個肯定不是病毒問題，1、有可能是IE設置上的問題，2、系統本身有問題，3、你換個瀏覽器試試！
熱心網友
是新浪的系統在更新或升級，我前兩天也打不開，現在好了。你那現在也該好了吧
熱心網友
yes .
熱心網友
是郵箱系統的問題稍后再試
熱心網友
其實好象也不是什么病毒呀`因為我有時候也這樣呀`和我們的網速有關吧``或是你打開太多網站拉`我今天沒有打開別的`今天的頁面就很清晰``你也試試吧。
熱心網友
進不去肯定不是病毒，換個郵箱吧，是郵箱不好
熱心網友
換臺機器試一下嗎
熱心網友
用兔子的IE修復，試試看吧
熱心網友
我以前也遇到過，我覺得是中毒了啊．換臺機器試一試
熱心網友
這個問題,原因很多,可能是郵箱提供商的問題,也可能是中了病毒,如果是病毒 的話應該用殺毒 軟件能夠查殺的.如果是郵箱提供商的問題,就要找提供商來解決了.
熱心網友
使用其它的正常電腦登錄此郵箱（在出現問題的同時），如果還是無法打開可能是郵箱提供商的問題，如果可以打開可以試著安裝其它的瀏覽器（不使用IE核心的）試一下，此情況有可能是IE瀏覽器受到破壞，可以從操作系統上著手解決。
熱心網友
新浪郵箱這幾天就是這樣，有時打不開。現在應該好了啊？不是你的電腦問題，是新浪服務器的問題吧？
熱心網友
新浪的郵箱就是這樣,你可以多試幾次,再不行就換臺機子,不行就等一段時間,這時可能是新浪出了問題
熱心網友
比如禁止了activeX等。你點擊工具---internet項再電擊刪除COOKIES和刪除文件不知你連網了么，若是把所有選項換成默認，最后就是高級選項了。我的和你一樣，但是搞定了。
熱心網友
可能不是病毒，有可能是網絡的問題，因為有一次我的郵箱也打不開，結果是網絡服務器的問題，第二天就打開了。
熱心網友
新浪郵箱前一陣子就是打不開，這兩天才好了，你現在還不行嗎？
熱心網友
這不是病毒，是系統或瀏覽器出現了問題。重新啟動一下就行了。相信微軟接下來的產品會更好的。
熱心網友
未必是病毒的問題可能是某些惡意的網頁用某些腳本把你的瀏覽器弄了一遍比如禁止了activeX等就有可能出錯,或者把新浪的驗證網頁轉向了另外的網頁
熱心網友
不知道你用的是什么瀏覽器，你的情況并非是病毒作怪，服務器有時候也會出現問題。瀏覽器的屏蔽功能有時候也不正常，加上哪一天網頁的服務器也出現不穩定，正好給了SP2防火墻神經病一樣亂發脾氣的機會。碰到這種情況的時候你最好把IE選項中的隱私下面的阻止彈出窗口程序關掉或者設置成低就行了。再刷新幾次就沒問題了，你這種情況不會經常有的是嗎？可能現在就好了。
熱心網友
有時候是因為系統忙,無法及時響應你的操作,重啟一下試試,如果還是有這樣的問題,在考慮病毒因素
熱心網友
是java程序,不是病毒.安心
熱心網友
未必是病毒的問題可能是某些惡意的網頁用某些腳本把你的瀏覽器弄了一遍比如禁止了activeX等就有可能出錯,或者把新浪的驗證網頁轉向了另外的網頁