我的信箱已經用了兩年多了，今年元月份，我在香港一家公司工作。因為只能用其公司專用網站及信箱，我也能打開新浪信箱，查看我的信件，后來，我突然發現我的新浪信箱沒有信件了，因為在港，我以為是網站原因，就沒有太在意，回到北京后，我發現空空的新浪信箱，并且總沒有新郵件。后來，朋友告訴我給我發了信件，而我總是收不到，我也試著往新浪信箱發信件，也看不到。請告訴我什么原因？

熱心網友

首先郵箱系統是不會刪除你的郵件的，請確認沒有使用過OUTLOOK或FOXMAIL等軟件下載郵件其次如果您收不到信件，請先檢查您自己的免費信箱是否有問題？最簡單的測試辦法是自己給自己發一封郵件，如果發的出去收得到的話，就說明您的免費郵箱一切正常，沒有問題。另外您還要檢查是否您垃圾郵件過濾設置不當造成的，請您登陸郵箱內的設置區進行調整。另外，您可以讓對方測試給其他網站郵箱發郵件是否正常，如果不正常，就是對方郵箱服務器的問題。　　如果以上三點都沒有問題的話，有可能是對方曾經給新浪發垃圾郵件被新浪屏蔽，請您給新浪發郵件，地址：webcn@ 主題為：“我收不到對方的郵件”，然后正文里面寫明對方的郵件地址是什么和大致情況，他們會通過郵件和對方聯系，讓對方發一封測試郵件給新浪，然后從中查找原因來解決問題。全國統一客服熱線： (免費) 咨詢郵箱：webcn@