我現在無法在線刪除郵件，信箱中的許多按鈕也無法使用！！比如：永久刪除類似的按鈕無法使用，開啟VIP信箱類似按鈕也無法使用等等。望盡早回復！！再次感謝你們提供的郵箱！！

熱心網友

您好，首先感謝您對新浪郵箱的支持。您的郵箱里很多工具按紐無法使用的問題，這有可能是您的瀏覽器的問題，您可以您可以清除您的瀏覽器中的臨時文件及cookies文件，關閉瀏覽器，重新打一個窗口登錄。清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個名稱為“工具”的選項，點擊后在下拉菜單里的“internet選項”，在新彈出的對話框中您即可看到清除的按鍵。請先點擊“刪除cookies”鍵，然后再點擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對話框中點選“刪除所有脫機內容”，然后再點擊確定退出。 在進行完這些操作后，請關閉您現在使用的瀏覽器，然后重新開啟再測試。或者，如果方便，您可換臺電腦試試。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統一客服熱線： 咨詢郵箱：webmaster@