本人工薪族一個.購機不到三月后系統出故障,病毒原因，要求重裝系統,當地銷售商表明，重裝系統得出軟件費幾十元（錢不多).多的不說，三月內重裝系統,各位朋友有過這種經歷需要再出費用嗎？(本人購買的是神舟電腦).征求各位的意見再看需不需要投訴經銷商.

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這種收費屬于合理價格。由于地方不同，各地代理所提供的服務除了總條款外，其他有可能不同。神州電腦對電腦主要硬件提供了2年免費質保，鍵盤鼠標，光驅，液晶顯示器提供一年免費質保。并沒有提供軟件免費維修的稱諾。而聯想電腦，提供了2年電腦主要配件免費質保，第一年上門服務，第一年隨即提供軟件免費維護等承諾。所以你購買的神州電腦不論是3個月那或是1個月內，如果由于個人原因造成的系統崩潰或損壞，電腦公司可以酌情向消費者收費。不過說實話，一般來說應該是免費的，他們就是坑你，你也沒有辦法，畢竟這是合理收費（不論多少，只要不你的質保范圍，他們就稱為合理收費）。沒有什么解決方法，最好的方法就是自己能夠學習安裝操作系統。可以上網查一下相關網頁，還有根據電腦說明書，可以自行安裝操作系統。都是中文提示，傻瓜操作，非常簡單。

熱心網友

軟件和系統這屬于使用計算機的問題,電腦商是不負責的.很簡單的使用計算機必須掌握的技能,你不會當然只有出錢了.----你去新華書店買本安裝操作系統的書,再到軟件攤買系統安裝盤,很容易就學會了.

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其實我覺得裝個系統要給money是很冤的事情，在我剛買電腦的時候三個月內就不知道重新裝機了多少次，那時侯剛用電腦所以什么都系都打開，也沒有把殺毒軟件打開很容易遭到攻擊，我開始的時候就叫電腦公司的人來裝機，一個電話他們就來人了，后來我自己也覺得不好意思這樣平凡的叫別人就自己學著處理問題，裝機就像傻瓜相機一樣。只要幾點步驟：1、進BOSS改從光驅啟動，儲存并退出。2、在光驅里放入個盜版的WIN98/2000/XP的光盤（買個漏洞少點的），然后你就等幾十秒電腦讀光驅。3、進入界面后你可以選安裝（推薦）選項，然后你根據彈出的對話框填入信息（很簡單的就一些時間、語言、地區什么的東西）。4、做了上面的東東后你現在可以點根煙、還是沖杯咖啡什么的，要不干脆你就去看電視去（有全自動安裝光盤）。5、N秒以后你就回來看看，它已經給你裝好了，現在你進去看看你要裝一些什么樣的應用軟件。6、你又可以在電腦上為所欲為，直到它的腦子又一次壞掉，你不妨又重復上面的程序。你就不用求人了（單指裝機其他不知道還是要專業人士來處理）。

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不合理。因為這些說明銷售商售后服務太差了。你怎么不事先說清楚。你們應當到大一點的店面去購機。就是多出50元也是值的吧。不過對方要的錢也太多了吧。你隨便找個網吧管理員幫你裝一下也不過20塊啊。哎。你還是買本書看一下吧，其實裝系統是很簡單的事情了。

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收費是合理的，因為你有問題沒有找廠家，找得是銷售商。銷售商是個人經營某一品牌，他們的行為和廠家沒關系。你有問題找廠家就不花錢了。不過你寧愿花錢找銷售商也不找廠家維修部，果然思路與眾不同，強！錢多也不是這么造的啊！所謂的免費維修是廠家維修給出的承諾，銷售商不給質保的。神州電腦三個月后有問題廠家維修部好像是免費上門服務的！記住了:買完電腦就不要跟經銷商聯系了，他們只負責賣。質保期內有問題的話不管。找廠家聯系就好了。像裝系統這種問題，還是找個懂的朋友教教你吧。找廠家也是很麻煩的，不如自己裝，幾十分鐘。裝完用Ghost作個鏡像，有問題1分鐘左右就能還原。要不買本書自學吧！這類書很多，都配圖解，白癡都看的懂。花個20多元買本就能學會了。

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這位朋友，現在的盜版的XP光盤非常便宜，況且，盡管你買的是品牌機，但是，現在所有的品牌機裝的winXP都是盜版的。因為商場上的電腦大戰使得電腦價格一降再降，利潤不多，因此，他們給你裝的都是盜版的winXP操作系統。一張正版的XP系統都上千元哩！！而且這次電腦故障是由于你自己人為的原因，他們不會，也不可能免費給你安裝。 建議：如果商家非要讓你掏這幾十元錢，（1）你還不如花三元錢在軟件市場買一張winXP光盤，讓你的朋友（必須是電腦高手，網上叫“大蝦”。一般的普通蝦米也能裝的了。）幫你安裝。（2）到你的朋友哪里借一張XP光盤，讓你的朋友幫你裝一下。

熱心網友

在我們這里重新安裝系統不要錢.我們這里只要你在他那里購買電腦,什么時候重做系統只要打個電話,他們就會來人給你重裝系統. 但有些地方做系統就會受一點費用的. 我認為經銷商在賣給你電腦時,給你裝了系統,但似乎沒給你裝殺毒軟件,造成你的系統中病毒,所以他們應該給你免費重裝系統.不過現在好多經銷商只顧賣電腦,而安裝系統卻是很不負責任,許多基本軟件和常用軟件他們都不裝(主要是嫌麻煩)，而且也很少給顧客說明使用電腦時應該注意的一些最進本的要求，所以經常會造成顧客的新系統沒多長時間就不行了，因為中國現在還是有大部分人是不懂電腦的（會打字、玩游戲、上網不算懂電腦），難免在使用中操作錯誤啊！ 你最好自己學會裝系統，這是使用電腦必須的。