熱心網友

若個人網上銀行登錄及（或）支付密碼忘記，請您本人攜帶有效身份證件和網上銀行注冊卡，到開戶當地提供個人網上銀行服務的網點分別辦理網上銀行登錄及（或）支付密碼重置手續（免費辦理）。 重置的新密碼即時生效，請您及時登錄個人網上銀行，并按提示將在柜臺設置的6～8數字密碼修改為6～30位數字與字母組合的形式，并請記牢新密碼。 如果您當地的沒有辦理網上銀行業務的網點，而您知道網上銀行的登錄密碼，您可以登錄個人網上銀行，在“客戶服務”內可以自助注銷網上銀行。 如果您不知道網上銀行的登錄密碼，就無法對網上銀行進行注銷了。