我家有幾片暖氣不熱，估計天冷的時候肯定達不到１６度，當咨詢供熱的時候他們說我家不屬于一戶一閥，因為樓梯口其他家有熱的，他們沒有責任拒絕退還取暖費，請問，我們該怎么辦呢？
如果情況是這樣,他們是要收取暖費的,你應該去看看是不是暖氣片出了問題?
