前天還能打開郵箱,昨天和今天就打不開?另為什么新浪郵箱的界面不一樣?前天還能打開郵箱,昨天和今天就打不開?另為什么新浪郵箱的界面不一樣?剛剛用過郵箱,卻打出"頁面閑置過久，自動退出"的提示而不能登錄,為什么?

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因為新浪郵箱最近在升級！等升級完了可能就好了。1》郵箱無法登錄的牽扯到的因素有很多，與我們的服務(wù)器，您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，瀏覽器設(shè)置及輸入的登錄信息等都有關(guān)系，這需要從您無法登錄郵箱時的出錯提示來判斷問題出在哪里。煩請您先做一下如下操作，請先檢查一下您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，然后再調(diào)整一下瀏覽器安全級別和隱私。以下是調(diào)整瀏覽器的方法：IE6到“隱私”標簽，調(diào)整為系統(tǒng)默認級別，然后選擇“安全”標簽，點擊默認級別。重啟瀏覽器之后，就可以正常登陸。IE6以下版本到“安全”標簽，點擊自定義級別，在新彈出的對話框中的“cookies”項下，均定義為“啟用”。并且將安全級別調(diào)整為中級。如果依然不能正常登陸，請將 瀏覽器－工具－internet選項－常規(guī) 標簽中的 刪除cookies、刪除文件 都清除一遍，重啟瀏覽器之后，再測試。如果以上操作完成后，依然無法解決問題，煩請您給webcn@ 發(fā)郵件，提供您的郵箱地址，說明您遇到的問題情況，我們的管理員為會您查詢問題原因的。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 2》為什么我不能登陸免費郵箱? 能登陸免費郵箱，請您務(wù)必注意登陸之后頁面出現(xiàn)的錯誤提示，一般來說有下面三種情況。錯誤情況一：登陸之后頁面提示“無此會員代號”原因就是您的會員代號有錯誤很多的用戶把郵件地址和會員代號搞混，SINA的免費郵件只是會員的一項服務(wù)，而要使用這項服務(wù)，必須要用會員代號才可以，請您務(wù)必記清您的會員代號，以免造成不必要的麻煩。 另外，：英文代號請注意大小寫，我們只支持小寫字母代號。錯誤情況二：提示“會員代號或者密碼錯誤”首先請核實您的密碼，并注意密碼的大小寫。如果確實密碼有錯誤，請查詢密碼。錯誤情況三：沒有任何提示，重復出現(xiàn)此頁面:如果登錄郵箱時會員代號和密碼都正確而無法登錄，始終顯示郵件的首頁，無法登錄郵箱。遇到這種情況是由于您使用的瀏覽器禁用了cookies，新浪郵件需要cookies支持，只要開啟了cookies就可以了，設(shè)置方法按照您瀏覽器版本不同分為下面兩種情況首先請點擊瀏覽器“工具”菜單下面的“internet選項”如果您的瀏覽器的版本是5。0或者5。5版本的瀏覽器助：1。進入Internet選項后，首先點擊安全選項卡。2。然后點擊頁面下方的“自定義級別”。3。點擊自定義級別后，在彈出的“安全設(shè)置”里面,找到cookies設(shè)置這一項。4。然后將下面的"啟用"選中。5。然后將安全級別調(diào)整為中，點擊最下面的確定按鈕。這樣，您可以重新登陸郵箱試試看，應該一切正常了！對于IE6。0瀏覽器，進入internet選項后，請先點擊“隱私”，點擊隱私后，可能出現(xiàn)兩種不同的畫面。IE6第一種情況：如果點擊隱私后后，出現(xiàn)下面這樣的頁面，首先請您點擊“高級”點擊“高級”：在這個頁面中您選中左側(cè)選項，然后點擊頁面下方的確定和應用即可。設(shè)置就說明成功了，再次登陸就可以了。IE6第二種情況：如果點擊“隱私”之后出現(xiàn)的是下圖這樣的畫面，那么您直接點擊頁面下面“默認”按鈕，然后點擊確定就可以了,然后您重新登陸您的郵箱就應該可以進的去了。3》登錄郵箱時，出現(xiàn)了user check fail您好，如果您在登錄郵箱時，出現(xiàn)了user check fail,這個出錯提示的話，煩請您盡快與我們客服中心聯(lián)系，提供您的郵箱地址，我們會提交后臺工程師來處理的。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網(wǎng)的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 4》您好，如果您在打開郵件，查看郵件內(nèi)容時，提示帳號閑置過久，這個提示與您打開ＩＥ登錄郵箱的方式有關(guān)？如果是通過打開文件夾，然后點擊收藏夾里的鏈接方式，打開瀏覽器進入的郵箱，就會出現(xiàn)這種問題。請以直接打開ＩＥ瀏覽器的方式，去錄登郵箱。如果依然有問題，您可以清除您的瀏覽器中的臨時文件及cookies文件，關(guān)閉瀏覽器，重新打一個窗口登錄。清除的方法為：在您的瀏覽器上方您可以看到一個名稱為“工具”的選項，點擊后在下拉菜單里的“internet選項”，在新彈出的對話框中您即可看到清除的按鍵。請先點擊“刪除cookies”鍵，然后再點擊“刪除文件”鍵，并在彈出的對話框中點選“刪除所有脫機內(nèi)容”，然后再點擊確定退出。在進行完這些操作后，請關(guān)閉您現(xiàn)在使用的瀏覽器，然后重新開啟再試試。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 5》無法登陸基本有如下幾種情況: 1。由于密碼輸入錯誤造成無法登陸,登陸頁面上會提示您口令錯誤。您可以發(fā)信給管理員或打我們的客服電話查詢密碼。 2。輸完用戶名和密碼,點擊登陸后又返回到了剛才的登陸頁面,且沒有任何錯誤提示。如此情況通常是因為您將cookie禁用造成的。您只需點擊瀏覽器上的工具進入internet選項,在安全設(shè)定中把安全級別設(shè)置為中或直接在自定義級別中啟用cookie即可。 (IE6。0用戶把Internet選項中的隱私的級別調(diào)整為中即可) 3。登陸后頁面顯示該頁無法顯示或找不到服務(wù)器等情況,這是因為您所處的郵件服務(wù)器正在常規(guī)維護造成的,遇到這種情況您只需耐心等待稍后再試就行。 目前的互聯(lián)網(wǎng)速度普遍下降，這歸因于現(xiàn)時網(wǎng)絡(luò)軟件的路由選擇算法。現(xiàn)時的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)軟件的路由選擇算法是：不停地發(fā)送數(shù)據(jù)包以測試路由速度，一發(fā)現(xiàn)更快的路由，就馬上更換現(xiàn)時的路由。當用戶很少時，這種算法的確可以提高效率；但問題是，如果有許多用戶同時在線，那么，速度較快的路由很快就會被堵塞；這時，軟件就會再次更換路由，再次造成堵塞，再次更換路由……不斷惡性循環(huán)，導致整個互聯(lián)網(wǎng)速度變慢。十分抱歉給您帶來的不便，也十分感謝您提供給我們的這些信息，謝謝您對新浪網(wǎng)的支持。如有更多問題， 請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線：95105670 咨詢郵箱：webcn@ 10》新浪郵箱全體人員致免費郵箱用戶朋友的升級公告信(2005年6月5日) 尊敬的用戶朋友：　　您好！　　感謝您對新浪郵箱的長期支持，在此我們將新浪郵箱的最新動態(tài)特別知照您。新浪郵箱自1999年推出，歷經(jīng)多次升級改進，迄今容量最高已達2G，擁有過億的注冊用戶。用戶分布在各地運營商主干網(wǎng)絡(luò)中，并且用戶量還在持續(xù)快速增長。為了提高一直以來受運營商地域劃分制約的跨網(wǎng)絡(luò)訪問速度，滿足大流量大容量的郵件收發(fā)需求，新浪郵件技術(shù)部經(jīng)過半年時間的研發(fā)，于近期開始對郵箱進行全面升級。　　為完成此次大規(guī)模升級，新浪郵箱技術(shù)部的全體工作人員正在全力以赴、夜以繼日地進行系統(tǒng)遷移的工作，以盡可能減小對您帶來的影響。但在升級過程中，您仍然有可能遇到一些短暫的登陸和使用上的不便，歡迎您隨時通過新浪“透明式客戶體驗”，關(guān)注我們的實時通告，及時了解新浪郵箱的每一步進展以及可能給您帶來的利益和風險，和回避風險的方法。對于這次升級可能給您帶來的不便，我們向您表示最誠摯的歉意，真誠希望得到您的諒解和支持。升級后您會體驗到更安全穩(wěn)定，速度更快捷，功能更強大的郵箱服務(wù)。　　如果您在使用過程中遇到任何問題，可發(fā)送郵件至：webcn@ ，我們將在48小時內(nèi)回復您。或者撥打全國統(tǒng)一直撥客服熱線: 95105670（免長途費），我們的客服人員將會在第一時間盡全力幫您解決問題。如果您有任何意見和建議，也歡迎您反饋給我們，新浪郵箱全體人員在此向您致謝！　　親愛的用戶朋友，新浪的每一步成長都離不開您的支持和呵護，在此特殊時期，您的理解和體諒將再次成為我們的力量之源！ 11》關(guān)于免費郵箱服務(wù)器故障的緊急致歉 2005年6月6日 尊敬的用戶朋友：　　您好！　　目前新浪免費郵箱服務(wù)器(編號:*******50)在維護過程中出現(xiàn)了突發(fā)故障，會導致部分用戶登錄不穩(wěn)定，但用戶郵箱中的數(shù)據(jù)不會因此丟失，對此我們向受此故障影響的用戶表示最誠摯的歉意。　　目前新浪郵箱的技術(shù)人員正在全力以赴地進行系統(tǒng)的恢復工作。我們會在最短的時間內(nèi)修復故障，并會在第一時間將進展通告給用戶。　　對于可能給用戶帶來的不便，我們表示誠摯地致歉。如果您有重要郵件存儲在郵箱中需要馬上讀取，請您撥打全國統(tǒng)一直撥客服熱線：95105670，或者發(fā)送郵件至新浪客服：webcn@ 。　　感謝您對新浪郵箱的支持，我們期待著為你提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！新浪郵箱全體人員2005年6月 3尊敬的用戶：　　您好。自從從2005年2月以來，新浪免費郵件系統(tǒng)已經(jīng)開始逐步升級到全新開發(fā)的郵件系統(tǒng)。這次升級主要涉及到對服務(wù)器結(jié)構(gòu)，存儲結(jié)構(gòu)，郵件系統(tǒng)以及用戶界面端的全面改進。這次升級的目標是為了提高新浪郵箱的服務(wù)質(zhì)量并提升用戶的使用感受。　　為了完成這次大規(guī)模的升級，我們將逐步將用戶遷移到新的系統(tǒng)中。在升級開始前我們已經(jīng)進行了2個月的各項復雜的測試工作，確保升級過程中不對用戶的使用造成影響。但在實際操作過程中，仍然有極少部分用戶遇到了登錄和使用的問題，對此我們感到十分的抱歉。我們希望通過這封公開信，向受到影響的用戶表示誠摯的歉意。　　對于已經(jīng)升級到新系統(tǒng)的用戶可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，您現(xiàn)在使用的新浪免費郵箱已經(jīng)是一個更完善，訪問速度更快，界面更友好的新系統(tǒng)，并且還增加了一些新功能。我們期望得到您更多的意見和建議，幫助我們不斷的為您提供最滿意的服務(wù)。新系統(tǒng)的幾個特點：1、登錄界面:　　全新的界面，保證您能夠更快捷和方便的發(fā)送郵件，也為您提供了更多的新功能。2、寫郵件　　郵件地址提示和通訊錄地址導入功能，讓您在發(fā)郵件的時候更加得心應手。3、通訊錄　　新的通訊錄為您提供好友分組功能，還可以根據(jù)每個聯(lián)系人查找所有的郵件。4、防病毒功能　　防病毒功能會幫助您清除郵件中的病毒，讓您的郵箱高枕無憂。　　對于仍然使用老系統(tǒng)的用戶，我們會盡快將您的數(shù)據(jù)安全平穩(wěn)地遷移到新系統(tǒng)上。全部免費郵件系統(tǒng)的升級工作大約還需要持續(xù)1-2個月的時間。　　歡迎您對我們的服務(wù)提出意見和建議，請您與我們的客戶服務(wù)人員聯(lián)系，聯(lián)系郵件地址：我要聯(lián)系客服 全國統(tǒng)一直撥客服熱線: 95105670 。

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也許是網(wǎng)絡(luò)或者對方服務(wù)器的問題等等看你本地電腦是解決不了的

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為完成此次大規(guī)模升級，新浪郵箱技術(shù)部的全體工作人員正在全力以赴、夜以繼日地進行系統(tǒng)遷移的工作，以盡可能減小對您帶來的影響。但在升級過程中，您仍然有可能遇到一些短暫的登陸和使用上的不便，歡迎您隨時通過新浪“透明式客戶體驗”，關(guān)注我們的實時通告，及時了解新浪郵箱的每一步進展以及可能給您帶來的利益和風險，和回避風險的方法。對于這次升級可能給您帶來的不便，我們向您表示最誠摯的歉意，真誠希望得到您的諒解和支持。升級后您會體驗到更安全穩(wěn)定，速度更快捷，功能更強大的郵箱服務(wù)。如果您在使用過程中遇到任何問題，可發(fā)送郵件至：webcn@ ，我們將在48小時內(nèi)回復您。或者撥打全國統(tǒng)一直撥客服熱線: 95105670（免長途費），我們的客服人員將會在第一時間盡全力幫您解決問題。如果您有任何意見和建議，也歡迎您反饋給我們，新浪郵箱全體人員在此向您致謝！