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有效利用信息技術加快常州制造業(yè)發(fā)展-------------------------------------------------------------------------------- 2004-8-5 【內容提要】本文概述了信息技術在制造業(yè)信息化發(fā)展過程中的作用和地位，闡述了現代信息技術在制造業(yè)企業(yè)中的主要應用形式，分析了在制造業(yè)信息化發(fā)展中的關鍵信息技術，以及如何根據常州具體情況恰當的應用這些先進信息技術。 隨著經濟全球化和信息化的迅猛發(fā)展，以計算機技術和通信技術為核心的現代信息技術對社會發(fā)展產生著巨大的影響。信息技術的發(fā)展正在改變著人類的生活和生產方式，建立了新的技術經濟體系，加速了制造資源在全球范圍內的流動和優(yōu)化配置，促進了經濟全球化和制造全球化。信息技術與傳統(tǒng)制造技術相結合，形成了先進制造技術，為制造業(yè)注入了新的活力，帶來了新的工業(yè)革命。 制造業(yè)是國民經濟最重要的支柱產業(yè)，絕大部分的物質財富來自制造業(yè)。信息技術加快了制造技術的發(fā)展和新產品的開發(fā)節(jié)奏，形成了以先進制造技術為代表的先進生產力，提高了制造業(yè)生產對市場需求的應變能力。因此，運用現代信息技術改造傳統(tǒng)制造業(yè)是實現常州制造業(yè)快速發(fā)展的重要途徑。 1 制造業(yè)信息化技術應用形式 現代信息技術發(fā)展迅速，內容豐富，在制造業(yè)企業(yè)中的應用可概括如下。 A．用信息技術與傳統(tǒng)產品相融合，提高產品信息技術附加值，增加產品的市場競爭力。 B．在生產制造過程中，信息引導、控制和指揮物質的流動。利用計算機軟硬件進行產品的輔助設計（CAD）、輔助制造（CAM）、輔助工藝過程計劃（CAPP）、產品數據管理（PDM）；進行信息的收集處理、傳輸、存儲和使用，使產品的加工、工藝編制以及控制、測量、運輸、包裝等整個生產過程實現信息化和智能化，提高了設計技術、生產工藝和生產自動化水平。 C．在企業(yè)管理中，信息技術代替人的一部分體力、腦力勞動，通過電子數據處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）、高層主管信息系統(tǒng)（EIS）等對生產經營活動中的計劃、組織、控制、協(xié)調、監(jiān)督以及人事、財務、物資、生產、供應、銷售等管理實現自動化、信息化和智能化。 D．在企業(yè)辦公管理中，辦公信息系統(tǒng)及辦公設備使辦公活動中的公文、文檔、文書、日程、會議、文件生成、視頻會議、決策支持等廣泛采用信息技術，以提高辦公自動化、信息化和智能化水平。辦公自動化的信息技術主要表現為先進B/S結構的網絡辦公自動化軟件（OA）。 E．把以上領域集成，形成現代制造集成制造系統(tǒng)（CIMS），包括信息集成和生產過程集成、企業(yè)集成等。 F．制造業(yè)信息化還包括企業(yè)商務活動的電子化，指企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)（MIS）、電子數據交換（EDI）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）以及企業(yè)內部網、外部網、因特網等使企業(yè)實現電子訂貨、電子營銷、電子支持、電子報關等商務運作。 G．信息技術在制造業(yè)的銷售和客戶管理上有著重要應用，包括：客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、伙伴關系管理系統(tǒng)（PRM）等，上述管理系統(tǒng)能夠極大的提高制造業(yè)的銷售能力和競爭力。 制造企業(yè)性質和類型各異，基礎與發(fā)展需求也不相同。在實施制造業(yè)信息化的過程中，一定要從實際出發(fā)，從上述領域找準切入點，分步驟、分階段、分主次的從生產制造過程中幾個環(huán)節(jié)，從企業(yè)管理某個子系統(tǒng)或從辦公活動入手，然后逐步發(fā)展和完善進而局部集成或全部集成。 2 有效利用信息技術應用帶動常州制造業(yè)快速發(fā)展 長期以來，制造業(yè)在常州經濟發(fā)展中占據主導地位，1997年制造業(yè)占GDP的比重為51。1%，大大高于全省和全國的平均水平。同時，制造業(yè)在工業(yè)中占有更重要的位置，分別高出全省、全國平均水平的4。9和11。2個百分點。但常州90年代中期以來經濟增長呈現緩慢增長勢頭，其中制造業(yè)競爭能力下降、結構升級轉換緩慢，是常州近些年來經濟增長緩慢的重要因素。 面對經濟全球化及信息化的迅猛發(fā)展和我國加入WTO的新形勢，常州傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著激烈的市場競爭和新的發(fā)展機遇：知識—技術—產品更新的周期越來越短；參加市場競爭的國內外企業(yè)越來越多；社會上一般水平的產品和一般水平的制造能力嚴重過剩。制造業(yè)的競爭焦點從降低成本、提高質量的競爭，發(fā)展到全面滿足顧客在交貨期(T)、質量(Q)、成本(C)和服務(S)等方面要求的競爭。用信息技術改造提升制造業(yè)已成為實現常州制造業(yè)快速發(fā)展的重要途徑，是信息化帶動工業(yè)化發(fā)展的最佳切入點。 在常州被國家科技部正式批準成為全國制造業(yè)信息化工程重點城市之時，制造業(yè)信息化被提高到一個前所未有的高度。至1997年底，常州市鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上的工業(yè)企業(yè)總數達3152家，其中大型企業(yè)49家，中型企業(yè)190家，小型企業(yè)2913家。在產出方面，中小型企業(yè)也占據較大比重，近幾年雖有所下降，但仍占50%以上。《“十五”期間地方實施制造業(yè)信息化工程的指導意見》中指出“地方實施制造業(yè)信息化工程應重點加強中小企業(yè)制造業(yè)信息化推廣應用工作，通過社會化共性技術服務平臺，利用網絡化的手段，為中小企業(yè)提供專業(yè)化的技術服務。” 常州新區(qū)金馬信息技術有限公司（以下簡稱常州金馬）針對中小企業(yè)如何有效利用信息技術提出了自己的見解。今年，對制造業(yè)企業(yè)而言，將是信息化理念大跳躍的一年，大部分制造業(yè)企業(yè)對企業(yè)信息化的認識將更加清晰，關注的焦點將從以往重視硬件忽視軟件，轉變?yōu)楦鶕陨硇枨蟠_定軟件；從單純關注產品的功能，轉變?yōu)殛P心企業(yè)級的信息化解決方案。 就信息技術而言，目前，由于CAD推廣時間較長，普及面大，最容易見到效益，大部分企業(yè)已經采用CAD產品。今年，制造業(yè)企業(yè)的需求將由技術信息化向技術和管理信息化并舉發(fā)展，在CAD等單元技術產品給企業(yè)帶來明顯的效益后，企業(yè)將對PDM、ERP、CRM的應用表現出濃厚的興趣，在管理軟件方面的投資將大幅增加，企業(yè)越來越重視考慮企業(yè)信息集成的問題。 但在制造業(yè)信息化的過程中，也出現了不少問題。首先，不少軟件公司以往以賣產品為主，但是制造業(yè)企業(yè)個性極強，因此，軟件公司遭遇了許多的失敗項目。其次，ERP、CIMS等集成系統(tǒng)初期投入大，很多中小企業(yè)不能一次承受。第三，企業(yè)對信息技術中包含的先進管理思想必須有一個認識過程，填鴨式灌輸很可能導致結果適得其反。 經過認真總結，常州金馬對中小企業(yè)的信息技術應用提出兩個解決方案。 ①、ASP（應用服務提供商）解決方案。 ASP是指：在共同簽署的外包協(xié)議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業(yè)務流程相關的應用委托給服務商，服務商將保證這些業(yè)務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統(tǒng)進行管理。 ASP模式的優(yōu)勢在于： ·使企業(yè)能專注于自己的核心業(yè)務 企業(yè)將信息系統(tǒng)建設和維護方面的非核心業(yè)務外包給富有經驗和專業(yè)能力的ASP，將使企業(yè)的管理層可以集中精力和優(yōu)勢去經營他們的核心業(yè)務。 ·降低信息化系統(tǒng)的總體擁有成本 這是給企業(yè)帶來的最直接的好處了。規(guī)模經濟在軟硬件系統(tǒng)采購和專業(yè)人員的使用上是有效的。同時，ASP通過減少企業(yè)應用IT環(huán)境的復雜性，從而每年大約可以達到30%～50%的信息化系統(tǒng)總體擁有成本（TCO）的節(jié)省。 ·提高信息化系統(tǒng)整體的質量和層次 與傳統(tǒng)的公司內部運作的應用軟件和服務相比，ASP廠商不管是在軟硬件系統(tǒng)的配置或是系統(tǒng)的維護方面都將做得更專業(yè)、更好，使得整個系統(tǒng)更安全、更可靠和具有更大的伸縮性。 ·使企業(yè)能隨時享受最新技術帶來的好處 企業(yè)的IT部門一直在與IT的發(fā)展腳步和不斷增長的軟硬件復雜性進行著艱苦卓絕的斗爭，而ASP能有效地化解這些內部的不確定因素，因為ASP已經承擔了應用程序的相關責任和費用。ASP廠商在跟隨最新的軟硬件技術方面將比企業(yè)做得更好，這將使采用ASP的企業(yè)能及時的享受到新技術帶來的好處。 ②、合作開發(fā)模式。 常州金馬認識到實施的重要性，意識到真正為客戶創(chuàng)造價值是軟件公司成功的關鍵。為保證項目的實施成功，軟件公司一方面將加強自身項目實施能力，另一方面修煉信息化咨詢能力，引導用戶進行信息化的規(guī)劃工作。由于用戶在選型時比較關注軟件商提供成功的典型用戶，軟件公司也將必須采取各種措施，保證用戶的信息化工程取得成功。常州金馬已經深刻體會到用戶是長期的戰(zhàn)略合作伙伴，通過與用戶進行短期或長期合作，用戶將在信息化方面不斷投資；而軟件商也可以從企業(yè)獲取需求，開發(fā)新產品，這樣，制造業(yè)企業(yè)和軟件公司就能夠實現“雙贏”。從進銷存管理到CRM、PRM到ERP、MIS等，與企業(yè)合作開發(fā)出來的產品具有極強的生命力。如常州金馬與圩塘汽車輪渡管理處合作開發(fā)的《汽渡綜合信息管理系統(tǒng)》，前不久已經通過了江蘇省交通廳的科技鑒定，鑒定認為該系統(tǒng)適合在各汽車輪渡管理處推廣實行。 在制造業(yè)信息化工程由示范向推廣應用過渡的過程中，需要各級政府在引導示范的基礎上，“搭好平臺”，做好服務，創(chuàng)造制造業(yè)信息化實施的條件和氛圍。需要政府各部門轉變職能，互相配合，共同推進，還要強調企業(yè)是投入的主體。。