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先聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，然后再辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

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查詢和辦理業(yè)務(wù)

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電話銀行功能介紹 　　1。 賬戶查詢 客戶可查詢?cè)诠ど蹄y行開(kāi)立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹靈通卡等賬戶余額及歷史交易明細(xì)。　　2。 轉(zhuǎn)賬服務(wù) 可以進(jìn)行注冊(cè)賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，還可向已注冊(cè)的他人賬戶劃轉(zhuǎn)資金。　　3。 自助繳費(fèi) 可自助查詢和繳納手機(jī)費(fèi)、尋呼費(fèi)、電費(fèi)等多種費(fèi)用。　　4。 銀證轉(zhuǎn)賬 可以實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，方便客戶理財(cái)。　　5。 銀證通 客戶可直接使用銀行賬戶在電話銀行中進(jìn)行股票買(mǎi)賣業(yè)務(wù)。　　6。 外匯買(mǎi)賣 客戶進(jìn)行按鍵操作進(jìn)行外匯買(mǎi)賣。　　7。 業(yè)務(wù)咨詢 辦理公共信息查詢和金融業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。　　8。 受理投訴 受理客戶對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量的批評(píng)和投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由相關(guān)部門(mén)給客戶予答復(fù)。　　9。 賬戶掛失 辦理信用卡、存折等賬戶的臨時(shí)掛失。　　10。 傳真服務(wù) 客戶使用音頻直撥電話可以得到信用卡對(duì)帳單、住房貸款利率表等各類傳真表。　　11。 外撥服務(wù) 銀行主動(dòng)以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯(lián)系，向客戶發(fā)送有關(guān)貸款本息的追索、業(yè)務(wù)交易情況、理財(cái)申請(qǐng)和投訴的回復(fù)、各種重要通知、業(yè)務(wù)宣傳資料等信息。　　12。 委托服務(wù) 客戶可委托銀行在授權(quán)額度范圍內(nèi)，按實(shí)際金額、指定日期自動(dòng)從指定帳戶劃款交費(fèi)。　　13。 預(yù)約服務(wù) 包括預(yù)約收單、上門(mén)收款，股票及外匯買(mǎi)賣達(dá)到預(yù)定價(jià)位的通知。　　14。 特約商戶服務(wù) 牡丹卡特約商戶可辦理小額索權(quán)、查詢止付等業(yè)務(wù)。　　15。 境內(nèi)異地漫游服務(wù) 當(dāng)您身處境內(nèi)其它城市，只要直接撥打95588，然后選擇“8 異地漫游業(yè)務(wù)”，輸入您電話銀行注冊(cè)地的電話區(qū)號(hào)，就可以漫游回您的電話銀行注冊(cè)地，辦理各種電話銀行業(yè)務(wù)，免去了您撥打長(zhǎng)途電話的麻煩。　　目前，在北京、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、甘肅、新疆、青海、寧夏、上海、海南、河南、山東、廣東、浙江、天津、山西、江蘇、湖北、深圳、廣西、云南、重慶等23個(gè)地區(qū)，您可通過(guò)輸入注冊(cè)地的區(qū)號(hào)向遍布31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的城市漫游；在湖南、福建、安徽、三峽、陜西、大連、青島、廈門(mén)、江西、貴州、四川等地區(qū)，您需輸入注冊(cè)地所屬省會(huì)城市的區(qū)號(hào)進(jìn)行漫游。 漫游服務(wù)內(nèi)地客戶到香港只要直接撥打香港的21895588,然后選擇“8異地漫游服務(wù)”,輸入客戶居住地的電話區(qū)號(hào)(如北京客戶輸入010),即可漫游回客戶居住地辦理工行電話銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在內(nèi)地的香港客戶只要直接撥打當(dāng)?shù)氐?5588然后選擇“8異地漫游業(yè)務(wù)”,輸入香港電話區(qū)號(hào)00852,即可漫游回香港工銀亞洲電話銀行系統(tǒng)辦理各項(xiàng)電話銀行業(yè)務(wù)。電話銀行業(yè)務(wù)功能表序號(hào) 功能名稱 功能說(shuō)明 1 賬戶查詢 客戶可查詢?cè)诠ど蹄y行開(kāi)立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹靈通卡等賬戶余額及歷史交易明細(xì)。 2 轉(zhuǎn)賬服務(wù) 可以進(jìn)行本人賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，還可向已注冊(cè)的他人賬戶劃轉(zhuǎn)資金。 3 自助繳費(fèi) 可自助查詢和繳納手機(jī)費(fèi)、尋呼費(fèi)、電費(fèi)等多種費(fèi)用。 4 銀證轉(zhuǎn)賬 可以實(shí)現(xiàn)銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，方便客戶理財(cái)。 5 銀證通 客戶可直接使用銀行賬戶在電話銀行中進(jìn)行股票買(mǎi)賣業(yè)務(wù)。 6 外匯買(mǎi)賣 客戶進(jìn)行按鍵操作進(jìn)行外匯買(mǎi)賣。 7 業(yè)務(wù)咨詢 辦理公共信息查詢和金融業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。 8 受理客戶投訴 受理客戶對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量的批評(píng)和投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由相關(guān)部門(mén)給客戶予答復(fù)的一種服務(wù)。 9 賬戶掛失 辦理信用卡、存折等賬戶的臨時(shí)掛失。 10 傳真服務(wù) 客戶使用音頻直撥電話可以得到信用卡對(duì)帳單、住房貸款利率表等各類傳真表。 11 外撥服務(wù) 銀行主動(dòng)以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯(lián)系，向客戶發(fā)送有關(guān)貸款本息的追索、業(yè)務(wù)交易情況、理財(cái)申請(qǐng)和投訴的回復(fù)、各種重要通知、業(yè)務(wù)宣傳資料等信息的一種主動(dòng)的服務(wù)。 12 委托服務(wù) 委托服務(wù)是指客戶委托銀行在授權(quán)額度范圍內(nèi)，按實(shí)際金額、指定日期自動(dòng)從指定帳戶劃款交費(fèi)的方式。 13 預(yù)約服務(wù) 預(yù)約收單、上門(mén)收款，股票及外匯買(mǎi)賣達(dá)到預(yù)定價(jià)位的通知。 14 特約商戶服務(wù) 可為牡丹卡特約商戶提供小額索權(quán)、查詢止付等服務(wù)。 15 境內(nèi)異地漫游服務(wù) 可為身處境內(nèi)異地的客戶提供居住地的各項(xiàng)電話銀行服務(wù)。 16 香港漫游服務(wù) 可為身處內(nèi)地或香港的客戶提供居住地的各項(xiàng)電話銀行服務(wù)。 。

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