我是7.29日（太原）申請的寬帶業(yè)務(wù)。在辦理時，贈送2張100元的網(wǎng)卡，因為有兩張網(wǎng)卡所以辦理的是40元計時，并告訴我父親下個月轉(zhuǎn)成包月。客戶協(xié)議上 明確標(biāo)明計時40/40小時。8月份，我的數(shù)據(jù)費用288.13。父親8月份交288.13元的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費用并安我說的轉(zhuǎn)成包月。包月當(dāng)時無法生效必須等到9.21號寬帶才是包月。在這20天里我按60個小時卡的時間，我承認(rèn)60個小時是超了，因為經(jīng)常有人來我家上網(wǎng)，但肯定沒有超過100個小時。但我父親說我這個月話費1027元，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就920元。打電話問詢得知超出額定部分不會不能上網(wǎng)，會自動轉(zhuǎn)成3元/小時。我首先懷疑是我的朋友到用我的號碼，因為我的密碼是我家的電話號碼。我以為我的賬號和密碼和電話是對應(yīng)的，只有我的電話才能上我的賬號。后來我詢問才知道，只要有設(shè)備別人也可以上，并且我的賬號能兩個人同時上寬帶。網(wǎng)通投訴部門7055給的地回答是：我們是按制度辦事網(wǎng)通過錯一：3元/小時是我在不知情的情況下提供的，不管盜號還是什么原因首先960元的費用是我在不知情的情況下提供的，是網(wǎng)通公司在不知情的情況下給我提供的業(yè)務(wù)所造成的。這就好像有人把東西悄悄的放在我這，東西丟了他找我陪一個道理。網(wǎng)通過錯二：沒有告訴我詳細(xì)的交費時間。作為電信部門他因該告知我的我的賬號和密碼別人能同時使用。我門客戶本身就是一個弱勢群體。在辦理寬帶時我們沒有必要成為電信專家。我門因該知道的網(wǎng)通公司應(yīng)告知我門客戶。法律條款：根據(jù)《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》2.3用戶辦理電信業(yè)務(wù)時，電信營業(yè)部門因向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、費用收取辦法及交費時間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話等，并以書面形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。在中國網(wǎng)通的協(xié)議上的網(wǎng)通權(quán)利和義務(wù)上明確寫著：“按照國家頒布的《電信條例》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，為用戶提共受理和開通。”協(xié)議指明《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》是網(wǎng)通因該承擔(dān)的義務(wù)。如果仲裁是否構(gòu)成不當(dāng)?shù)美空l不當(dāng)?shù)美恐两裎业碾娫掃€欠費，只能接不能打。我想和網(wǎng)通協(xié)商解決，被網(wǎng)通拒絕。網(wǎng)通現(xiàn)在按正常標(biāo)準(zhǔn)收我的欠費和滯納金。難道真的是我錯了么？ 答案 回答者：凱歌 級別：新手 (2005-03-04 09:33:03) 我可以明確的告訴你，應(yīng)該把責(zé)任歸于網(wǎng)通。1、我是一名有2年工作經(jīng)驗的寬帶工程師，對于網(wǎng)通的局端設(shè)備、用戶終端以及計費和核心系統(tǒng)非常了解。2、他們所采用的計費方式很不科學(xué)也不安全，即一個帳號可以有N個人同時使用，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的計費只能通過帳號的認(rèn)證來完成，無法與電話號碼和用戶端口綁定，從而造成諸多不穩(wěn)定因素。3、在2004年11月份左右才把帳號的唯一性實現(xiàn)（即一個帳號同時只能有一個上，如果此帳號正在使用，其他人想要用的話，會提示用戶名密碼錯誤）。4、但是，如果你一開始就申請了包月，那么你在九月份的那段日子里的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費用將還可能是那么多，因為網(wǎng)通在沒有實現(xiàn)帳號唯一性的時候，它只是采取了一種極端的自我保護(hù)的方法，那就是：如果你一個帳號一天的在線時間超過24小時（同時有3個使用同一帳號的人在線，假如一個人每天上9個小時，那么此帳號一天的在線時間就是27小時），多出去將按1小時3元計算。所以，我認(rèn)為網(wǎng)通是在沒有完善其計費系統(tǒng)的時候推出了ADSL業(yè)務(wù)，且只是保護(hù)自己的收益（我第4條所提到的網(wǎng)通的計費方法），這對用戶來說是極不負(fù)責(zé)的，而反過來說你沒有保護(hù)好自己的帳號和密碼也有一定的責(zé)任。希望我的回答能對你有一些幫助。
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理論上支持你 但是要知道你是在中國 這樣的國家你不可能為了這點錢跟他們太多的糾纏 大不了死不認(rèn)輸 人家財大氣粗就是這樣了你耐他何!
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用電信試試
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當(dāng)然是網(wǎng)通的錯了 可以投訴嘛!!
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無所謂對錯,只能怪你自己沒有打聽清楚這個規(guī)則.這個規(guī)則大多數(shù)人都是知道的.
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你的錯
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你可以到信息產(chǎn)業(yè)部投訴他們亂收費! 必須找到足夠的理由:你先找他們說同意交費，讓他們提供你每日上網(wǎng)的詳細(xì)單據(jù)，并讓他們蓋公章。在祥單上找到他們計費的漏洞，（譬如一個賬號在一天之內(nèi)上網(wǎng)超過24小時就是絕對不可能的！）至于你的賬號被朋友知道的事情，你自己堅決不承認(rèn)是你泄露的密碼、賬號。是他們服務(wù)手段落后造成的！再有就是找他們服務(wù)的毛病，哪怕是一句話，揪住就不放！接連不斷的向信息產(chǎn)業(yè)部投訴，信息產(chǎn)業(yè)部會找他們算賬的！找到一絲他們的錯誤，就能爭取一個子都不交！
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如按你所說，肯定是網(wǎng)通的錯，我國的這一行業(yè)，還缺乏競爭，他們也不怎么懂什么叫服務(wù)，解決起來勞民傷財，記住這次，在適當(dāng)?shù)臅r候在討回公道。或者干脆去廣電或鐵通入戶，您消消氣，跟那些沒素質(zhì)的人犯不上生氣。
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須要進(jìn)一步調(diào)查.才可得出定論.
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狗的錯！！！
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有理無理都是你的錯，下次不從他家門邊過。
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開玩笑的說一句：你的錯。不得了了，敢和網(wǎng)通大人理論？有理無理都是你的錯，下次不從他家門邊過。
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誰都沒錯吧！一定有誤會！