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客戶如果處于某種考慮(如遺失、被竊等等)，可對開戶時注冊的信用卡或靈通卡進行凍結或刪除的操作。操作時應注意登錄卡一旦凍結，就不能登錄個人網上銀行系統，需到本地提供網上銀行開戶服務的任何一家網點去解凍；其他卡被凍結則其所對應的全部功能將被凍結，重新開通需到提供網上銀行開戶服務的任何一家網點辦理解凍，但是被凍結的支付卡支付權限可由客戶在網上自行解凍。

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儲蓄存款的查詢、凍結、沒收、死亡繼承過戶和死亡絕戶的劃款,應根據縣級或縣級以上有權部門簽發的判決書、裁定書

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憑有關證明

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